Вопрос-ответ

• Антон, 14 октября 2019
  Вопрос:

  Только что не смог уехать со станции Злобино до ЖД вокзала электропоездом 6407. На информационном табло было указано, что поезд прибывает на 1й путь. Однако в указанное время поезд на 1м пути не появился, а прибыл на 5й. Пока я бежал до него по виадуку - поезд ушёл. Вместе со мной возле 1го пути недоуменно находились около 10 человек. На мой вопрос дежурный по станции ответил, что 1й путь теперь это действительно бывший 5й. Возникает 2 вопроса: 1. Почему нигде на станции об этом не сказано? 2. Для чего нужно дезориентировать людей? Во всём цивилизованном мире нумерация путей идёт от здания вокзала и только на Злобино в Красноярске решили поиздеваться над людьми. Важно понимать, что иногда электрички действительно приходили на 1й путь от вокзала, поэтому меньше всего ждёшь подвоха.

  Ответ:

  Антон, Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения. По информации, полученной из Красноярской дирекции пассажирских обустройств 28.10.2019г. на вокзальном комплексе Злобино вся информационная навигация приведена в соответствие. Сотрудники вокзального комплекса предупреждены об ответственности, при вводе в заблуждение пассажиров, предоставляя недостоверную информацию о прибытии/отправлении поездов.

• Андрей, 9 октября 2019
  Вопрос:

  Из-за чего изменили время следования эл. поезда Базаиха-Чернореченская с 19-55 на 19-32 по пл. Шинный завод? Года 2 назад этот поезд шёл в 20-07 и было удобно многим, кто работает до 20-00. Потом перенесли на 19-55,и приходилось раньше уходить с работы. А сейчас что? Приходится ездить на автобусе.Я ездил до пл. Калинина,этот поезд "сквозной", он отправляется из Красноярска до Чернореченской так-же в 20-40 и стоит там теперь 28 минут! И это сделано для "удобства" пассажиров?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. В связи со сложной поездной обстановкой, сложившейся на Красноярской железной дороге, вызванной необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, были внесены вынужденные изменения в расписание движения ряда пригородных поездов, в том числе пригородного поезда № 6433 Базаиха - Красноярск. Вопрос о переносе времени курсирования данного поезда на более позднее будет рассмотрен при разработке нового графика движения поездов на 2019-2020гг., который будет введен в действие с 08.12.2019г.

• Алексей, 9 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте,зачем отменена электричка по субботам Сорокино-Минино? Эта была единственная электричка для жителей с правого берега без пересадок до станции Пугачево...

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Пригородный поезд №6325/6326 сообщением Красноярск - Минино - Красноярск является сезонным и назначается на период летних перевозок с мая по сентябрь.

• Дина, 9 октября 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Когда расписание на сайте будет совпадать с реальным движением поездов? Электричка опаздывает на 30-35 мин. Должна быть на ст. Мясокомбинат в 18:25, по факту приезжает в 19:00. Отражайте это в расписании сайта, не вводите людей в заблуждение.

  Ответ:

  Здравствуйте, Дина! Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

• Анатолий, 9 октября 2019
  Вопрос:

  Почему постоянно опаздывают электропоезда???

  Ответ:

  Анатолий, Опоздания пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от компании-перевозчика.

Записей на страницу: 5 10 50