Вопрос-ответ

• Оксана, 16 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте!Очень огорчает что второй день подряд опаздывает электиричка Минино-Камарчага на 7:50...подскажите когда изменится это ситуация?Я езжу на работу и опаздывать каждый день не хочется...Мне очень нравится этот вид транспорта но вот не надежность начинает очень сильно расстраивать..

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. Так, 15 октября произошла поломка локомотива. Пока устранялась причина, движение поездов было временно ограничено.В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий Вас электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Ольга, 15 октября 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Прошу учесть мою просьбу (наверное и многих других людей тоже). При составлении нового расписания пригородных поездов, который будет введен в действие с -8.12.2019г, прошу исключить стоянку на Зеледеево в 17.00 (поезд с Красноярска до Чернореченской) и вообще какие либо стоянки как в сторону Красноярска, так и из Красноярска.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! К сожалению, исключить стоянку указанного Вами пригородного поезда Красноярск - Чернореченская на станции Зеледеево, не представляется возможным, так как она предназначена для пропуска пассажирского поезда, курсирующего на постоянной основе и имеющего приоритетное значение.

• Юлия, 15 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему в расписании Краспригород на сайте, не указывается ,что электричка опаздывает, смещается время, ведь вы заранее знаете, где будут проходить работы, сейчас прождала электричку 30 минут, соответственно опоздала на работу! В расписании стоит чёткое время прибытия, изменений ни каких. Безобразие.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия. Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

• Светлана, 14 октября 2019
  Вопрос:

  Прошу вынести огромную благодарность Азарцеву Михаилу, который с неравнодушием отнёсся к моей проблеме. Забыла телефон в электричке, ехала до Еловки, пропажу обнаружила только когда пришла на дачу. Начала звонить с телефона соседей на свой, к моему счастью трубку взял контролёр Михаил, представившись он объяснил что передаст мне телефон на обратном пути, указав время прибытия по расписанию на Еловку. В наше время с таким пониманием отнестись - это редкость. Побольше бы таких работников в нашем городе. Ещё раз благодарю!

  Ответ:

  Светлана, благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег.

• Оксана, 14 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Такое впечатление, что электронные технологии не затронули пригородные билетные кассы. Проездной по городу стоимостью 155 рублей продается только в нескольких окнах пригородных касс ЖД вокзала. У разъездных кассиров его приобрести невозможно, как и в пригородной кассе, расположенной при спуске с виадука. Сегодня утром приобретала проездной билет на следующую рабочую неделю с трудностями: в пригородных кассах, расположенных на 1-ом этаже вокзала работали только два окна, причем в одном из них была выставлена табличка с надписью о техническом перерыве. Я обратилась в доступное к продаже билетов окно, но получила отказ, т.к. в этом окне проездные не реализовываются. Меня отправили в кассу, где был технический перерыв, в котором меня обслужили только по истечение технического перерыва.Вопросы: Организация доведения до сведения покупателей информации о реализации проездных билетов только в конкретных окнах пригородных касс путем размещения этой информации на кассах запрещена? Почему отсутствует возможность реализации проездных билетов во всех окнах пригородных касс? Почему нельзя реализовывать проездные билеты разъездными кассирами? Почему отсутствует возможность реализации проездных билетов на неделю электронным способом? На сайте Краспригород можно приобрести разовый билет. В чем трудности распространить возможность электронной оплаты на еженедельный проездной билет?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! В ходе проведения служебной проверки установлено, что 11.10.2019г. ориентировочно в 07:24 мест. вр. Вы обратились в справочное бюро (окно № 6) на вокзале Красноярск - пригородный для оформления абонементного билета. Дежурный по выдаче справок разъяснила, что абонементные билеты в данном окне не оформляются, и предложила Вам подойти к кассе № 4. Действительно, согласно установленного режима в кассе № 4 предусмотрен технологический перерыв в период с 07:15 до 07:25 мест. вр. Для оформления Вам абонементного билета технологический перерыв был прерван, в 07:26 мест. вр. билет был оформлен. Дополнительно сообщаем, что оформление абонементных билетов только на пунктах продажи обусловлено технологическими особенностями. Абонементные билеты оформляются на всех пунктах продажи пригородных билетов. Через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов также начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Оформление электронных абонементных билетов возможно в перспективе. Дополнительная пригородная билетная касса, расположенная в накопителе второго этажа вокзала Красноярск – пригородный открывается только на период летних пассажирских перевозок.

Записей на страницу: 5 10 50