Вопрос-ответ

• Никита, 6 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, насколько правомерно мне вчера (4.09) в электричке Абакан - Кошурниково выдали две квитанции на велосипед, мотивировав это проездом по двум регионам? Садился на Мостоотряде, ехал до конечной. Если бы сел на Енисейской, дали бы одну квитанцию? Вообще такая дискриминация велосипедистов мне не нравится, так и разориться недолго (то от Красноярска до Солянки несведущие кассиры две квитанции норовят дать, то вот на каждый регион по квитанции). Я ездил от Балыксу до Междуреченска (2016 год), от Решот до Тамтачета (2015), и мне выдавали одну квитанцию.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. В соответствии с п. 25 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19.12. 2013г. № 473) «Стоимость проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения для проезда по территории двух или более субъектов РФ формируется исходя из тарифов на пригородные пассажирские перевозки, установленных в указанных субъектах РФ». Учитывая, что маршрут поезда № 6620 Абакан – Кошурниково проходит по территории двух субъектов РФ: Республика Хакасия (Абакан – Енисейская), Красноярский край (Енисейская – Кошурниково), соответственно оформляется два билета для пассажира и две квитанции на провоз ручной клади, в том числе велосипеда. Действия сотрудников компании правомерны.

• Ольга, 5 сентября 2019
  Вопрос:

  На железнодорожной станции Уяр на платформе устанвлены несколько скамеек.Некоторые из них стоят в своеобразных кабинках, защищающих от дождя и снега, толко сидеть на этих скамейках нельзя, т.к. на них собирается толстый слой грязи. Однако никто их не моет. Кто-то должен это делать?

  Ответ:

  Ольга, Ваше обращение было направлено в Красноярскую дирекцию пассажирских обустройств для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена информация о том, что замечание, указанное в Вашем обращении, устранено, проведена работа с персоналом, осуществляющим уборку.

• Павел, 29 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Ну вот, Енисей в июне признана самой востребованной станцией городской электрички, вот только большинство электричек до Красноярска- северного отходит от Красноярска. Если бы сделали маршруты вместо Красноярск - Красноярск- северный Красноярск - Базаиха и соответственно в обратном направлении Красноярск - северный- Базаиха, тогда ещё востребованнее стала бы .

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! В четвертом квартале текущего года планируется запустить курсирование пригородных поездов по кольцевому маршруту: Красноярск - Бугач - Кр.Северный - Кр.Восточный - Енисей - Красноярск, в обоих направлениях. Информация о дате назначения и расписании движения данных поездов будет опубликована компанией позднее.

• Светлана, 29 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Сегодня, 29.08 на ст.Маганская прождала электричку 6437 Таежный -Красноярск ровно час! На станции ждали поезд билетеры, в 11.00 (а электричка должна быть на Маганской в 10.02!!!)они позвонили своим коллегам . находящимися в этой электричке, те сказали, что до сих пор стоят в Таежке, пути перегородил грузовой поезд. Это вообще что за бардак? В этом году с июня постоянные опоздания , что в город, что из города!

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана! Сегодня, 29 августа данный поезд задерживался по техническим причинам (неисправность путевых устройств), не зависящим от компании-перевозчика. Приносим извинения.

• Андрей, 29 августа 2019
  Вопрос:

  Почему сегодня, 28 августа 2019 года, не было электрички Зеледеево — Красноярск-Пасс. в 13:16? ( взято с сайта https://kraspg.ru/r?from=Зеледеево&to=Бугач&date=28.08.2019&search=Найти#today)

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! В связи с производством путевых работ в западном направлении, поезд №6306 сообщением Зеледеево - Красноярск 28 августа следовал сокращенным маршрутом со станции Кача. По техническим причинам информация о данном поезде на сайте отображалась некорректно. В настоящее время неисправность устранена. Приносим наши извинения.

Записей на страницу: 5 10 50