Вопрос-ответ

• Никита, 27 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. 1) хочу поинтересоваться, почему вы так поздно ставите в расписание поезд на запад в 7:38, предлагая взамен 10 вагонов до Чернореченской? Лучше бы было пустить по 6 вагонов в 7:38 и 8:45 (4 вагонов маловато будет). А то уже весна давно, а на запад по-прежнему 4 пары поездов, как зимой... 2) и ещё очень неудобно, что нет вечернего поезда на Дивногорск по выходным, хотя бы по субботам. Если есть утренний поезд, то почему нет вечернего? Нелогично. Неужели анкетирование пассажиров показало, что им нужен ежедневный поезд из Дивногорска, но не нужен вечерний поезд по выходным для возврата домой?

  Ответ:

  Здравствуйте Никита! 1. Пригородный поезд №6303/6304 Красноярск - Кемчуг - Красноярск отправлением в 7:38 назначен курсированием с 29 апреля и далее по субботам. Назначение пригородных поездов производится по аналогии прошлого года, при увеличении населенности в них производится увеличение количества вагонов. Данный поезд следует в ранние утренние часы и имеет недостаточный пассажиропоток для его назначения в более ранний период. 2. В настоящее время, вопрос о назначении дополнительной пары пригородных поездов до Дивногорска находится на рассмотрении.

• Андрей, 27 апреля 2018
  Вопрос:

  Доброго дня . при покупке билета на электричку красноярск-решоты имею ли я возможность приобрести билет до иланской а дальше ехать бесплатно?а то все равно никто билеты не проверяет. Так же хочу спросить почему электричка прибывает на 4 путь станции иланской,а иланская-решоты стоит на 1 пути и это постоянная история...сколько можно носиться по этому виадуку боясь,что опоздаешь и останешься на вокзале.последний раз ситуация повторилась 20.04

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Согласно пункта 3 главы 1 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии с договором перевозки пассажира (билет на электропоезд) перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязан оплатить согласно установленным тарифам свой проезд. Со стороны работников перевозчика усилен контроль за недопущением безбилетного проезда пассажиров. Проведен дополнительный инструктаж с разъездными билетными кассирами об усилении бдительности при работе. Прием, отправление поездов, в том числе и пригородных поездов, осуществляется в соответствии с установленной технологией работы железнодорожной станции, где имеют место быть технические и технологические особенности работы всего железнодорожного комплекса, которые не всегда позволяют принимать пригородные поезда на одну посадочную платформу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Светлана, 27 апреля 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли возможность в сооружении пешеходного перехода через ж/д пути в районе остановки электрички ул.Калинина в сторону пр.Свободный? По типу перехода в районе ул.Дорожной

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос направлен в причастную службу Красноярской железной дороги для принятия решения.

• Наталья, 27 апреля 2018
  Вопрос:

  Где узнать расписание движения электричек по по новой станции на ул.Калинина? Откуда и куда предполагается буду ходить электропоезда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Расписание движения пригородных поездов по железнодорожному остановочному пункту «Калинина» размещено на сайте Яндекс Расписания по адресу https://rasp.yandex.ru/ на конкретную дату (с учетом всех изменений), также Вы можете, позвонить в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). В ближайшее время после технической доработки расписание по о/п Калинина появится на нашем официальном сайте по адресу: http://www.kraspg.ru/r , также набором на конкретные даты с учетом всех изменений. Кроме того в пригородных билетных кассах осуществляется продажа расписания для пассажиров. На данном о/п имеют остановки все пригородные поезда кроме ускоренного поезда Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующего по пятницам.

• Ольга, 27 апреля 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, когда уже замените состав электричек с деревянными сиденьями? Особенно интересует участок Чернореченская-Красноярск. Есть электропоезда, оборудованные комфортно, с кондиционером и т.д. Пускайте деревянные на ближние расстояния, а те которые комфортные на дальние. Приходится ездить с Косачей в 7.42 и обратно с Путепровода в 15.26, и постоянно деревянные сиденья. Ну два часа туда и в этот же день на таких же деревянных и неудобных сиденьях сами попробуйте 5 дней в неделю поездить на работу и с работы. Ведь реально тяжело. Техническое состояние электропоездов можно и улучшить. Возьмите на заметку.

  Ответ:

  Ольга, здравствуйте. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда, но полностью исключить использование электропоездов с деревянными лавочками на маршрутах невозможно технически, так как они по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Все поезда серии ЭР-9 подлежат списанию в ближайшие 3 года.

• Никита, 27 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Между станциями Бугач и Путепровод появилась новая платформа (рядом с домом 45Г улицы Калинина), и сегодня (16.04.2018 года) на ней была остановка поезда в 09:02. Будет ли данная платформа указана на карте Вашего сайта?

