Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Антон, 16 января 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Когда ваши специалисты начнут нормально и достоверно передавать сведения на портал сайта https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/?! То в будние дни маршруты не отображаются, либо отсутствует маршрут, то в выходные дни постоянно отсутствуют куча маршрутов на сайте?! Нет маршрутов: 6344, 6438, 6437, 6504, 6503, 6964, 6954. Сколько это может продолжаться, полная халатность и безответственность со стороны сотрудников вашей компании!!!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/
Антон, 16 января 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Почему до сих пор на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/ в разные дни нет маршрутов 6438, 6440, 6442, 6437, 6441?! Сегодня 13 число с Нового года ни разу из перечисленных маршрутов не был указан на сайте. Кто за это отвечаете, ваши сотрудники компании ничего не проверяют и не доносят до пассажиров достоверную информацию, полная халатность с их стороны?!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/
Антон, 16 января 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Почему до сих пор у электропоездов: ЭД9Э-0058 и ЭП3Д-0029 не показывают датчики глонасс на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/, когда они курсируют на любом маршруте, хоть в городской черте, хоть за пределами города в Иланск, Чернореченскую?! Специалисты плохо работают, раз отправляют такие поезда без датчиков, пассажирам неудобно, если поезд опаздывает, а датчик не показывает можно так прождать неизвестно какое длительное время поезд! Разберитесь!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! В настоящее время проводится проверка работы датчиков ГЛОНАСС.
Антон, 27 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Почему у электропоездов: ЭД9М-0065, ЭД9Э-0058 и ЭП3Д-0029 не показывают датчики на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/, когда они курсируют на любом маршруте, хоть в городской черте, хоть за пределами города?! Такое наблюдается не в первые, и длительное время вообще не показывают никогда. Разберитесь, пожалуйста, чтобы пассажирам, было удобно смотреть какой электропоезд едет на нужном им маршруте

Ответ:

Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движении электропоездов и предупреждениях об опозданиях в движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/
Павел, 27 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Скажите, планируется ли назначение дополнительных электричек на период проведения чемпионата России по фигурному катанию?

Ответ:

Здравствуйте, Павел! В период проведения соревнований, с 12:00 до 22:00 часов, ежедневно на платформе Платинум Арена делают остановку до 11 электропоездов, что позволяет гостям и жителям Красноярска проживающим в разных районах города, подобрать удобный маршрут и приехать на соревнования за 30-60 минут, а также уехать по их окончании. Уточнить расписание движения электропоездов можно на сайте «Краспригорода» www.kraspg.ru, в мобильных приложениях «Яндекс.Электрички» или «Краспригород», а также по телефону единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00».
Надежда, 25 декабря 2019

Вопрос:

Добрый день! Очень не удобное расписание электричек до ст Заозёрная отправлением в 21.47 по понедельникам и четвергам!Кто работает посменно до 20.00 не может уехать домой.Ехать на автобусе до ст.Базаиха очень долго!Возможно ли вернуть прежнее расписание?

Ответ:

Здравствуйте, Надежда! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена следующая информация. Согласно Федерального закона «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» от 10.01.03г. № 17-ФЗ одним из принципов функционирования железнодорожного транспорта является обеспечение безопасности оказываемых услуг. С целью обеспечения безопасной перевозки пассажиров, увеличения пропускной способности дороги, а также устойчивой работы железнодорожного транспорта по всей сети дорог предоставляются «технологические окна» для обеспечения текущего содержания инфраструктуры. В период проведения ремонтных работ, существенно ограничивается пропускная способность участка и влечет за собой как частичные изменения в движении, так и отмену поездов. Чтобы уменьшить неудобства для пассажиров, принято решение ремонтно-восстановительные работы проводить только два раза в неделю (понедельник, четверг). Поэтому, по понедельникам и четвергам (вместо пригородного поезда № 6438 сообщением Красноярск – Заозерная отправлением со станции Красноярск в 20.30), курсирует поезд № 6440 сообщением Красноярск – Заозерная, отправлением со станции Красноярска в 21.47.
Антон, 25 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Почему сотрудники, кто занимается сайтом https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/ онлайн маршруты, каждый день убирают из табло маршруты электропоездов в будние дни? Сегодня, например, нет: 6437, 6438, 6342, вчера они были на табло. Тоже самое и с 6305, 6306! Также в выходные дни отсутствуют половина маршрутов: 6503, 6504 и другие. Прежде, чем советовать, пассажирам пользоваться данным сайтом наведите порядок с маршрутами, чтобы они показывали и отображались корректно! А то толку от сайта никакого нет, в этом году ужасное обслуживание пассажиров, ни удобств, ни комфорта, маршруты сокращаете без конца, либо что обещаете, не выполняете, в общем, полная халатность компании и сотрудников к пассажирам!!!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/
Ирина, 20 декабря 2019

Вопрос:

Подскажите, я хочу прокатить гостей на электричке в выходной день в пределах города. Какой маршрут посоветуете?

