Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Виктория, 8 июня 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, билетному кассиру Смирновой (инициалы не помню). Проезжала 05.06.2020 со станции Белые Росы до Первомайской. И было очень приятно видеть и слышать вашего сотрудника. Она была очень доброжелательна. И каждому пассажиру желала «Счастливого пути». Очень приятно утром услышать позитивные пожелания. Не все сотрудники такие приветливые и позитивные.

Ответ:

Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является качество обслуживания пассажиров.
Никита, 5 июня 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда возобновится продажа билетов на электропоезда через терминалы «Платежка»? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Никита! Возобновление оформления билетов через терминалы "Платежка" на пригородные поезда будет возможно после отмены всех ограничений, введенных в связи с угрозой распространения новой кророновирусной инфекции и принятием мер, направленных на предупреждение ее распространения на территории регионов.
Римма, 5 июня 2020

Вопрос:

В Березовском районе, на линии устанавливаются платформы стоянок электропоездов через северный мост! Какой маршрут ожидается и когда?

Ответ:

Римма, в настоящее время идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Металлургов", "Сады 2" и организация инфраструктуры для пассажиров. По окончании работ, информация о движении поездов по кольцевому маршруту будет размещена на сайте и в СМИ.
Ирина, 4 июня 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Езжу утром от оп Белые росы до жд вокзала. Как я понимаю, существует два рейса для данной остановки. В 7.14 и 8.22. Разбег между поездами больше часа. Есть ли варианты уехать электричкой в промежуток между этими рейсами?

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Назначение дополнительных пригородных поездов в настоящее время не планируется.
Наталья, 3 июня 2020

Вопрос:

По субботам последняя электричка через пл. "Лесная" проходит в 17,25. Просим чтобы последняя электричка через пл. "Лесная" проходила позже-т.е. в 20,00 или 21,00 Очень просим.дачники общества СНТ "Монтажник"-пенсионеры. Заранее спасибо

Ответ:

Наталья, расписание пригородных поездов составлено с учетом основного потока пассажиров, совершающих свои поездки на дачные участки по субботам в утренние часы, и возвращающиеся обратно по воскресным дням в вечернее время. Следует отметить, что подобных обращений от других пассажиров не поступало. В настоящее время, при существующем спросе у пассажиров, назначение дополнительных поездов, в указанное Вами время по субботним дням, не планируется.
Алена, 26 мая 2020

Вопрос:

Доброе утро. Можно ли рассчитываться банковской картой в электричке до станции Крючково?

Ответ:

Здравствуйте, Алена. Оплатить свой проезд по банковской карте Вы можете в пригородных билетных кассах. Непосредственно в электропоезде можно оплата производится за наличный расчет, а при проезде в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск) еще и с помощью транспортной карты.
Оксана, 26 мая 2020

Вопрос:

Где на сайте отражается опоздание электропоездов или их отмена? Как пассажирам понять, что электропоезд задерживается или вообще не придёт, хотя по расписанию сайта Краспригород электропоезд должен быть?

Ответ:

Оксана, ознакомиться с информацией об опоздании электропоездов можно на сайте Яндекс Электрички.
станислав, 22 мая 2020

Вопрос:

здравствуйте можно ли по транспортной карте расчитатся с чунояр до решот вагоне

Ответ:

Здравствуйте, Станислав! Оплатить свой проезд по транспортной карте можно только при проезде в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оплата проезда с помощью транспортной карты не предусмотрена.
Ольга, 21 мая 2020

Вопрос:

Почему при составлении расписания движения электропоездов нет возможности дачникам прибывающим в 18.29 по расписанию, но постоянно опаздывающую на эти 4 минуты , пересесть на городскую электричку до Северного?? Электричка до Северного отправляется в 18.33, одновременно с прибытием электрички с запада!!слелайте хотя бы 10 минут, а не 4 минуты, чтобы уставшие пожилые дачники могли спокойно пересесть и уехать в Северный!!?

