Вопрос-ответ

• Елена, 30 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! 26 мая из-за отсутствия посадочной платформы на станции "Водораздел" была крайне затруднена посадка пассажиров на электропоезда, двигающиеся в сторону Красноярска. Посадка производилась с нарушениями правил безопасности при перевозке пассажиров на ЖД транспорте. Прошу сообщить будут ли установлены и в какой срок временные сооружения, позволяющие производить безопасную посадку пассажиров на время проведения ремонтных работ на станции "Водораздел"

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для устранения нарушений. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Вадим Эрикович, 30 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Очень интересует вопрос о ремонтных работах на остановочной платформе Борсики. Распоряжение об отмене остановки электрички получено. А вот в какие сроки будет платформа отремонтирована? Хотелось бы узнать конкретное число окончания работ.Частично разобрали платформу в конце апреля. Уже конец мая. Работы на платформе не ведутся. Не дай бог будет как с ремонтом ж/д моста через р. Борсук, который длился почти 4 года. Ближайшие остановки - это Лосиный камень (3 км) и станция Теба (2,5 км) по шпалам с грузом и с малолетними детьми (при нынешней погоде проселочная дорога размыта, пройти невозможно)? К тому же поезда при движении не всегда подают сигнал из-за поворотов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вадим Эрикович! Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для подготовки ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Наталья, 30 мая 2018
  Вопрос:

  В связи с ремонтными работами с 23 мая 2018г. всем пригородным поездам, курсирующим на участке Чернореченская – Красноярск (при следовании по второму пути), отменяется остановка на остановочном пункте «Известковая».Будет ли восстановлен остановочный пункт Известковая после ремонтных работ? Как долго будут идти ремонтные работы?

  Ответ:

  Наталья, прекрасно понимаем неудобства, с которыми приходится сталкиваться пассажирам во время производства ремонтных работ, производимых на железной дороге, однако просим с пониманием отнестись к таким временным неудобствам, так как ремонтные работы необходимы для приведения объектов железнодорожной инфраструктуры в соответствие требованиям безопасности. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Виктория, 30 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется строительство и открытие посадочной платформы "Озеро парк"? Заранее спасибо за ответ.

  Ответ:

  Виктория, здравствуйте! В ближайшее время строительство платформы не планируется.

• Алексей, 30 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли открыть перехватывающую парковку на станции Злобино?

  Ответ:

  Алексей, здравствуйте! Открытие перехватывающей парковки не планируется.

• Людмила, 23 мая 2018
  Вопрос:

  Не пора ли устранить дискриминацию в отношении пассажиров? С пл. Белые Росы я могу купить билет на пригородный маршрут у поездного кассира без ваших тарифных сборов, а со ст. Енисей нет. Только не объясняйте, про тарифные станции и пр. Просто скажите, почему пассажир на этих тарифных станциях должен тратить дополнительное время на покупку билета в кассе? Смогли же вы пойти на продажу билетов на городскую электричку поездными кассирами, сделайте следующий шаг.

  Ответ:

  Людмила, порядок оформления билетов с "тарифных" и "не тарифных" станций определен одним из нормативных документов ОАО "РЖД" - Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Минтранса РФ от 19.12.2013г. № 473). Выполнение требований данных Правил является обязанностью как перевозчика, так и пассажиров. В целях экономии времени на покупку разовых билетов в кассе, Вы можете приобрести абонементный билет (виды, стоимость, срок действия различны), либо предварительно (за 10 суток до совершения поездки) оформить разовые билеты на конкретные даты.

• Антон, 17 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему в электропоездах Абаканского участка установлены в головных вагонах столики? Билетные разъездные кассиры используют эти столики в своих интересах, кушают во время курсирования поезда, спят, ведут записи по пассажиропотоку и т.д. Разве нельзя обеденное время устроить на станции Бискамжа, когда электропоезд стоит несколько часов на станции, обязательно принимать пищу во время следования поезда, такое вообще правомерно?! У наших разъездных кассирах такого нет вообще, тем более отдельной лавочки, им даже иногда присесть некогда, а Абаканские кассиры совсем получаются, не работают, за что им такие привилегии?! Зато о пассажирах никто не заботится, как они едут, главное, чтобы кассирам было удобно и комфортно?

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Ваше замечание принято к сведению, проведена служебная проверка, данная ситуация находится на контроле у руководителя филиала АО «Краспригород» в г. Абакан.

• Андрей, 8 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите, почему я не могу приобрести на сайте билеты из Дивногорска?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. В настоящее время оформить пригородные билеты на нашем сайте можно только на ускоренные пригородные поезда Красноярск - Уяр - Иланская, Красноярск - Уяр - Мана. В компании прорабатывается вопрос по оформлению билетов и на другие направления.

• Максим, 8 мая 2018
  Вопрос:

  Скажите пожалуйста, можно ли купить абонементный билет на 6 месяцев ежедневно по маршруту чернореченская-снежница. И сколько будет стоять?

  Ответ:

  Максим, стоимость такого абонементного билета составляет 37500 рублей. Приобрести его Вы можете в пригородных билетных кассах, в том числе в билетной кассе на вокзале Чернореченская.

• Наталья, 7 мая 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. В Вашем разделе новостей от 04.05.2018 сказано, что с 6 мая по воскресеньям добавляется поезд №6437 Камарчага – Красноярск (с отправлением со станции Камарчага в 20:06, прибытием на станцию Красноярск в 22:17). 6 мая этот пригородный поезд был добавлен в расписание. Однако, люди, ожидавшие этот поезд на платформе Луговая в 20.53, так его и не дождались. В справочной пояснить ничего не смогли, сказав лишь, что на 21 час в сторону Красноярска не движется никаких пригородных поездов. Получается, поезд отменили, а в расписание изменение не внесли? С какого числа поезд №6437 Камарчага – Красноярск (с отправлением со станции Камарчага в 20:06, прибытием на станцию Красноярск в 22:17) будет всё-таки добавлен в расписание по воскресеньям?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Всё верно - данный поезд назначен по воскресеньям с 6 мая. Однако, во вчерашних сутках, по независящим от перевозчика причинам (неисправности устройств инфрастуктуры), данный поезд имел задержку в расписании (свыше полутора часов), в связи с чем, многие пассажиры его не дождались. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50