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. В рамках действующего проекта «Городская электричка», в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск) стоимость проезда единая и составляет 19 рублей (в одном направлении). Вы можете воспользоваться внутригородским маршрутом Красноярск – Дивногорск, который входит во внутригородской участок, пролегает по живописным местам вдоль реки Енисей. Уточнить расписание пригородных поездов на конкретную дату можно на нашем сайте в разделе «Расписание» по адресу http://www.kraspg.ru/r, воспользоваться мобильным приложением «Краспригород», на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Обращаем Ваше внимание, что по маршруту движения «Городской электрички» работает цифровой аудиогид. Данный информационный продукт позволяет постоянным пассажирам городской электрички, гостям города ознакомиться с достопримечательностями краевого центра и историей Красноярской железной дороги. Аудиогид «Городская электричка Красноярска» размещен на международной платформе izi.TRAVEL и доступен для бесплатного прослушивания и скачивания. В каждом составе «Городской электрички» размещены плакаты с уникальным QR-кодом, который при считывании смартфоном автоматически запустит Аудиогид. Желаем приятных поездок!
Артем, 16 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Какая составность планируется у поездов Красноярск - Мана в новогодние каникулы и первые дни после них (8,11,12 января)?

Ответ:

Здравствуйте, Артем! Пригородный поезд Красноярск - Уяр - Мана, в указанные Вами даты, будет курсировать в составе 4-х вагонов.
Ольга, 10 декабря 2019

Вопрос:

Добрый день. 09.12.2019г родители возвращались со ст. Камала до Красноярска. Электричка опоздала минут на 15. Никто не предупреждал, оповещений от диспетчеров не было. Другой момент, пути от станции были преграждены товарными поездами. В итоге, люди кто под вагонами перелазил, кто через сами вагоны. Это что за безобразие. Пожилые люди, и это не безопасно. Почему не расцепили вагоны? Ведь по времени должна быть электричка, пусть протягивают дальше или расцепляют. Часть людей не могли в здание станции попасть, чтобы дождаться опоздавшей электрички, а часть людей не могли наоборот от станции попасть к необходимому пути. Путь был прегражден товарными поездами.

Ответ:

Здравствуйте Ольга. Ваше обращение было рассмотрено в причастной службе Красноярской железной дороги. В сутках 09.12.2019г. на участке Уяр – Иланская произошел сбой графика движения поездов, вследствие чего были задержаны грузовые поезда, препятствующие свободной посадке и высадке пассажиров по станции. По результатам разбора выявлены упущения в планировании поездной работы, причастные работники привлечены к ответственности. Начальником станции Солянка(Камала) проводится инструктаж с дежурными по станции о необходимости заблаговременного оповещения пассажиров и жителей о предстоящем следовании поездов или их стоянке ко времени прибытия пригородного поезда.
Лев, 10 декабря 2019

Вопрос:

Добрый день, подскажите, функционирует ли в данный момент виадук с ЖД вокзала в Николаевку и в обратную сторону? Есть ли досмотр при выходе в Николаевку?

Ответ:

Здравствуйте, Лев! При проходе через виадук ж.д. вокзала Красноярск досмотр не осуществляется.
Сизых Даниил, 10 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Долгое время было расписание Красноярск-Северный — Красноярск-Пасс. 07 : 39 - 08:19, по этому времени работающим людям удобно было добираться на работу. Но с 08 декабря вы сдвигаете время на 4 минуты (а это очень много) в угоду пассажирским поездам (почему-то они больше в приоритете). Очень часто электрички приходят с опозданием в 2-3 минуты, а то и 5. Теперь просто чтобы успеть на работу приходится просто бежать. Верните пожалуйста "рабочее время".

Ответ:

Здравствуйте, Даниил! Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Изменение расписания пригородных поездов на новый график в пределах 15-20 минут от существующего расписания, является нормой и связано с условиями следования более приоритетных поездов, а также пропускной способности железнодорожных станций и участков.
Павел, 10 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Существует рейс Красноярск-Северный - Красноярск отправлением из Северного в 20:26 и прибытием в Красноярск в 21:08. По вторникам и четвергам электропоезд Красноярск - Заозерная отправляется из Красноярска довольно таки поздно в 21:47. Рассмотрите, пожалуйста, возможность объединения этих маршрутов в целях экономии составов один сообщением Красноярск-Северный-Заозерная, а также возможность отправления со станции Красноярск пораньше хотя бы минут на 20. А то поздно получается прибытие на станцию Заозерная, можно сказать глубокой ночью, может электропоезд в эти дни перестать пользоваться спросом или появятся много недовольных.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Изменить расписание пригородного поезда Красноярск - Заозерная по вторникам и четвергам, в настоящее время не представляется возможным, по причине производства технологических работ на ж.д. инфраструктуре в указанные дни.
Николай, 2 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте, через неделю уже расписание будет изменено, а когда оно будет опубликовано?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Новое расписание движения пригородных поездов на 2020 год в формате XL размещено на нашем сайте в разделе "Пассажирам", подраздел "Расписание на 2019 год", далее "Расписание на зимний период 2019-2020 г.г. с 08.12.2019г.". Напоминаем, что уточнить расписание движения пригородных поездов на конкретную дату (с учетом всех изменений) можно: • На сайте АО «Краспригород» по адресу http://www.kraspg.ru/r; • Воспользоваться мобильным приложением «Краспригород»; • На Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru; • Воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички»; • По многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России); • В пунктах продажи пригородных билетов.
Воднев, 2 декабря 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, когда будут запущены электропоезда по кольцу через станцию Красноярск-Северный? Сообщалось, что в 4 квартале 2019 года, но в расписании с 8 декабря время движения кольцевых электропоездов не увидел.