Ответ:

Ольга, Ваше обращение было рассмотрено совместно со специалистами Красноярской железной дороги. Принято решение об увеличении стоянки пригородному поезду № 6729-6730 Красноярск – Красноярск Северный по станции Бугач для обеспечения пересадки пассажиров. В ближайшее время в расписание будут внесены изменения. Уточнить расписание можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), обратиться на пункты продажи пригородных проездных документов.
Никита, 21 мая 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Почему уже который год подряд в расписании не стыкуются электропоезда Красноярск – Уяр и Уяр – Иланская (вечерняя)? Раньше была возможность пересадки в электропоезд до Иланска, таким образом можно было доехать до Канска, Иланска тем пассажирам, которым нет необходимости выезжать утром. Да и в принципе была дополнительная возможность уехать пассажирам, которым необходимо следовать далее ст. Уяр. Можно ли вернуть пересадку между указанными поездами?

Ответ:

Здравствуйте, Никита! Изменение времени отправления пригородного поезда № 6502 Уяр – Иланская со ст. Уяр на более раннее, было произведено по просьбам пассажиров работающих (до 17:00-18:00) и проживающих на участке Уяр – Иланская. Внесение изменений в расписание поезда повлечет справедливые нарекания у данных пассажиров.
Елена, 21 мая 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Планируется ли добавление городских электричек со станции Красноярск-Северный, в дневное и вечернее время?

Ответ:

Здравствуйте, Елена! В настоящее время при существующем пассажиропотоке назначение дополнительных поездов не планируется.
Алексей, 15 мая 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Добавьте дополнительную электричку сквозную на субботу,1 сквозная электричка на 7:00 утра,это жёстко,не все это удобно

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Кроме утреннего "сквозного" электропоезда Зыково - Красноярск - Зеледеево (отправлением из Красноярска в 07:36), Вы можете уехать на поезде Зыково - Красноярск - Чернореченская (отправлением из Красноярска в 08:45). С 30 мая планируется назначить дополнительный "сквозной" поезд Сорокино - Красноярск - Минино (отправлением из Красноярска в 12:38) по субботам.
Николай, 15 мая 2020

Вопрос:

К предыдущему вопросу о назначении поездов по ст. Красноярск Северный в западном направлении. Ранее в 2019 году примерно с 28 мая был в ежедневном (кроме выходных) обращении поезд Красноярск-Северный-Кача. В этом году планируется данный поезд? И ещё вопрос, в обратном направлении до Северного был электропоезд только по воскресеньям. Планируется ли ежедневно или хотя бы ещё по субботам?

Ответ:

Николай, с 26 мая планируется назначение поезда Красноярск Северный - Кача, курсированием со вторника по пятницу. В обратном направлении поезд Кемчуг - Красноярск Северный начнет курсировать с 31 мая, и далее по воскресным дням аналогично расписанию прошлого года. С начала июня запланировано курсирование поезда Зеледеево - Красноярск Северный по вторникам и четвергам.
Ирина, 14 мая 2020

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, вернут ли в расписание пригородные поезда маршрутом из "Красноярск-Северный" в западном направлении и обратно, как это было в 2019 году? Очень удобно было...

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! Пригородный поезд Красноярск Северный – Кемчуг, отправлением со станции Красноярск Северный в 08:27 местного времени, курсирует по выходным дням. В обратном направлении назначение поезда Кемчуг – Красноярск Северный планируется во второй половине мая. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Сергей, 12 мая 2020

Вопрос:

Скажите, пожалуйста, насколько возможно возвращение электропоезда Красноярск-Абакан? Пассажиропоток между этими станциями достаточно большой, а учитывая то, что автобусы по данному маршруту стали монополистами, то они закручивают цены до неприличных значений. Заранее благодарен за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей. В настоящее время решение об организации пригородного железнодорожного сообщения по данному направлению не принято, вопрос находится на рассмотрении в Правительстве Красноярского края.
Дмитрий, 8 мая 2020

Вопрос:

Добрый день. Расскажите о дальнейшем развитии инфраструктуры Городской электрички и в частности о строительстве остановок. Когда появится вторая остановка в микрорайоне Мясокомбинат (ближе к конечной автобусов на Норильской)? Когда будет (и будет ли вообще) построена эстакада над Калинина, чтобы убрать угловой заезд на Бугач?

