Вопрос-ответ

• Анастасия, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Неделю назад забыла в электричке книгу. Есть ли шанс найти и куда обращаться?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! В соответствии с установленным порядком действий работников Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава и АО "Краспригород" при обнаружении бесхозных предметов (вещей) при отсутствии опасности, такие вещи передаются представителям полиции для установления владельца.

• Алексей, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте,когда заработает касса на станции Белые Росы и заработает ли вообще?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Организация работы билетной кассы на о/п Белые Росы не планируется.

• Ольга, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В правилах проезда прописано, что собак в вагонах разрешается провозить в намордниках. Почему в электропоезде Красноярск-Мана-Красноярск собак провозили в вагонах без намордников и контролерами ничего не было сказано, как будто так и надо. Конкретно, в субботу 22.06 по направлению Красноярск-Мана проезжала в первом вагоне, в вагон на Злобино зашли с двумя собаками без намордников. Обратно, в воскресенье 23.06 на ст.Таежный в третий вагон также зашли с собаками без намордников, причем одна собака была агрессивно настроена и кидалась на другую. В вагонах едут дети, а собаки без намордников. Почему не соблюдаются правила безопасности и кто за это должен отвечать?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! С разъездными билетными кассирами проведен дополнительный инструктаж, акцентировано внимание кассиров на проведение постоянной разъяснительной работы с пассажирами, перевозящих мелких домашних животных, в том числе собак крупных пород.

• Павел, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Вчера пересел с электропоезда Красноярск - северный - Красноярск на электропоезд Снежница - Заозёрная на станции Бугач и пришлось минуты 3 доказывать контроллеру, что я не обязан покупать дополнительный билет, билет я купил с северного до станции Енисей в первом электропоезде. Она мне заявляла так как эта электричка идёт со снежницы, а не северного, то билет не действителен. Почему плохо информируете своих работников о праве пассажиров на пересадку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, с разъездными билетными кассирами проведен повторный инструктаж по пересадке пассажиров с одного пригородного поезда на другой при проезде в пределах "внутригородского" участка. Приносим свои извинения и благодарим Вас за то, что не остаетесь равнодушными к качеству обслуживания пассажиров в пригородном сообщении.

• Ирина, 26 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Уже какую неделю постоянно опаздывает пригородный электропоезд, проходящий через ст.Правая в Красноярск на 17.41 Люди ждут по часу и больше без какой-либо информации! Даже на горячей линии не могут внятно ничего ответить!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Опоздания пригородных поездов восточного направления, связаны с производством путевых работ на участке.

Записей на страницу: 5 10 50