Ответ:

Здравствуйте! В настоящее время идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Платинум Арена", "Металлургов", "Сады 2" и организация инфраструктуры для пассажиров. По окончании работ, информация о движении поездов по кольцевому маршруту будет размещена на сайте и в СМИ.
Алексей, 29 ноября 2019

Вопрос:

правобережная электричка от Дивногорска до Зыково или до ст Базаиха перестали ходит с марта масяца,по выходным или ежедневно бы запустили ,нам поехать на рынок птиц продавать и за продуктами чтобы не жечь бензин на машине от ст. бобролого лога до злобино

Ответ:

Алексей, в связи с недостаточной востребованностью у пассажиров, пригородный поезд сообщением Дивногорск - Енисей – Злобино был отменен. Обращаем Ваше внимание, что с 08.12.2019г. вводится в действие новый график движения поездов на 2019-2020г.г. В соответствии с новым расписанием от о/п Бобровый Лог до ст. Злобино по будним дням в утренние часы можно доехать с пересадкой по ст. Енисей. Отправление с о/п Бобровый Лог в 06:36, прибытие на ст. Енисей в 06:42, далее пересадка на поезд № 6406 Красноярск – Зыково отправление со ст. Енисей в 06:48, прибытие на ст. Злобино в 07:02, либо пересадка на поезд № 6408 Красноярск – Уяр, отправление со ст. Енисей в 07:12, прибытие на ст. Злобино в 07:28. Отправление с о/п Бобровый Лог в 07:15, прибытие на ст. Енисей в 07:22, далее пересадка на поезд № 6410 Красноярск – Базаиха, отправление со ст. Енисей в 07:48, прибытие на ст. Злобино в 08:04. Следует отметить, что при проезде в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск) стоимость билета единая и в настоящее время составляет 19 рублей. При этом оформление дополнительного билета при пересадке (в Вашем случае на ст. Енисей) в другой поезд, ближайший по расписанию, не требуется. Стоимость перевозочного документа на провоз «живности» составляет 25% от стоимости полного проездного документа пассажира по аналогичному маршруту. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»), продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Данная информация размещена на пунктах продажи проездных документов, на официальном сайте АО «Краспригород».
Ксения, 28 ноября 2019

Вопрос:

Добрый день. Есть ли возможность оплачивать онлайн или картой проезд в электричке? Конкретно интересует электричка Красноярск-Дивногорск.

Ответ:

Здравствуйте, Ксения. Через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Более подробная информация размещена на нашем сайте в разделе «Пассажирам» подраздел «Мобильное приложение». Кроме того, при проезде в пределах внутригородского участка (о/п Овинный – ст. Красноярск – о/п Сады, ст. Енисей – ст. Дивногорск, ст. Бугач – ст. Красноярск Северный) предусмотрен расчет по транспортной карте (оформление разового билета за полную стоимость).
Руслан, 27 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте!С вводом зимнего расписания изменили электропоезд 6426 перенесли на 12 минут позже что очень не удобно возможно ли оставить прежнее время ?

Ответ:

