Вопрос-ответ

• Семён, 29 августа 2022
  Вопрос:

  А что случилось сегодня с поездом Камарчага - Красноярск-Северный, который проезжает Путепровод в 18:25? Так торопился на него с работы, еле успел. А его нет в расписании на сегодня. В новостях об этом ничего не нашёл. Самое обидное - то, что это произошло в пятницу. Прусь теперь на автобусах через весь город по вечерним пробкам. Ещё и в пятницу.

  Ответ:

  В связи с ремонтными работами на участке Красноярской железной дороги Красноярск Восточный – Сорокино и изменением расписания ряда пригородных поездов восточного направления в сутках 26, 30 августа, 2 сентября 2022г. отменены пригородные поезда № 67029-6730/6731-6732 Красноярск - Красноярск Северный (отпр. Путепровод 18:25) - Красноярск. Данная информация была заблаговременно размещена на нашем официальном сайте в разделе "Новости", на пунктах продажи пригородных билетов, в том числе на стенде информации о/п Путепровод. Уточнить актуальную информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов и через мобильное приложение "РЖД Пассажирам".

• Татьяна, 29 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Почему городская электричка не идет до станции Металлургов?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время для организации курсирования пригородных поездов по "кольцевому" маршруту, отсутствует техническая возможность пропуска дополнительных пригородных поездов на участке Красноярск Северный - Красноярск Восточный. Данная возможность появится после строительства второго пролета железнодорожного моста "777". Сроки реализации II этапа проекта "Городская электричка" в настоящее время не уточнены.

• Иван, 10 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Можно ли в городской электричке оплатить проезд транспортной картой г. Красноярска?

  Ответ:

  Добрый день, Иван! Оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" не осуществляется. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска стал доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Геннадий, 8 августа 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. Хочу выразить благодарность контролеру, фамилию не помню, зовут Николай. Приятно разговаривать с вежливыми, грамотными и компетентными людьми, которые всегда смогут помочь и подсказать

  Ответ:

  Добрый день, Геннадий! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании. Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами нашей компании, но и нашли время для того, чтобы поделиться своим мнением о качестве предоставленного сервиса. Ваш благодарственный отзыв доведен до сведения причастного работника и коллектива билетных кассиров. Билетный кассир Панов Николай Сергеевич по итогам 3 квартала будет поощрен. Надеемся, что и в дальнейшем от услуг, предоставляемых нашей компанией, у Вас будут только благоприятные впечатления.

• Николай, 2 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу рассмотреть возможность на время "оконных" дней, перенести время отправления электропоезда Базаиха-Красноярск-Северный по ст. Бугач, отправлением в 19.09 на 5 минут вперёд с целью обеспечения возможности совершения пересадки с электропоезда, прибывающего в 19.08.

  Ответ:

  Добрый день, Николай! При разработке графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе пропускная способность инфраструктуры железнодорожного транспорта, график движения пассажирских поездов, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Внесение изменений в действующее расписание пригородного поезда № 6733-6734 сообщением Красноярск - Бугач - Красноярск Северный не представляется возможным по техническим причинам. Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов.

Записей на страницу: 5 10 50