Вопрос-ответ

• Евгения, 9 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день. С 06.04 многим разрешили вернуться к работе. Почему электрички не ходят? Разве городская электричка это не общественный транспорт?

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгения! В связи с Указом Президента РФ, о продлении режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020 года, электропоезда, курсирующие на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный , будут курсировать, как в субботний день. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Ольга, 9 апреля 2020
  Вопрос:

  Подскажите, когда возобновится прежнее движение электричек с Бугача до Красноярска?

  Ответ:

  Ольга, в связи с продлением режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020г электропоезда, курсирующие на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный , будут курсировать, как в субботний день. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Сергей, 7 апреля 2020
  Вопрос:

  За провоз велосипеда представители льготной категории граждан государственного уровня могут без оплаты провозить велосипед (взрослый в собранном виде). И, если контроллёр электропоезда взял плату за провоз велотранспорта с учётом дополнительных сборов, в каком порядке вернуть потраченные средства.

  Ответ:

  Сергей, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) в тамбуре пригородного поезда разрешается провозить за плату не более одного велосипеда в неразобранном виде. В пределах «внутригородского» участка (Овинный–Красноярск–Сады, Енисей–Дивногорск, Бугач–Красноярск Северный) плата за перевозку велосипедов не взимается. Данная информация размещена на информационных стендах в пунктах продажи проездных документов, в вагонах пригородных поездов и на официальном сайте компании.

• Наталья, 3 апреля 2020
  Вопрос:

  На поезде100Э 25.04.2020 мама 67 лет отправляется из Тюмени в Читинскую область. Вопрос в карантин она может уехать или нужно менять билет на другую дату? Также вопрос 100Э поезд ходит по расписанию без изменений?

  Ответ:

  Наталья, по данному вопросу Вам следует обратиться по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Елена, 3 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! В связи с продлением карантина до 1-го мая, 2020 года будут ли изменения в расписании электричек в Красноярске по восточному направлению?

  Ответ:

  Елена, уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). Обращаем Ваше внимание, что изменения в расписании возможны.

Записей на страницу: 5 10 50