Здравствуйте, Руслан! С 8 декабря 2019 года вводится в действие новое расписание движения поездов на Красноярской железной дороге. Изменение времени следования пригородных поездов в новом графике, зависит от времени следования имеющих приоритет пассажирских поездов. Оставить без изменения время отправления поезда № 6426 сообщением Красноярск-Уяр не представляется возможным.
Наталья, 27 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! В расписании движения городской электрички по направлению северный-путепровод указано, что оно действует до 7 декабря. А после 7го будет новое расписание? А можно пустить электричку утром с северного с прибытием на путепровод где нибудь в 8-45? А так приезжаешь в 8 -15, а работа с 9, а на существующей электричке, с прибытием в 9 уже опаздываешь. Не удобно.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! С 8 декабря 2019 года вводится в действие новое расписание движения пригородных поездов. Изменение расписания указанного Вами поезда не планируется. Следует отметить, что расписание пригородных поездов разрабатывается с учетом времени необходимого для следования пассажиров, после прибытия на конечную станцию, до своих рабочих мест.
Алексей, 27 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Уже не первый год прошу продлить маршрут пригородного поезда Красноярск-Кача,который ездит по выходным и сделать отправление с Базаихи или хотя бы со Злобино,чтобы поезд мог захватывать Правый берег,ну один же поезд хотя бы можно сделать сквозным,вы понимаете людям нужно добираться с Правого берега до дач,многие ездят и навещают свои дачные участки и в зимнее время.Также просьба назначить в выходные обратно поезд в вечернее время,чтобы можно также было добраться без пересадки на Правый берег,к примеру с Пугачево ехали на 16:51 и народа на станции было не меньше 15-20 человек. Очень просим услышать данное предложение и рассмотреть его в положительную сторону. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! С 8 декабря 2019 года вводится в действие новое расписание движения пригородных поездов. Для беспересадочного проезда с правого берега в западном направлении Вы можете воспользоваться "сквозным" пригородным поездом № 6403-6315 Зыково-Красноярск, Красноярск-Чернореченская (курсирующим ежедневно) отправлением со станции Базаиха в 8:00, прибытием на о.п. Пугачево в 9:18. В обратном направлении без пересадки по субботам поезд № 6320-6430 Кача-Красноярск, Красноярск-Камарчага отправлением с о.п. Пугачево в 16:57, прибытием на станцию Базаиха в 18:19. Назначение дополнительных пригородных поездов в зимний период по выходным дням не планируется.
Ольга, 26 ноября 2019

Вопрос:

Добрый день. Вопрос по электричкам восточного направления. Как возможно уехать со ст.Камала до Красноярска с 8-10 декабря? На сайте на данном направлении нет электричек в эти дни.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! С 8 декабря 2019 года будет введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2020 год. В настоящее время ведутся работы по формированию справочной информации для пассажиров, новое расписание движения поездов будет размещено позднее.
Антон, 22 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Пока на маршрут Зыково – Красноярск – Бугач будете пускать электропоезд ЭП3Д с информатором «про активацию абонентного билета и выход через турникет на станции» да ещё всё это переводить на английский язык, буду хоть каждый день жалобы писать! Невозможно ездить, компания ни каких мер в течении года не принимает для качественного обслуживания пассажиров, постоянно должны слушать этот невыносимый бред!!!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Красноярская железная дорога и АО «Краспригород» принимают активное участие в программах по развитию внутреннего и внешнего туризма. В связи с этим, для удобства гостей города, в электропоездах серии ЭП3Д транслируются объявления с переводом на английский язык. В настоящее время Красноярской дирекцией моторвагонного подвижного состава ведется согласование с разработчиком системы оповещения в электропоездах ЭП3Д об исключении из системы оповещения информации про "активацию абонементного билета" и "выход через турникет на станции"
Никита, 19 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Время на пересадку с эл/п 6474/6473 Дивногорск - Красноярск на эл/п 6303 Красноярск - Минино всего четыре минуты (прибытие в 7:01, а по факту нередко и чуть позже, отправление уже в 7:05). Сделайте прямой рейс из Дивногорска в Минино без пересадки, всё равно на этот рейс из Дивногорска стали ставить не ЭД9МК, а ЭД9М или ЭД9Э, которые спокойно можно пустить из Минино в Камарчагу. Тем более к чему лишние составы задействовать, когда можно и одним обойтись? И составность зимой везде 4 вагона.

Ответ:

Здравствуйте, Никита! Ваше предложение рассмотрено и будет по возможности учтено при вводе нового графика движения поездов с 8 декабря 2019 года.
Ирина, 19 ноября 2019

Вопрос:

Когда уже откроют станцию Платинум Арена (Тихие Зори)? Обещали в конце октября этого года. Приходится ездить с пересадками!

Ответ:

Ирина, открытие нового железнодорожного остановочного пункта Платинум Арена запланировано в декабре текущего года. Дополнительная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ позднее.
Ольга, 19 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Каждый день езжу Красноярск-Красноярск-Северный, все отлично, быстро, комфортно. Мечтаю о сообщении Северный-Сосновоборск на дачу ездить, будет когда-нибудь такой маршрут ?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Решение этого вопроса зависит от множества факторов. Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, а запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). У компании «РЖД» есть все необходимые расчеты, и есть желание взяться за эту работу. Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Поэтому, точкой отсчета может быть момент перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД». Лишь только после этого будет возможно начать необходимую модернизацию. Очевидно, что при таких сценарных условиях, запуск движения пригородных поездов до Сосновоборска возможен лишь в среднесрочной перспективе.
Валентина, 18 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Хотелось бы через ваш сайт выразить благодарность разъездным кассирам и локомотивным бригадам ускоренного электропоезда Красноярк-Иланская-Красноярск за их профессионализм, отзывчивость и подход к каждому пассажиру, а также за то, что они так мастерски и виртуозно умеют работать в нестандартных ситуациях, которые я думаю во время рейса встречаются не так уж и редко. Сотрудники данного электропоезда действительно профессионалы своего дела и с ними во время поездки чувствуешь себя в безопасности и в надежных руках!!! Спасибо им огромное за их работу!!!

