Вопрос-ответ

• Анастасия, 1 ноября 2019
  Вопрос:

  Какое максимальное время задержки электрички? Сидим уже час в сторону Красноярска. Поезд Зеледеево-Красноярск. Вентиляции нет, дышать уже нечем, только нагнетают температуру. Ничего внятного не говорят.

  Ответ:

  Добрый день, Анастасия! В сутках, 30 октября, пригородные поезда следовали с опозданием по причинам, не зависящим от компании перевозчика (отсутствие свободных путей приема на станциях). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Лариса, 30 октября 2019
  Вопрос:

  Тема про железную дорогу. Как же вы "заботитесь" о своих пассажирах! Какой "удобный", " безопасный" переход вы сделали на пл. Лесная, правая сторона по ходу поезда. Мне пришлось наблюдать как мама с ребенком перебиралась через пути, ребенок упал между рельс. А так же я стала свидетелем как мужчина помогал перебраться бабуле, при этом кастерил железную дорогу так, что уши в трубочку сворачивались. И для чего здесь пандус? Куда он ведет? Жаль что в эти моменты не было с собой фотоаппарата! Извините если написала немного резковато, но нельзя так.

  Ответ:

  Лариса, Ваш вопрос направлен в причастную службу Красноярской железной дороги для принятия мер по приведению пешеходного перехода через железнодорожные пути, разобранного в период летних путевых работ, в надлежащее состояние. Строительные работы посадочной платформы и пандуса в настоящее время не окончены, подрядчик продолжает работу.

• Альберт, 29 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько можно пускать состав из "деревянных" электричек? (Деревянные-жесткое сидячее место). невозможно ехать, я еду по маршруту ачинск-боготол а это один час двадцать минут времени. А если всю неделю такой состав? Вы представляете что происходит с телами пассажиров?

  Ответ:

  Здравствуйте, Альберт! К сожалению, в настоящее время электропоездов с мягкими сиденьями не хватает на все маршруты пригородных поездов. Сроки эксплуатации большинства электропоездов с деревянными лавочками подходят к концу и в ближайшие несколько лет они будут списаны.

• Любовь, 29 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, будут ли изменения в расписании электричек Красноярск-Пасс Боготол в ноябре?

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь! На период ноябрьских праздников пригородный поезд №6953-6963 сообщением Красноярск - Ачинск - Боготол будет следовать 1 ноября, в обратном направлении №6964-6954 Боготол - Ачинск - Красноярск - 4 ноября. В остальном без изменений, согласно дням курсирования по расписанию.

• Людмила, 25 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, мой отец пенсионер и инвалид 3 группы с 29.07. 1949г. р. Проживает на ст. Родники. 17.10.2019. В 9:55 утра поехал в город, чтоб купить себе бензопилу, взял билет с ст. Родников до ст. Злобино туда и обратно <=> . Выезжал с ст. Злобино до Родников на 12:40 сел в 4 вагон. Подошла к нему кассир докапалась до этой бензопилы:( есть ли там бензин?) Папа ответил: " что он только что купил её на базаре б/у и он не знает есть ли там бензин." Она потребовала выйти на ст. Октябрьской. Папа проехал ещё станцию и она настоятельно ещё раз потребовала выйти и высадила его на ст. Шинном. Отцу пришлось до Родников добираться где пешком, где на попутках. Как можно было высадить 70 - его старичка инвалида ( у него одна нога инвалидная)и отправить его пешком 30км. Кассир по билету видела, что билет приобретён по инвалидности и всё равно его высадила. У нас что можно теперь стариков инвалидов, при всех пассажиров вот так оскорбить и можно сказать выкинуть из электрички. Пусть добирается как хочет! Я не думаю, что любого взять человека и с его отцом так же бы поступили остались бы равнодушными. Примите меры!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. В соответствии с пунктами 114, 115 главы 13 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) «Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. При обнаружении в поезде пригородного сообщения пассажира, перевозящего среди ручной клади вещи, предметы, запрещенные к перевозке в качестве ручной клади, перевозчик принимает меры по удалению такого пассажира и его ручной клади из поезда, если пассажир отказывается сам удалить из поезда такую ручную кладь. Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде пригородного сообщения и иных платежей в этом случае не производится». Следует отметить, что соблюдение Правил перевозок является обязанностью всех без исключения пассажиров, независимо от их возраста, социального статуса и льготной категории. Информация о правилах провоза ручной клади в пригородных поездах размещена на пунктах продажи пригородных билетов, на сайте АО «Краспригород», в салонах вагонов пригородных поездов. В ходе проведения служебной проверки установлено, что 17.10.2019г. в 4-й вагон с «головы» поезда совершил посадку пассажир с бензопилой, от которой исходил запах бензина. Разъездной билетный кассир провела разъяснительную беседу по правилам провоза ручной клади и об опасности перевозки огнеопасных, легковоспламеняющихся веществ в электропоезде. По итогам проверки нарушений в технологии работы разъездного билетного кассира не установлено, сотрудник компании действовала согласно требований нормативных документов. Информация о некорректном обращении со стороны сотрудника компании не подтвердилась.

Записей на страницу: 5 10 50