Вопрос-ответ

• Анатолий, 9 октября 2019
  Вопрос:

  Почему постоянно опаздывают электропоезда???

  Ответ:

  Анатолий, Опоздания пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от компании-перевозчика.

• Олеся, 8 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Вопрос, касающийся городского маршрута Красноярск- КрасноярскСеверный. Конкретно о вечернем времени. Во первых: зачем поменяли время выезда с Красноярска с 18.14 на 18.20??? После замены времени постоянно не состыковки - то поезд с Камарчаги опаздывает и соответственно с Красноярска позднее выезжает. А вы понимаете, что поезд - это не автобус время убытия и прибытия очень важно для пассажиров!!! Из-за частых сбоев в расписании многие пассажиры не пользуются электричкой, потому что опаздывают забрать детей из детских садов или из-за опоздания на другие встречи. Электричка она на то и электричка, что известно четкое время прибытия на каждой станции!!!! Если какие-то непредвиденные обстоятельства (так было несколько раз) например поломка поезда впереди, то никто не обладает точной информацией, в том числе и машинист. Как так? Что рации нет? Надо же внутри пассажирам доводить точные сведения! В общем маршруту Красноярск-КрасноярскСеверный более 5 лет и в этом году пассажиры очень разочарованы, раньше такого не было!!! Наводите порядок!!! Меняйте время на 18.14, потому что нет смысла делать промежуток между электричками 20 минут, следующая на 18.40. С учетом регулярной задержки поезда промежуток между электричками получается 10-15 минут. Зачем и кому это надо???

  Ответ:

  Здравствуйте, Олеся! Задержки пригородных поездов происходят по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика, а также связаны с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

• Алексей, 8 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. По вторникаи четвергам отменили поезд до Минино,что затрудняет возможность добраться жителям правого берега до станции Пугачево,есть ли возможность в эти дни назначение поезда со станции Базаиха или Злобино до Зеледеево,как сейчас написано в расписании,ведь поезд с Красноярска до туда едет

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! В период проведения ремонтных работ по вторникам и четвергам у Вас есть возможность уехать до о.п. Пугачево поездом №6323 сообщением Красноярск-Зеледеево, отправление со станции Красноярск в 11:07, прибытие на о.п. Пугачево в 11:36. С правого берега до станции Красноярск можно добраться поездом №6437 сообщением Заозерная - Красноярск, прибытием на станцию Красноярск в 11:00.

• Николай, 7 октября 2019
  Вопрос:

  Добрый день! При поездке на электропоезде Красноярск-Северный - Кемчуг в субботу разъездной билетный кассир пояснила, что не действуют льготы для пенсионеров и ветеранов труда и что необходимо оплатить полную стоимость проезда. Мы отнеслись к данному вопросу с пониманием, однако прошу разъяснить, правильно ли это? Я помню, что раньше действовали сезонные льготы, пенсионное летом, ветеранское удостоверение зимой.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! По территории Красноярского края в пригородных поездах имеют право льготного проезда: - Ветераны труда и приравненные к ним категории граждан – жители Красноярского края. Предоставляется 50% скидка на разовые билеты круглогодично. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы и проездное удостоверение (вкладыш). - Ветераны труда Красноярского края. Предоставляется 50% скидка на разовые билеты в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы. - Пенсионеры и лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и имеющие продолжительность работы не менее 15 календарных лет. Предоставляется 50 % скидка на разовые и абонементные билеты в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется пенсионное удостоверение либо Справка о назначении пенсии либо Справка на получение указанной меры социальной поддержки и документ, удостоверяющий личность. Данная информация размещена на сайте АО «Краспригород», пунктах продаж пригородных билетов, в вагонах пригородных поездов. Таким образом, действие льготы для ветеранов труда Красноярского края закончилось 30 сентября.

• Ярослава, 4 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, езжу со станции октябрьская до станции тихие зори каждый день. Маршрут с пересадкой на станции Енисей. Очень часто пераая электричка опаздывает, а вторая уезжает. Почему так плохо соблюдается график? Городская электричка это хорошая задумка, но последнее время не знаешь доберёшься до пункта или нет. Если продаете билеты с пересадкой, и задерживаете поезд, тогда и второй задерживаете тоже. Каждый раз очень много не довольных людей, которым нужно было уехать в Дивногорск, но поезд ушёл.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ярослава. Задержки пригородных поездов связаны с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

Записей на страницу: 5 10 50