Вопрос-ответ

• Ольга, 9 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Огромная просьба к вашей организации, по возможности ставить грузовые поезда в районе станции Октябрьская так, что тем самым не перегораживать переход. Я понимаю, что это не ваша проблема и люди должны ходить через виадук. Но на станции Октябрьская виадук выходит так, что приходится идти по проезжей части (фото прилагаю), практически идти под колеса машин. В итоге, теперь пока ответственные за это лица не устранят правонарушения, людям (когда стоят поезда) придется ходить, рискуя здоровьем, по проезжей части.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! Нахождение грузовых поездов на путях о.п. Октябрьская зависит от поездной обстановки на участке и регулируется диспетчерским аппаратом Красноярской железной дороги. Для перехода через ж.д. пути и обеспечения безопасности пассажиров построен виадук. Вопрос организации пешеходного тротуара вдоль проезжей части автодороги находиться в компетенции администрации города.

• Семён, 9 августа 2019
  Вопрос:

  Это не вопрос, а просто обратная связь. Хочу сказать спасибо кассиру Олесе Воробьевой за тот позитив, который она несёт усталым пассажирам, возвращающимся с работы после тяжёлого дня. Искренняя улыбка и энергия подняли настроение многим. Спасибо! Так держать!

  Ответ:

  Семен, благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

• Кристина, 9 августа 2019
  Вопрос:

  Можно ли провести электросамокат в электричке от Красноярска до Камарчаги, заранее благодарю за ответ

  Ответ:

  Кристина! Согласно Правил перевозок каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предусмотренных для размещения ручной клади. Не допускается к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легко - воспламеняющие, взрывчатые и другие опасные вещества. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Правила провоза ручной клади размещены на сайте компании, на информационных стендах пунктов продажи пригородных билетов, в салонах пригородных поездов.

• Юлия, 2 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему отменили дневную электричку из Дивногорск в Красноярск, которая шла в 12 часов???!!!! На сайте никакой информации об изменении расписания нет. Возобновите рейс, хотя бы на летний период. Так неудобно стало. Утром последняя электричка идёт в 7:54, а следующая через 8 с лишним часов только. Такой большой перерыв.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия! На дивногорском направлении указанный Вами поезд, отправлением в 12 часов (местн.вр.) из Дивногорска, ранее не курсировал. Движение пригородных поездов на данном направлении организовано с учетом вывоза в утренние часы населения города Дивногорск на работу и учебу в краевой центр, а также для их возврата к месту жительства в вечернее время. Следует отметить, что в 2015 году по маршруту Дивногорск - Красноярск курсировало 3 пригородных поезда (2 - утром и 1 - вечером). В рамках развития проекта "Городская электричка" на данном участке с июля 2018 года происходило постепенное назначение дополнительных маршрутов, в настоящее время по рабочим дням курсирует 6 поездов (3 - утром и 3 - вечером).

• Елена, 2 августа 2019
  Вопрос:

  Город отчитался, что закуплено 10 новых электропоездов. Езжу ежедневно с работы, электричка Зеледеево- Камарчага отправлением 17.29 из Красноярска. Такой длительный маршру- за лето ни разу не подали новый электропоездов с кондиционером. Жара стоит невозможная, народ. Ну неужели нельзя на такие маршруты приоритет новым поездам сделать!??!

  Ответ:

  Елена, В настоящее время идет плановая замена подвижного состава. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда, но полностью исключить использование старых электропоездов на маршрутах пока невозможно технически. В ближайшие 3 года планируется завершить замену старых электропоездов на более комфортабельные.

Записей на страницу: 5 10 50