Вопрос-ответ

• Кристина, 9 августа 2019
  Вопрос:

  Можно ли провести электросамокат в электричке от Красноярска до Камарчаги, заранее благодарю за ответ

  Ответ:

  Кристина! Согласно Правил перевозок каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предусмотренных для размещения ручной клади. Не допускается к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легко - воспламеняющие, взрывчатые и другие опасные вещества. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Правила провоза ручной клади размещены на сайте компании, на информационных стендах пунктов продажи пригородных билетов, в салонах пригородных поездов.

• Юлия, 2 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему отменили дневную электричку из Дивногорск в Красноярск, которая шла в 12 часов???!!!! На сайте никакой информации об изменении расписания нет. Возобновите рейс, хотя бы на летний период. Так неудобно стало. Утром последняя электричка идёт в 7:54, а следующая через 8 с лишним часов только. Такой большой перерыв.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия! На дивногорском направлении указанный Вами поезд, отправлением в 12 часов (местн.вр.) из Дивногорска, ранее не курсировал. Движение пригородных поездов на данном направлении организовано с учетом вывоза в утренние часы населения города Дивногорск на работу и учебу в краевой центр, а также для их возврата к месту жительства в вечернее время. Следует отметить, что в 2015 году по маршруту Дивногорск - Красноярск курсировало 3 пригородных поезда (2 - утром и 1 - вечером). В рамках развития проекта "Городская электричка" на данном участке с июля 2018 года происходило постепенное назначение дополнительных маршрутов, в настоящее время по рабочим дням курсирует 6 поездов (3 - утром и 3 - вечером).

• Елена, 2 августа 2019
  Вопрос:

  Город отчитался, что закуплено 10 новых электропоездов. Езжу ежедневно с работы, электричка Зеледеево- Камарчага отправлением 17.29 из Красноярска. Такой длительный маршру- за лето ни разу не подали новый электропоездов с кондиционером. Жара стоит невозможная, народ. Ну неужели нельзя на такие маршруты приоритет новым поездам сделать!??!

  Ответ:

  Елена, В настоящее время идет плановая замена подвижного состава. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда, но полностью исключить использование старых электропоездов на маршрутах пока невозможно технически. В ближайшие 3 года планируется завершить замену старых электропоездов на более комфортабельные.

• Никита, 2 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Пользуюсь электропоездом сообщением Иланская – Решоты. Неприятной новостью стало, когда узнал о том, что остановку 4409 км отменили. Почему предварительно не оповестили пассажиров? Ни одного объявления на участке Иланская – Решоты нет и не было. Почему я узнаю уже по факту поездки о том, что электричка там не останавливается?? Мне удобна эта остановка, а также тем, кто здесь выходит. Также, совсем недавно было случайно обнаружено объявление о том, что остановка убрана, якобы, в связи с отсутствием платформы. Объявление было обнаружено на ст. Камарчага. Почему на других станциях не было оповещения, почему именно Камарчагу оповестили? Это вообще другой участок дороги. Исходя из этого объявления: для чего вы обманываете людей и вводите в заблуждение? Платформа там есть, посмотрите приложенное фото. Прошу пересмотреть решение и вернуть остановочный пункт 4409 км обратно в перечень. Надеюсь на понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! В связи с отсутствием посадочных платформ, удовлетворяющим требованиям безопасности, стоянки пригородным поездам на 4409 км были отменены. Информация об отмене остановки на 4409 км была размещена на пунктах продажи пригородных билетов (в том числе и на участке Иланская - Решоты) в мае текущего года, с момента поступления телеграммы.

• Людмила, 1 августа 2019
  Вопрос:

  Согласно п. 20 " Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" - Оформление проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения производится в билетной кассе автоматизированным способом или при помощи ручной технологии, через терминалы самообслуживания, через веб-ресурс, а также путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт), транспортных карт, платежных карт (в том числе с использованием технологии проведения бесконтактного платежа) или электронных устройств с использованием автоматизированных систем. Почему в АО "Краспригород" социальные карты не принимаются к оплате?

  Ответ:

  Людмила! В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 года № 223-П «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» социальная карта (в том числе временная) действует на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных маршрутов, а при их отсутствии – междугородных (внутрирайонных) маршрутов, водном транспорте пригородного сообщения по территории Красноярского края. На основании вышеизложенного, социальная карта в качестве документа, дающего право пользования льготами при проезде железнодорожным транспортом пригородного сообщения, не применяется.

Записей на страницу: 5 10 50