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий. Во второй этап развития проекта «Городская электричка» включено строительство нового остановочного пункта Озеро парк, расположенного между о/п Мясокомбинат и о/п Овинный, а также замыкание железнодорожного кольца в районе о/п Калинина – ст. Бугач. Предложения направлены в ОАО «РЖД» на рассмотрение.
Ирина, 8 мая 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Это не вопрос, а благодарность билетному кассиру Елене. Она работает в пригородном поезде Красноярск Сорокино. Бывает, что пожилые люди очень рассеяные. Так получилось и с моей свекровью. Забыла в электричке телефон. Благодаря внимательности и порядочности Елены, телефон уже через час был у нас, родственников, что избавило всех нас от переживаний. Большая благодарность от нас за такое человеческое отношение. Это так ценно в наше непростое время. Здоровья и успехов ей и всему коллективу, где работают такие замечательные люди. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас и Ваших родных будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.
Алексей, 8 мая 2020

Вопрос:

Здравствуйте,для кого составлено расписание на праздники??? Добраться до Пугачёво без пересадок невозможно и не надо писать про электричку на 7 утра( вы бы еще электричку в 4 утра добавили),это полнейший бред. Расписание составлено неграмотно,как всегда. Даже электричка на 8:20 не делает остановки на Пугачёво,ну да там же никто не выходит. Как всегда всё составляется во вред. В чём проблема была запустить электричку на 10:27 например до Минино или на 11:50 как в прошлом году с Сорокино до Минино??? В очередной раз прошу проработайте вопрос с добавлением дополнительных электричек,это необходимо.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Из Вашего обращения следует, что Вы совершаете поездки с правобережья Красноярска до о/п Пугачево. В целях недопущения перенаселенности сквозного поезда № 6403-6315 Зыково – Чернореченская, по субботам, и в период майских праздников (1-4,9,10 мая) отменены остановки на платформах Колягино, Пугачево, Караульная, Рябинино. Для дачников, следующих до вышеперечисленных остановочных пунктов с 25 апреля и далее по субботам дополнительно назначен пригородный поезд № 6317 Красноярск – Снежница, отправлением со ст. Красноярск в 09:20 местн. вр., который в период майских праздников (1-4, 9, 10 мая) будет курсировать в составе из 6-ти – 8-ми вагонов. Кроме того, по выходным дням пассажиры могут воспользоваться пригородным поездом № 6319 Красноярск-Кача, отправлением из Красноярска в 10:30 местн. вр. в составе из 8-ми – 10-ти вагонов. По аналогии с прошлым годом назначение сквозного пригородного поезда Сорокино – Минино запланировано на последние выходные мая. В случае продления ограничительных мер, связанных с предупреждением распространения новой коронавирусной инфекции, в расписании возможны изменения. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Александр, 28 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. В декабре 2019 года специалист отдела по работе со СМИ службы корпоративных коммуникаций Красноярской железной дороги Степан Алексеенко заявлял, что необходимые для кольцевого маршрута электрички станции Металлургов и Сады-2 уже построены и, в случае успешной проверки, будут открыты в первом квартале 2020 года. Однако в ответе на один из вопросов здесь от 16 марта вы написали, что "идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Металлургов", "Сады 2". В связи с этим вопрос: в декабре нас ввели в заблуждение или же станции не прошли проверку?

Ответ:

