Вопрос-ответ

• Ольга, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В правилах проезда прописано, что собак в вагонах разрешается провозить в намордниках. Почему в электропоезде Красноярск-Мана-Красноярск собак провозили в вагонах без намордников и контролерами ничего не было сказано, как будто так и надо. Конкретно, в субботу 22.06 по направлению Красноярск-Мана проезжала в первом вагоне, в вагон на Злобино зашли с двумя собаками без намордников. Обратно, в воскресенье 23.06 на ст.Таежный в третий вагон также зашли с собаками без намордников, причем одна собака была агрессивно настроена и кидалась на другую. В вагонах едут дети, а собаки без намордников. Почему не соблюдаются правила безопасности и кто за это должен отвечать?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! С разъездными билетными кассирами проведен дополнительный инструктаж, акцентировано внимание кассиров на проведение постоянной разъяснительной работы с пассажирами, перевозящих мелких домашних животных, в том числе собак крупных пород.

• Павел, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Вчера пересел с электропоезда Красноярск - северный - Красноярск на электропоезд Снежница - Заозёрная на станции Бугач и пришлось минуты 3 доказывать контроллеру, что я не обязан покупать дополнительный билет, билет я купил с северного до станции Енисей в первом электропоезде. Она мне заявляла так как эта электричка идёт со снежницы, а не северного, то билет не действителен. Почему плохо информируете своих работников о праве пассажиров на пересадку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, с разъездными билетными кассирами проведен повторный инструктаж по пересадке пассажиров с одного пригородного поезда на другой при проезде в пределах "внутригородского" участка. Приносим свои извинения и благодарим Вас за то, что не остаетесь равнодушными к качеству обслуживания пассажиров в пригородном сообщении.

• Ирина, 26 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Уже какую неделю постоянно опаздывает пригородный электропоезд, проходящий через ст.Правая в Красноярск на 17.41 Люди ждут по часу и больше без какой-либо информации! Даже на горячей линии не могут внятно ничего ответить!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Опоздания пригородных поездов восточного направления, связаны с производством путевых работ на участке.

• Артем, 26 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие модели электропоездов (ЭР9П, ЭД9М, ЭД9МК, ЭД9Э, ЭП3Д) и в какой составности обслуживают рейс Красноярск - Мана по субботам? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Артем! На маршрут сообщением Красноярск - Уяр - Мана следуют электропоезда составностью 4 вагона, различных серий, за исключением ЭД9МК.

• Тимофей, 17 июня 2019
  Вопрос:

  Нужно из Красноярска на электричке добраться до Заозерной - с велосипедом!!! Можно ли, если да, то платить ли за велосипед и где в вагоне я могу с ним находиться??? Заранее спасибо :)

  Ответ:

  Здравствуйте, Тимофей! Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в не разобранном виде. Стоимость за провоз велосипеда по маршруту Красноярск - Заозерная составляет 68 рублей, билет можно приобрести в пригородных кассах.

Записей на страницу: 5 10 50