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. Конечно, новый остановочный пункт «Калинина» указан на схеме в разделе «Городская электричка». На данном о/п имеют остановки все пригородные поезда кроме ускоренного поезда Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующего по пятницам. Расписание по данному пункту размещено на сайте Яндекс Расписания по адресу https://rasp.yandex.ru/ на конкретную дату (с учетом всех изменений), также Вы можете, позвонить в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). В ближайшее время после технической доработки расписание по о/п Калинина появится на нашем официальном сайте по адресу: http://www.kraspg.ru/r , также набором на конкретные даты с учетом всех изменений. Кроме того в пригородных билетных кассах осуществляется продажа расписания для пассажиров.

• валентина, 24 апреля 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Будет ли электричка Красноярск Северный - Зеледеево 1, 2 мая 2018 года? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте Валентина, пригородный поезд №6309 сообщением Красноярск Северный - Зеледеево будет следовать 29, 30 апреля и 9 мая.

• Федор, 24 апреля 2018
  Вопрос:

  Прошу рассмотреть вопрос о назначении ежедневной пары электропоездов Красноярск-Боготол. Пользоваться данным направлением очень удобно.

  Ответ:

  Здравствуйте Федор! В настоящее время, назначение дополнительных пригородных поездов сообщением Красноярск - Чернореченская, Чернореченская - Боготол в ежедневное курсирование не планируется. До станции Боготол у Вас есть возможность добраться с пересадкой по станции Чернореченская по средам, субботам и воскресеньям следующими поездами. Поезд №6313 Красноярск - Чернореченская отправление со станции Красноярск в 8:45 (мстн.вр.), прибытие на станцию Чернореченская в 12:02, пересадка в поезд № 6363 Чернореченская - Боготол отправление со станции Чернореченская в 12:20, прибытие на станцию Боготол в 14:42. В обратном направлении, по выходным дням поезд №6360 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 6:20, прибытие на станцию Чернореченская в 8:43, далее пересадка в поезд №6352 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 8:50, прибытие на станцию Красноярск в 12:00. А также по средам, субботам и воскресеньям поездом №6362 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 12:30, прибытие на станцию Чернореченская в 14:52, далее пересадка в поезд №6314 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 15:24, прибытие на станцию Красноярск в 18:40.

• Тимур, 24 апреля 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Решил для себя изучить возможность проезда на городской электричке... Зашел на сайт kraspg.ru. Посмотрел, моя станция называется Северное Шоссе (Авиаторов), зашел в раздел расписание - такая станция отсутствует. Зашел в раздел покупка билетов - станция отсутствует. Где покупать билет - не понятно, во сколько выходить из дома так же не ясно. Далее, элементарно, зайдите в раздел расписание, вбейте в поиск Северный - жд вокзал. Почему изначально появляются только вечерние поезда? Методом тыка я выяснил, что нужно нажать поставить галочку на "утро", только тогда появляются утренние рейсы. Итог таков, что пользоваться сайтом крайне неудобно, заходил полгода назад, ничего не изменилось.

  Ответ:

  Добрый день Тимур, в ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что мы провели проверку корректности работы сайта http://kraspg.ru/r в части правильного отображения информации в расписании по остановочному пункту "Северное шоссе". При проверке замечаний не выявлено, в вложении к данному ответу прикладываю «скриншот» экрана, в котором видно, что информация отображается корректно. Также от Вас поступило замечание о том, что Вы не смогли приобрести электронный билет на нашем сайте от остановочного пункта «Северное шоссе». По данному вопросу приносим Вам свои извинения, дело в том, что сейчас продажа электронных билетов реализована только на два маршрута: Красноярск-Уяр-Мана и Красноярск-Уяр-Иланская. Учитывая Ваше замечание мы в ближайшее время внесем корректировки на сайт – и добавим уведомление о том, на какие направления реализованы продажи интернет билетов. В дальнейшем мы планируем открыть продажи и на другие направления. Если у Вас остались вопросы или Вам необходима помощь в навигации по нашему сайту, прошу Вас перезвонить в АО «Краспригород» по номеру 2568065, 2714887 с понедельника по пятницу с 8:00 по 17:00, либо направьте нам свой контактный номер телефона, ответным письмом, и мы Вам обязательно перезвоним.

• Владислав, 16 апреля 2018
  Вопрос:

  Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, в какой период действуют скидки для студентов и пенсионеров на приобретение билетов на электрички?

  Ответ:

  Здравствуйте, Владислав. Скидка 50 % на проезд в пригородных поездах действует: для студентов - с 1 сентября по 30 июня, для пенсионеров - с 1 мая по 30 сентября.

Записей на страницу: 5 10 50