Ответ:

Здравствуйте, Валентина! Благодарим за Ваш отзыв и внимание к нашей работе. Ваши слова переданы разъездным билетным кассирам и сотрудникам локомотивных бригад. Мы рады, что у Вас остались лишь благоприятные впечатления от поездок, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные эмоции, так как одной из приоритетных задач в работе нашей компании является качество обслуживания пассажиров.
Анна, 18 ноября 2019

Вопрос:

Добрый день, электричка до Красноярск-северный с Бугача утром уходит в 7.46, это не удобно, так как многие работают с 9.00. Подскажите, можно ли как то пересмотреть расписание, что бы она с Бугача уходила позже?

Ответ:

Здравствуйте, Анна! Данный поезд является "сквозным" с маршрутом Уяр - Красноярск, далее Красноярск - Кр.Северный, и доставляет работающее население с правого берега города на левый, на рабочие места к 8:00. Изменение расписания на более позднее, повлечет справедливые нарекания от значительного количества пассажиров пользующихся данными поездами.
Наталья, 18 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему нет расписания электричек Бискамжа-Абакан начиная от 8 декабря и далее? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! С 8 декабря 2019 года будет введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2020 год. В настоящее время ведутся работы по формированию справочной информации для пассажиров, новое расписание движения поездов будет размещено позднее.
Павел, 15 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! В связи с отменой электропоезда Красноярск-Северный-Красноярск отправлением в 19:30, невозможностью пересадки на электропоезд Снежница-Уяр, а также запуском кольцевого движения, не могли ли рассмотреть вопрос о продлении маршрута электропоезда Красноярск-Северный-Красноярск отправлением в 19:10 до станции Базаиха? Все равно как, через станцию Бугач или Красноярск-Восточный... Данное изменение позволило бы добираться до восточных станций. Иначе получается длительное ожидание пересадки, что не удобно делать зимой.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Изменения в расписание пригородных поездов сообщением Красноярск Северный - Красноярск будут внесены с 8 декабря 2019 года при вводе нового графика движения поездов 2020г.
иван, 15 ноября 2019

Вопрос:

Добрый день подскажите , будут ли курсировать пригородные поезда по маршруту Ачинск-Лесосибирск в период с 29 по 31 декабря 2019г

Ответ:

Здравствуйте, Иван! Информация о расписании пригородных поездов сообщением Ачинск-Суриково-Лесосибирск на новогодние праздничные дни будет размещена в декабре.
Екатерина, 13 ноября 2019

Вопрос:

Сегодня электричка Зыково-Бугач должна была со станции Первомайская отправится в 8:53, в итоге опоздала на полтора часа. Скажите что происходит? Почему поезда опаздывают просто постоянно? каждый день на 1-2 минуты

Ответ:

В сутках 12 ноября 2019 года задержка пригородных поездов сообщением Зыково - Красноярск, Красноярск - Бугач произошла по техническим причинам, из-за поломки локомотива грузового поезда, следующего по перегону Сорокино - Зыково.
Егор, 13 ноября 2019

Вопрос:

