Вопрос-ответ

• Николай, 17 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хочу выразить замечание по поводу температурного режима в вагонах поезда ЭД9м-255, который следовал по маршруту Красноярск-Иланская 04.01.2020 отпр. 8.30. В головных вагонах данного поезда практически отсутствует отопление, очень некомфортно и холодно ехать целых 5 часов. Конструктивная особенность поездов данной серии - отсутствие печей отопления непосредственно под сидениями. Почему нельзя на такие дальние расстояния отправлять поезда новой серии ЭП3Д или ЭД9Э с нормальным отоплением салона? Почему отсутствует контроль со стороны эксплуатирующей службы за системами отопления отправляемых поездов?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). В ходе проведения служебной проверки установлено, что в сутках 4 января 2020 года температура в головных вагонах ускоренных пригородных поездов № 6902-6912 сообщением Красноярск - Уяр - Иланская в среднем составляла + 22 С. Во время следования поезда к разъездным билетным кассирам обращений от пассажиров с жалобами на холод в вагонах не поступало. Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады.

• Анна, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите когда запустят электричку Красноярск-Сосновоборск?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна! Решение этого вопроса зависит от множества факторов. Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Только после перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД», будет возможно начать необходимую модернизацию. При таких условиях, запуск движения пригородных поездов до Сосновоборска возможен лишь в среднесрочной перспективе.

• Юлия, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, планируется ли продлить маршрут пригородной электрички до Солнечного? Мне кажется, в нашем городе есть такая необходимость.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия! В настоящее время строительство железнодорожной инфраструктуры и организация движения пригородных поездов в направлении микрорайона Солнечный не планируется.

• Алексей, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Перед праздниками увидел в расписании что с 9 января снова будет поезд до Минино на 10:20 ,31 декабря зашёл еще раз глянуть его уже нет,почему так? Этот поезд нужен.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Пригородный поезд №6323 сообщением Красноярск - Минино, отправлением из Красноярска в 10:50, с 20 января будет курсировать по рабочим дням.

• Антон, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Что за издевательство ваших сотрудников, кто опубликовывает новости на сайте Яндекс-электрички?! Написали с 9 января будет курсировать электропоезд Зыково- Красноярск-Северный в 9.20 утра, что же на деле сегодня видим, поезд поехал до Бугача?! И на электронном табло виадука станции Красноярск также поезд Красноярск-Северный присутствовал. Вы уже определитесь наконец-то с расписанием, а то только людей в заблуждение вводите и обманываете без конца!!! Также на табло утром было и Уяр-Красноярск и Заозёрная-Красноярск в одно время, у вас там дежурные по станции мало выпили на праздники или совсем не видят что на табло выносят?! Тоже самое и про поезд Заозёрная-Минино, его нет с 9 января, но в Яндекс-электричках поезд присутствовал!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Изменения в маршрут следования указанного вами поезда, и сокращения его до станции Бугач, были произведены 30 декабря 2019 года. Следует отметить, что на внесение справочной информации в программное обеспечение сайта, требуется определенное количество времени.

Записей на страницу: 5 10 50