Вопрос-ответ

• Дина, 19 августа 2019
  Вопрос:

  Добрый день!Почему поезд на котором надпись кача- Красноярск едет до зеледеево? Ещё и приходит с опозданием. Можно щепотку адекватности от работников электрички .

  Ответ:

  Здравствуйте, Дина! В графике движения пригородных поездов в сутках 13 августа были произведены изменения в оперативном порядке, сокращенный маршрут до станции Кача был продлен до станции Зеледеево. В пути следования локомотивной бригадой были принесены извинения пассажирам по громкоговорящей связи.

• Анастасия, 19 августа 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу пояснить по какой причине не пришла электричка на ст.Путепровод в 7.31 до Северного 13 августа. Прождала 30 мин.,опаздала на работу,никто пояснить не смог,по по тел.приемной никто не ответил

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! Опоздание пригородного поезда №6709-6710 сообщением Красноярск - Кр.Северный произошло по техническим причинам, не зависящим от компании перевозчика. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Роман, 19 августа 2019
  Вопрос:

  В сутках 11 августа все пригородные поезда на участке Луговая - Злобино следовали с опозданием более чем 40-60 минут и более. Почему перевозчик не предупреждает пассажиров о таких возможных задержках. Складывается впечатление, что у нас железная дорога только для грузовых перевозок и даже пассажирская пригородная компания не в силах в этой ситуации как-то поддержать своих пассажиров. Также, отменена остановка в Пинчино, и это в разгар сезона. Предлагаете идти пешком от Камарчаги 11 км либо от Балая 14 км? Никакой альтернативы перевозчиком не предоставлено, не указан срок возобновления остановок.

  Ответ:

  В сутках 11 августа опоздания пригородных поездов происходили по техническим причинам не зависящим от перевозчика. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». После восстановления посадочной платформы, с 12 августа остановка пригородным поездам на о.п. Пинчино восстановлена.

• Ольга, 9 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Огромная просьба к вашей организации, по возможности ставить грузовые поезда в районе станции Октябрьская так, что тем самым не перегораживать переход. Я понимаю, что это не ваша проблема и люди должны ходить через виадук. Но на станции Октябрьская виадук выходит так, что приходится идти по проезжей части (фото прилагаю), практически идти под колеса машин. В итоге, теперь пока ответственные за это лица не устранят правонарушения, людям (когда стоят поезда) придется ходить, рискуя здоровьем, по проезжей части.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! Нахождение грузовых поездов на путях о.п. Октябрьская зависит от поездной обстановки на участке и регулируется диспетчерским аппаратом Красноярской железной дороги. Для перехода через ж.д. пути и обеспечения безопасности пассажиров построен виадук. Вопрос организации пешеходного тротуара вдоль проезжей части автодороги находиться в компетенции администрации города.

• Семён, 9 августа 2019
  Вопрос:

  Это не вопрос, а просто обратная связь. Хочу сказать спасибо кассиру Олесе Воробьевой за тот позитив, который она несёт усталым пассажирам, возвращающимся с работы после тяжёлого дня. Искренняя улыбка и энергия подняли настроение многим. Спасибо! Так держать!

  Ответ:

  Семен, благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

Записей на страницу: 5 10 50