Добрый день. Я собираюсь в воскресенье поехать на электропоезде Иланская-Уяр-Красноярск и в пути воспользоваться интернетом. Скажите, пожалуйста, есть ли в вагонах электропоезда Wi-Fi? Если да, то как им воспользоваться? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Егор. Воспользоваться бесплатным Wi-Fi можно в вагонах электропоездов, в которых размещены информационные плакаты с отметкой о его наличии и инструкцией по регистрации (идентификации) в сети.
Валентина, 12 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Ехала 26.10.19 в электропоезде 6911 до Красноярска, стало большой неожиданностью, когда увидела проходящих по вагону людей в жилетках с надписью на спине "Транспортная безопасность". Расскажите о них, пожалуйста: что входит в их обязанности и чем они занимаются в электропоездах и на железной дороге? И ещё обратите внимание на то, что происходит на ж-д станции Солянка, я про платформу, ехала в пятницу из Красноярска в Решотинской электричке и наблюдала такую картину: люди выходили на платформу, которая мало того, что находится между 2 мя главными путями, так ещё и после того, как её разобрали из-за ремонта, на неё вообще опасно выходить из электропоезда, особенно когда по встречному пути едет поезд, люди чуть ли не спотыкались выходя из электропоезда, так как им пришлось выходить прямиком в грязь и ухабины и хоть как то пытаться устоять, чтобы не попасть под встречный поезд, так как прошёл дождь, а что будет в снег и гололедицу!!! Может на время ремонтных работ платформы ст. Солянка стоит принимать электропоезда на другой свободный путь или построить платформу типа таких как в Филимоново? Зачем же так издеваться над людьми? Дежурная по станции Солянка и машинист электропоезда обьявили о поезде неоднократно, к ним нет вопросов!!!Надеюсь на ваше понимание!!! Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Валентина! Сотрудники подразделения "Транспортная безопасность" привлекаются для защиты транспортных средств и объектов транспортной инфраструктуры от актов незаконного вмешательства в соответствии с Федеральным законом ФЗ № 16 «О транспортной безопасности». Ваш вопрос о порядке приема пригородных поездов на станции Солянка был направлен в причастную организацию Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена следующая информация: в соответствии с титулом капитального ремонта объектов основных средств Красноярской дирекции пассажирских обустройств на 2019 год и условиями договора от 15.08.2019г. № ЦДПО - 193776 подрядной организацией ООО "Управляющая компания Периметр" выполняются работы по капитальному ремонту островной пассажирской платформы станции Солянка 1-2 путь. Завершение работ по ремонту островной пассажирской платформы станции Солянка 1-2 путь запланировано в срок до 30.11.2019г.
Александр, 12 ноября 2019

Вопрос:

Добрый день! Прошу, пожалуйста решите проблему с большой и глубокой лужой в конце спуска по пандусу на Станции Северное Шоссе! После любого более-менее сильно дождя пройти там становится невозможно. Сегодня (29.10.19) дожди ночью шли не очень сильно, поэтому пройти по краю было реально (на фото). Вчера же, после ливня, многим там пришлось замочить ноги, либо лезть через перила.

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена информация о том, что при наступлении положительных температур в 2020 году будет произведена замена покрытия на спуске с пандуса для исключения образования воды в дальнейшем.
Екатерина, 7 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите по какой причине убрали электричку с Красноярск-Северный-Путепровод в 19:30??? Очень неудобно. Верните!!! На чём людям добираться с работы домой? Это издевательство.

Ответ:

Добрый день, Екатерина! Пригородный поезд №6735-6736 сообщением Красноярск Северный – Красноярск, отменен в связи с производственной необходимостью. В настоящее время, у Вас есть возможность воспользоваться поездом №6731-6732 сообщением Красноярск Северный – Красноярск (отправлением со станции Красноярск Северный в 19:10 местного времени). Приносим извинения за временные неудобства!
Дарья, 7 ноября 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь сотрудником базы отдыха, находящейся на ст. Усть-Каспа, а продиваю в Миеусинске. И уже целый год я испытываю трудности с проездом до места работы из-за постоянной отмены электропоезда Абакан - Кошурниково. Из-за этого я теряю свою заработную плату. А так же из-за этого страдают местные жители 2 дня в неделю не возможно уехать и близлежащих деревень, так как забирают единственный транспорт! Как нам быть в этой ситуации?

Ответ:

Добрый день, Дарья! Сокращение маршрута следования пригородного поезда Абакан – Кошурниково – Абакан (в понедельник, среду и воскресенье), до станции Курагино, связано с проведением работ по модернизации объектов инфраструктуры в рамках проекта «Комплексное развитие участка Междуреченск - Тайшет» и является вынужденной мерой. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Алексей, 5 ноября 2019

Вопрос:

По субботам электричку до Минино вы убрали,теперь даже в будни убрали,как теперь добираться до Минино??? С Красноярска не предлагать,я живу не на Левом берегу,а на Правом берегу,всё делается во вред только,теперь сможете гонять грузовые поезда без проблем да? Отмените вообще все электрички и оставьте только поезда дальнего следования и грузоперевозки...

Ответ:

Добрый день, Алексей! К сожалению, количество пассажиров в пригородных поездах в зимний период года значительно снижается. Чтобы добраться с правого берега до станции Минино, Вы можете воспользоваться следующими «сквозными» поездами: - №6401,6305 Зыково – Красноярск, Красноярск – Зеледеево (в утренние часы ежедневно кроме сбт.,вск.); - №6403,6315 Зыково – Красноярск, Красноярск – Чернореченская (в утренние часы ежедневно); - №6427,6337 Базаиха – Красноярск, Красноярск – Снежница (в вечерние часы ежедневно кроме сбт.,вск.); - №6433,6339 Базаиха – Красноярск, Красноярск – Чернореченская (в вечерние часы ежедневно кроме сбт., вск). А также с пересадкой по станции Красноярск: - №6411,6329 Камарчага – Красноярск, Красноярск – Чернореченская (в дневные часы ежедневно).
Вова, 1 ноября 2019

Вопрос:

В расписании пятница 01 ноября 2019г электричка Путепровод -Минино в 11.12 есть,а назад в пятницу 01 ноября 2019г электричка Минино-Путепровод в 13.15 отсутствует в расписании,куда она уехала? Ответ мне нужен сейчас 31.10.2019г или утром в 8ч.10мин. 01ноября 2019г. Нам ехать или нет? ЖДУ ОТВЕТА.Вова.

