Вопрос-ответ

• Елена, 31 июля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. 26.07 после пересадки в ночной электропоезд до станции Решоты машинисты перестали объявлять остановки.Почему? Спасибо пассажирам,подсказали. Я живу в другом регионе и не ориентируюсь где что находится. Вам огромный минус.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! По информации, полученной из Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава, 26.07.2019г. после отправления пригородного поезда Красноярск - Решоты со ст. Иланская был выявлен факт неисправности салонной связи. В пути следования устранить данную неисправность не удалось. 29.07.2019г. при проведении технического обслуживания данное замечание было устранено. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Людмила, 31 июля 2019
  Вопрос:

  Добрый день, 28.07 в кассе краспригород кассир Нацыпаева И.П. вела себя некорректно, купили билет до Канска, почитав расписание попросили оформить билет еще и обратно. На что кассир была крайне возмущена, при этом она все время разговаривала с коллегой, я видимо им помешала. Ее ответ- а что сразу нельзя думать и говорить, дату называйте, я отвечаю- а в чем трудность оформить? ответ вы долго думать с датой будите и ткнула на календарь у нее на стене, я вижу хорошо и спокойно назвала дату, но представляю бабушек и дедушек, да и молодых с плозим зрением, все это время кассир была крайне недовольна. При чем в кассе я была одна, никакой очереди и наплыва. После оформления демостративно швырнула билеты, я считаю такое поведение кассира просто позорит оао РЖД. я представляю как она оформляет пожилых людей! если человеку не нравится работа и все раздражает можно найти другую! не правда ли, копию билета со временем оформления могу предоставить. С подобным сталкиваемся впервые!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила! По итогам служебной проверки билетный кассир лишена премиального вознаграждения за июль месяц. С кассиром дополнительно проработаны вопросы этики и культуры обслуживания пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к работе АО "Краспригород". Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании.

• Александра, 24 июля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему цена на билет на сайте указана 196 рублей, а в кассе продается за 237 рублей? Электричка Бугач - Ачинск-1. Как купить билет за 196 р.?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра! Возможны два варианта проезда от станции Бугач до станции Ачинска: 1)На электропоезде № 6953-6963 Красноярск - Ачинск-1- Боготол, отправлением со станции Бугач в 19:26 по пятницам, стоимость полного проезда составляет 237 рублей. 2) На электропоездах с пересадкой по станции Чернореченская, стоимость полного проезда составляет 196 рублей, в т.ч. стоимость билета от Бугача до Чернореченской – 152 рубля, стоимость билета от Чернореченской до Ачинск - 1– 44 рубля. В настоящее время на сайте ведутся работы по устранению технических неполадок. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Ольга, 19 июля 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по изменениям в расписании на август и сентябрь. Как я поняла в связи с ремонтными работами будут частичные изменения в расписании пригородного электропоезда Чернореченская-Красноярск? С 5 августа 2019г с Путепровода электропоезд будет отправляться не в 15.27 а в 16.21. А с Чернореченской он будет отправляться в 6.47? Я все верно поняла? Для меня очень важно, т.к. езжу на работу в Красноярск и из Красноярска вторыми рейсами данного электропоезда. И спасибо, если не собираетесь отменять совсем рейсы. Добраться с поселков можно только ж.д. транспортом.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! Да, действительно с 5 августа по 5 сентября 2019 года на Красноярской железной дороге будут производиться работы по капитальному ремонту пути на перегоне Кача - Зеледеево. В связи с этим, частично изменяется расписание пригородным поездам АО "Краспригород", в том числе поезд № 6329 Красноярск - Чернореченская отправлением ежедневно с о.п. Путепровод в 16:21 (вместо 15:26) и поезд №6340 Чернореченская - Красноярск отправлением ежедневно кроме субботы, воскресенья со ст. Чернореченская в 6:47, время отправление остается прежним, а вот время прибытия но о.п. Путепровод в 9:55 (вместо 9:53). Для ознакомления с расписанием движения электропоездов можно воспользоваться электронными ресурсами: разделом «Расписание» на нашем официальном сайте (http://www.kraspg.ru/r), мобильным приложением «Яндеск.Электрички», сайтом Яндекс.Расписания (https://rasp.yandex.ru). Также, уточнить расписание можно, позвонив по бесплатному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00, либо обратившись в пригородные билетные кассы.

• Ирина, 19 июля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, у меня 2 вопроса: подскажите, пожалуйста, при проезде на электричках с пересадкой (Водопьянова-Бугач, Бугач-Зеледеево) надо ли покупать билеты в кассе на Бугаче, если у меня всего лишь 10 мин. времени между электричками, а со мной ребёнок и собака? В последний раз электричка с Северного шла с опозданием, времени было ещё меньше. Как платить за животных? Мне сказали, что 20% от стоимости билета, а взяли больше?

  Ответ:

  Добрый день, Ирина! Вы можете приобрести билет у разъездного билетного кассира в пригородном поезде сразу на весь маршрут следования, от остановочного пункта Водопьянова до станции Зеледеево, при наличии в расписании согласованных пригородных поездов. Пересадка осуществляется по станции Бугач на ближайший по расписанию пригородный поезд, дополнительные платежи при этом не взимаются. Стоимость перевозочного документа на провоз «живности» составляет 25% от стоимости полного проездного документа пассажира по аналогичному маршруту.

Записей на страницу: 5 10 50