Вопрос-ответ

• Инна, 1 августа 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте,изменили расписание Заозерная-Уяр,раньше каждое утро в 6:58 уходила электричка,теперь в 8:31 или 11:31,теперь нет возможности добраться до работы,когда вернут прежнее расписание?

  Ответ:

  Добрый день, Инна! В период проведения ремонтно-путевых работ на участке Красноярск-Восточный - Сорокино с 26 июля по 16 августа 2022г. по вторникам и пятницам внесены изменения в расписание движения пригородного поезда № 6449 Заозерная-Красноярск, отпр. Заозерная 08.37 мест. вр. (вместо 06.58 мест.вр.). Информация об изменении была заблаговременно размещена на информационных стендах в пунктах продажи пригородных билетов, на официальном сайте АО «Краспригород». Уточнить расписание пригородных поездов с учетом всех изменений можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных проездных документов. Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. Благодарим за обращение!

• Семен, 30 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, РЖД вы лучшие! Делаете очень важное дело, все всегда круто. Но есть одно но, на электричках много пассажиров с собаками без намордников, почему то никто на это не обращает внимания. Возможно же ограничить проезд пассажирам с собаками без намордников?

  Ответ:

  Добрый день, Семен! Благодарим Вас за обращение! Ваше замечание принято к сведению руководством АО "Краспригород". С фронт-лайн персоналом проработан порядок перевозки собак, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473.

• Алексей, 30 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте! По какой причине (за исключением понедельников) убрали пригородную электричку по направлению Красноярск пасс - Красноярск Северный, которая уходила с вокзала в 18.19???? Оставили в 18.49. Теперь опять сиди теряй время на то, чтоб уехать домой. Неужели не видно по пассажиропотоку, что в 18.19 она битком от пассажиров, которые едут с работы домой. Это уже 2й раз такие приколы с расписанием от РЖД. Сначала убрали утреннюю из северного, теперь вечернюю обратным направлением.

  Ответ:

  Добрый день, Алексей! В связи с производством ремонтных работ на перегоне Красноярск Восточный - Базаиха в сутках 28, 29 июня, 1 июля 2022 года изменено расписание пригородного поезда № 6231 Камарчага - Красноярск, который являлся "сквозным" поездом, следующим до ст. Красноярск Северный. На основании этого пригородный поезд № 6729-6730/6731-6732 Красноярск - Красноярск Северный в вышеуказанные сутки не в ходу. Информация об изменениях в движении пригородных поездов была заблаговременно размещена во всех информационных ресурсах, а также на пунктах продажи билетов.

• Никита, 27 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. В связи с чем на маршруте Красноярск - Иланская стали курсировать поезда ЭД9М, а не ЭП3Д? В субботу вечером 18.06 была 0236, вчера (23.06) - 0217. На столь дальний маршрут лучше пускать более новые поезда, тем более что недавно как раз поступило несколько новых. Очень рассчитываю в следующий раз поехать в Иланскую или оттуда в Красноярск на ЭП3Д. Тем более без кондиционера в жаркую погоду очень трудно.

  Ответ:

  Добрый день, Никита! С целью перевозки пассажиров на пригородных маршрутах Красноярской железной дороги в эксплуатации АО "Краспригород" имеются электропоезда различных серий и модификаций, таких как ЭД9М, ЭД9Э, ЭП3Д. Большинство пригородных поездов составляют электропоезда серии ЭД9М, 2000-2009 годов выпуска, в которых отсутствует система кондиционирования воздуха. Данный подвижной состав сертифицирован, соответствует Правилам технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации, (утвержденным Приказом Минтранса РФ от 21 декабря 2010 г. № 286), Санитарно – эпидемиологическим правилам СП 2.5.1198-03 и задействован для перевозки пассажиров. Согласно плана обновления подвижного состава на Красноярскую железную дорогу в 2022 году будет поставлено дополнительно два электропоезда серии ЭП3Д, с оборудованной системой кондиционирования воздуха. Весь подвижной состав серии ЭД9М будет обновлен до 2035 года. Электропоезда серий ЭД9М, ЭД9Э и ЭП3Д курсируют на всех пригородных маршрутах, в том числе и на дальних.

• Евгений, 21 июня 2022
  Вопрос:

  Добрый день. Зачем обрезали маршрут второй электрички Дивногорск-Зеледеево и организовали ещё один состав от ЖД Красноярск??? Время Зеледеево 7-45! Почему вы вынуждаете бегать людей по путям, из-за того, что не организовано время толково. Хотя бы с разницей в пять минут! Сегодня я опоздал на электричку, из-за машиниста, который остановил второй поезд Дивногорск-Красноярск в километре от подземных переходов. Билет брал до Путепровода. Билет оказался не отработанный. Мучаются люди уже второй месяц, как минимум, из-за прибытия поезда Дивногорск-Красноярск и время убытия Красноярск-того, что нагородили. Я писал ранее по тому же вопросу, никто не ответил. Мне обратится в минтранс в Москву или напрямую в администрацию президента, чтобы вас убедить в неправильности ваших решений???! Уверяю, я это могу сделать, ибо уже ДЕЛАЛ!

  Ответ:

  Добрый день, Евгений! Курсирование "сквозного" пригородного поезда № 6466-6465-6309 сообщением Дивногорск - Красноярск - Зеледеево осуществляется при сниженном пассажиропотоке, когда населенность пригородных поездов сообщением Дивногорск - Красноярск, Красноярск - Зеледеево обеспечивается составностью в 4 вагона. Маршрут № 6309 Красноярск - Зеледеево предназначен для вывоза пассажиров на дачные участки. В период летних пассажирских перевозок, на данном направлении составность поезда увеличивается до 6-8 вагонов. Для осуществления поездок с правого берега до о/п Путепровод, предлагаем Вам воспользоваться пересадкой по ст. Красноярск с пригородного поезда №6466-6465 сообщением Дивногорск - Красноярск, прибытием на ст. Красноярск в 7 час. 40 мин., в пригородный поезд №6755-6756 сообщением Красноярск - Красноярск Северный, отправлением со ст. Красноярск в 7 час. 57 мин. При снижении пассажиропотока на востребованных дачниками маршрутах, "сквозной" поезд №№ 6466-6465-6309 сообщением Дивногорск - Красноярск - Зеледеево возобновит свое курсирование. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов, по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Вашим требованиям. Благодарим за обращение.

Записей на страницу: 5 10 50