Ответ:

Добрый день, Владимир! Электропоезд №6324 сообщением Минино – Красноярск по вторникам и пятницам отменен (в виду производства путевых работ на перегоне Бугач – Минино, в период с 15 октября по 7 декабря). Вернуться со станции Минино, 1 ноября, Вы сможете поездом №6306 сообщением Зеледеево – Красноярск, отправлением со станции Минино в 14:14, прибытием на станцию Путепровод в 14:45.
Анастасия, 1 ноября 2019

Вопрос:

Какое максимальное время задержки электрички? Сидим уже час в сторону Красноярска. Поезд Зеледеево-Красноярск. Вентиляции нет, дышать уже нечем, только нагнетают температуру. Ничего внятного не говорят.

Ответ:

Добрый день, Анастасия! В сутках, 30 октября, пригородные поезда следовали с опозданием по причинам, не зависящим от компании перевозчика (отсутствие свободных путей приема на станциях). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Лариса, 30 октября 2019

Вопрос:

Тема про железную дорогу. Как же вы "заботитесь" о своих пассажирах! Какой "удобный", " безопасный" переход вы сделали на пл. Лесная, правая сторона по ходу поезда. Мне пришлось наблюдать как мама с ребенком перебиралась через пути, ребенок упал между рельс. А так же я стала свидетелем как мужчина помогал перебраться бабуле, при этом кастерил железную дорогу так, что уши в трубочку сворачивались. И для чего здесь пандус? Куда он ведет? Жаль что в эти моменты не было с собой фотоаппарата! Извините если написала немного резковато, но нельзя так.

Ответ:

Лариса, Ваш вопрос направлен в причастную службу Красноярской железной дороги для принятия мер по приведению пешеходного перехода через железнодорожные пути, разобранного в период летних путевых работ, в надлежащее состояние. Строительные работы посадочной платформы и пандуса в настоящее время не окончены, подрядчик продолжает работу.
Альберт, 29 октября 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько можно пускать состав из "деревянных" электричек? (Деревянные-жесткое сидячее место). невозможно ехать, я еду по маршруту ачинск-боготол а это один час двадцать минут времени. А если всю неделю такой состав? Вы представляете что происходит с телами пассажиров?

Ответ:

Здравствуйте, Альберт! К сожалению, в настоящее время электропоездов с мягкими сиденьями не хватает на все маршруты пригородных поездов. Сроки эксплуатации большинства электропоездов с деревянными лавочками подходят к концу и в ближайшие несколько лет они будут списаны.
Любовь, 29 октября 2019

Вопрос:

Здравствуйте, будут ли изменения в расписании электричек Красноярск-Пасс Боготол в ноябре?

Ответ:

Здравствуйте, Любовь! На период ноябрьских праздников пригородный поезд №6953-6963 сообщением Красноярск - Ачинск - Боготол будет следовать 1 ноября, в обратном направлении №6964-6954 Боготол - Ачинск - Красноярск - 4 ноября. В остальном без изменений, согласно дням курсирования по расписанию.
Людмила, 25 октября 2019

Вопрос:

Здравствуйте, мой отец пенсионер и инвалид 3 группы с 29.07. 1949г. р. Проживает на ст. Родники. 17.10.2019. В 9:55 утра поехал в город, чтоб купить себе бензопилу, взял билет с ст. Родников до ст. Злобино туда и обратно <=> . Выезжал с ст. Злобино до Родников на 12:40 сел в 4 вагон. Подошла к нему кассир докапалась до этой бензопилы:( есть ли там бензин?) Папа ответил: " что он только что купил её на базаре б/у и он не знает есть ли там бензин." Она потребовала выйти на ст. Октябрьской. Папа проехал ещё станцию и она настоятельно ещё раз потребовала выйти и высадила его на ст. Шинном. Отцу пришлось до Родников добираться где пешком, где на попутках. Как можно было высадить 70 - его старичка инвалида ( у него одна нога инвалидная)и отправить его пешком 30км. Кассир по билету видела, что билет приобретён по инвалидности и всё равно его высадила. У нас что можно теперь стариков инвалидов, при всех пассажиров вот так оскорбить и можно сказать выкинуть из электрички. Пусть добирается как хочет! Я не думаю, что любого взять человека и с его отцом так же бы поступили остались бы равнодушными. Примите меры!

