12.07.2019г. я со своим ребенком села на посадку на электропоезд следующий по маршруту Красноярск-Ачинск-Боготол. Ребенок 12 лет был с подростковым велосипедом который он завел в тамбур электропоезда и стал его складывать (велосипед складной, 8 кг. вес, подростковый), я контролеру Щауловой Екатерине Ивановне при посадке показала билеты на себя и ребенка, указала на ребенка находящегося в тамбуре и сказала что он сейчас в тамбуре складывает свой велосипед для того чтобы убрать его под сидение или в сложенном виде прицепить в тамбуре вагона. Контролер сообщила что мы должны оплатить стоимость багажа которым является велосипед на основании правил перевозки. В пригородной кассе железнодорожного вокзала мне сообщили когда я уточняла, что данный велосипед в сложенном виде может быть перевезен без дополнительной оплаты. Контролер в вагоне электропоезда выдала мне квитанцию к оплате за велосипед в сумме 68 рублей за багаж свыше 70км., багаж от 47 рублей за багаж от 0 до 70 км., 100 рублей сбор за багаж, всего сумма составила 215 рублей. Велосипед в итоге был в сложенном виде перевезен в тамбуре вагона прицепленным на противоугон к боковому поручню не препятствуя людям при посадке и высадке, у меня имеется фото подтверждающее данный факт. Насколько законно с меня потребовали оплату за провоз велосипеда? Ознакомившись с правилами перевозки багажа размещенными в вагоне на стене я посмотрела что в сложенном виде провоз разрешен без дополнительной оплаты, кто прав в данной ситуации я или контролер, почему мы по разному читаем одни и те же правила перевозки. Я хочу вернуть денежные средства которые меня вынудил контролер оплатить за перевозку велосипеда и намерена обратиться в суд и прокуратуру с данным вопросом.
Здравствуйте, Елена! Согласно п. 103, главы 13 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 г. № 473) «Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона». В соответствии с п. 111 вышеуказанных Правил перевозок «Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов». На основании п. 106 Правил перевозок «Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде». Таким образом, бесплатно велосипед можно провозить в вагоне, в качестве ручной клади, если он в сложенном и упакованном виде, не превышает габаритов установленных п. 103 Правил перевозок, и размещен на месте, предназначенном для ручной клади. В ходе проведения служебной проверки установлено, что 12 июля 2019 года в пригородном поезде № 6953-6963 сообщением Красноярск – Ачинск-1 - Боготол Вы перевозили велосипед в тамбуре вагона, который был, пристегнут к боковому поручню, предназначенному для использования пассажирами при посадке/высадке в/из пригородный поезд. Также установлено, что в пригородные билетные кассы станции Красноярск с вопросом о правилах перевозки велосипеда в пригородных поездах никто из пассажиров не обращался. На основании вышеизложенного, причитающиеся платежи за провоз велосипеда с Вас были взысканы правомерно.
Здравствуйте! Узнал о возможности покупки билета на пригородные поезда через приложение для IOS «Краспригород». Хотелось бы узнать, все ли ваши контроллеры проинформированы об этой возможности, и не возникнет ли проблем при проезде с таким билетом? Благодарю за ответ.
Добрый день, Антон! Функционал мобильного приложения позволяет продавать электронные билеты за полную стоимость, а также перевозочные документы для провоза «живности» и «багажа»» на все направления движения поездов пригородного сообщения АО «Краспригород» на Красноярской железной дороге. При осуществлении контроля в пригородных поездах, необходимо предоставить контролирующему лицу QR-код на вашем мобильном устройстве и документ, удостоверяющий личность, на основании которого был оформлен электронный билет (паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении). Документ, удостоверяющий личность пользователя, может быть как оригинал, так его копия, в том числе, не заверенная, а также его электронный вариант – распознаваемое фото (для паспорта, водительского удостоверения) на мобильном устройстве, содержащее Ф.И.О., серию и номер документа.
Добрый вечер! Сегодня 10/07/2019 на ст.Уяр при покупке билетов на электропоезд Иланская-Красноярск, который делает остановку на ст.Уяр в 17-23 возникли проблемы с покупкой билетов. Кассир Юмшанова Наталья и начальник участка отказывались делать скидку 50% по справке о многодетности, утверждая, что у них в Уяре свои формы справок. И справка, которая выдана в г.Красноярск в Центральном районе, им не подходит. Хотя в нашей справке прописано ФИО матери и указано, что ей и ее семье присвоен статус многодетной семьи. Паспорт и свидельства о рождении детей тоже были с собой. Но им этого оказалось недостаточно. Они настаивали на том, чтобы в справке были записаны и дети. Данной справкой мы пользуемся уже три года, на вокзале ст.Красноярск никогда не возникало таких ситуаций, да и в Новосибирской области и в республике Алтай всегда принимают нашу справку. Первый раз столкнулись с таким. Прошу заметить, что не существует четкой формы данной справки/удостоверения многодетности. Достаточно иметь с собой оригинал справки, паспорт и свидетельства о рождении. Насколько правомерны и обоснованны были требования начальника участка?
Добрый день, Татьяна! Действительно, единая форма Справки для многодетных семей не установлена. В предъявленной Справке были указаны только Вы, другие члены семьи в Справке не указаны. Справка на одного члена семьи (по разъяснениям органов социальной защиты населения) выдается для предъявления ее по месту требования (например: для получения пособия). Для получения льготы в размере 50 % оплаты проезда в пригородных поездах выдается Справка, в которую вписаны все члены многодетной семьи. В целях предотвращения в дальнейшем конфликтах ситуаций при приобретении проездных документов на поезда пригородного сообщения рекомендуем Вам обратиться в органы местного самоуправления по месту жительства для оформления надлежащим образом Справки, подтверждающей статус многодетной семьи, в которой будут указаны все члены многодетной семьи.
Здравствуйте. Подскажите сколько будет стоить проезд для пенсионера от Еловки до Северного, с пересадкой на ст. Бугач на городскую электричку в будние дни?
Александр, добрый день! Стоимость льготного проезда для пенсионеров в период с 1 мая по 30 сентября по маршруту от о/п Еловка до станции Красноярск Северный составляет 24 рубля 50 копеек. В отсутствии беспересадочного пригородного поезда от о/п Еловка до ст. Красноярск Северный, Вы можете совершить пересадку по ст. Бугач на ближайший по расписанию поезд, следующий до ст. Красноярск Северный , в соответствии с приобретенным Вами проездным документом (от о/п Еловка до ст. Красноярск Северный). Дополнительные платежи в таком случае не взимаются.
Почему при покупке билета со станции Енисей до по.Водораздел билет оформляется через ст.Красноярск,а не через Овинный,хотя эта платформа является последней городской остан овкой?
Раиса, добрый день! Оформление проезда в поездах пригородного сообщения осуществляется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) и Постановления Правительства Красноярского края от 05.04.2016 №143-п «Об утверждении предельных тарифов на услуги по перевозке пассажиров и багажа железнодорожным транспортом в пригородном сообщении». Проездные документы на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются по маршрутам следования поездов.