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. В соответствии с пунктами 114, 115 главы 13 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) «Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. При обнаружении в поезде пригородного сообщения пассажира, перевозящего среди ручной клади вещи, предметы, запрещенные к перевозке в качестве ручной клади, перевозчик принимает меры по удалению такого пассажира и его ручной клади из поезда, если пассажир отказывается сам удалить из поезда такую ручную кладь. Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде пригородного сообщения и иных платежей в этом случае не производится». Следует отметить, что соблюдение Правил перевозок является обязанностью всех без исключения пассажиров, независимо от их возраста, социального статуса и льготной категории. Информация о правилах провоза ручной клади в пригородных поездах размещена на пунктах продажи пригородных билетов, на сайте АО «Краспригород», в салонах вагонов пригородных поездов. В ходе проведения служебной проверки установлено, что 17.10.2019г. в 4-й вагон с «головы» поезда совершил посадку пассажир с бензопилой, от которой исходил запах бензина. Разъездной билетный кассир провела разъяснительную беседу по правилам провоза ручной клади и об опасности перевозки огнеопасных, легковоспламеняющихся веществ в электропоезде. По итогам проверки нарушений в технологии работы разъездного билетного кассира не установлено, сотрудник компании действовала согласно требований нормативных документов. Информация о некорректном обращении со стороны сотрудника компании не подтвердилась.
Екатерина, 18 октября 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, есть ли вероятность того что в ближайшем будущем вновь запустят пас.поезда до Шарыпово/Дубинино? Это же такой популярный и удобный маршрут. Или запустят электричку в это направление?

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина! Организация пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении не планируется, в связи с отсутствием заказа на перевозки от субъекта РФ (Красноярский край). Информацию о назначении пассажирских поездов Вы можете уточнить в АО"ФПК".
Ирина, 18 октября 2019

Вопрос:

Добрый вечер. Подскажите почему нельзя расплачиваться за проезд в пригородных электричках социальной картой?

Ответ:

Здравствуйте, Ирина.В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 года № 223-П «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» социальная карта не включена в перечень документов, дающих право на льготный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения.
Николай, 16 октября 2019

Вопрос:

добрый день! Прочитал информацию об отмене сезонных пригородных поездов, в связи с этим вопрос: с пл. Овинный не будет возможности уехать в выходные с 11.40 до 17.01. В связи с чем такой временной промежуток? Возможно ли рассмотреть вариант сохранения электропоезда Зеледеево-Красноярск отпр. 14.28 с о.п. Овинный на ежедневной основе, а не ежедневно кроме выходных?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Ежегодно, по окончании дачного сезона, в связи с резким снижением пассажиропотока, производится отмена и изменение дней курсирования летних пригородных поездов по выходным дням. Назначение данного поезда по выходным дням в зимний период не планируется.
Оксана, 16 октября 2019

Вопрос:

Здравствуйте!Очень огорчает что второй день подряд опаздывает электиричка Минино-Камарчага на 7:50...подскажите когда изменится это ситуация?Я езжу на работу и опаздывать каждый день не хочется...Мне очень нравится этот вид транспорта но вот не надежность начинает очень сильно расстраивать..

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. Так, 15 октября произошла поломка локомотива. Пока устранялась причина, движение поездов было временно ограничено.В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий Вас электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ольга, 15 октября 2019

Вопрос:

Добрый день. Прошу учесть мою просьбу (наверное и многих других людей тоже). При составлении нового расписания пригородных поездов, который будет введен в действие с -8.12.2019г, прошу исключить стоянку на Зеледеево в 17.00 (поезд с Красноярска до Чернореченской) и вообще какие либо стоянки как в сторону Красноярска, так и из Красноярска.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, исключить стоянку указанного Вами пригородного поезда Красноярск - Чернореченская на станции Зеледеево, не представляется возможным, так как она предназначена для пропуска пассажирского поезда, курсирующего на постоянной основе и имеющего приоритетное значение.
Юлия, 15 октября 2019

Вопрос:

Здравствуйте, почему в расписании Краспригород на сайте, не указывается ,что электричка опаздывает, смещается время, ведь вы заранее знаете, где будут проходить работы, сейчас прождала электричку 30 минут, соответственно опоздала на работу! В расписании стоит чёткое время прибытия, изменений ни каких. Безобразие.

Ответ:

Здравствуйте, Юлия. Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.
Светлана, 14 октября 2019

Вопрос:

Прошу вынести огромную благодарность Азарцеву Михаилу, который с неравнодушием отнёсся к моей проблеме. Забыла телефон в электричке, ехала до Еловки, пропажу обнаружила только когда пришла на дачу. Начала звонить с телефона соседей на свой, к моему счастью трубку взял контролёр Михаил, представившись он объяснил что передаст мне телефон на обратном пути, указав время прибытия по расписанию на Еловку. В наше время с таким пониманием отнестись - это редкость. Побольше бы таких работников в нашем городе. Ещё раз благодарю!

Ответ:

Светлана, благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег.

Записей на страницу: 5 10 50