Здравствуйте, Александр. В настоящее время остановочные пункты Металлургов, Сады – 2 в эксплуатацию ОАО «РЖД» не введены. Решение о назначении пригородных поездов на участке Красноярск Северный – Сады-2 будет принято после ввода в эксплуатацию вышеуказанных остановочных пунктов.
Екатерина, 28 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с чем связана отмена электрички в 16:55 с Бадаложного в Красноярск в мае по будням и будет ли возвращена она в расписание? Ведь есть люди у кого выходные дни не совпадают с общепринятыми и придется день на даче терять из-за такого расписания. В разделе "новости" ничего не нашла про отмену. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина! Пригородный поезд № 6316 Чернореченская – Красноярск, отправлением с о/п Бадаложный в 16:55 курсирует ежедневно, отмена данного электропоезда не планируется. Обращаем внимание, что в расписании возможны изменения, в связи с производством ремонтно-путевых работ.
Николай, 28 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день! Рассмотрите, пожалуйста вопрос организации движения пригородного поезда со станции Красноярск-Северный в западном направлении как в прямом, так и в обратном направлении в ежедневном обращении. Утро - туда, вечер - обратно. Планируется ли такой электропоезд? Если да, то с какого числа?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Пригородный поезд Красноярск Северный – Кемчуг, отправлением со станции Красноярск Северный в 08:27 местного времени, будет курсировать в период майских праздников 2, 3, 4, 9, 10 мая и далее по выходным дням. В обратном направлении назначение поезда Кемчуг – Красноярск Севернывй планируется во второй половине мая. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Оксана, 28 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день. Скажите пожалуйста,когда будет ходить электропоезд со станции Красноярск-Северный? 2. Когда станет больше электричек утром до станции Минино и обратно? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Оксана. 1. Пригородный поезд Красноярск Северный – Кемчуг, отправлением со станции Красноярск Северный в 08:27 местного времени, будет курсировать в период майских праздников 2, 3, 4, 9, 10 мая и далее по выходным дням. 2. В настоящее время в утренние часы до станции Минино и в обратном направлении назначено 2 дополнительных поезда: № 6305 Красноярск – Зеледеево – ежедневно, № 6317 Красноярск – Снежница – по субботним дням, на период майских праздников на даты 1- 4, 9,10 мая. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Елена, 28 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Почему по выходным последняя электричка с Пугачево так рано в 18.12 ? Сделайте ещё хотя бы одну позже. Световой день увеличился.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! С 26 апреля дополнительно по воскресеньям назначен пригородный поезд № 6334 Зеледеево – Красноярск отправлением с о/п Пугачево в 21:01, прибытием в Красноярск в 21:33 местного времени. В праздничные дни поезд будет курсировать 5, 11 мая.
Ирина, 24 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему на станции Злобино, электрички не подходят к перрону? Это было бы очень удобно для пассажиров, особенно старшего возраста.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Прием пригородных поездов непосредственно к береговой платформе (перрону) на станции Злобино в настоящее время не представляется возможным по техническим причинам (из-за отсутствия съезда на участке между станциями Енисей и Злобино). В рамках реализации проекта «Городская электричка» в среднесрочной перспективе запланировано строительство данного съезда.
Елена, 24 апреля 2020

Вопрос:

При покупке льготного билета на пригородный поезд я раньше предъявляла кассиру пенсионную справку (оригинал) и копию паспорта. Сейчас кассир требует предъявить паспорт ОРИГИНАЛ. Но ведь паспорт это документ, к которому (по Конституции) надо относиться бережно. И на самом деле, во что он (паспорт) превратится, если его таскать с собой везде и всюду? Так, можно ли предъявлять копию паспорта?

Ответ:

Елена, из Вашего обращения следует, что Вы являетесь пенсионером. Для оформления льготного билета на пригородный поезд, Вы можете предъявить кассиру как оригиналы документов, так и их копии, заверенные установленным порядком. В пригородных билетных кассах можно заверить копию любого документа (при наличии оригинала), которые будут действительны для проезда только в пригородных поездах. 50 % скидка для пенсионеров при проезде пригородными поездами предоставляется в период с 1 мая по 30 сентября. Обращаем внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 01.04.202г. № 188-п, Указами Губернатора Красноярского края от 31.03.2020г. № 73-уг, от 13.04.2020г. № 89-уг, каждый гражданин должен иметь при себе Справку работодателя организации, чья деятельность не приостановлена в соответствии с федеральными и краевыми правовыми актами, и (или) цифровой пропуск работника, либо объяснительную, составленную самим гражданином, вынужденным прервать режим самоизоляции, с указанием причины прерывания такого режима, а также документ удостоверяющий личность.
Никита, 24 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, когда газета «Уважаемые пассажиры» (текущий выпуск) появится на станциях?

Ответ:

Здравствуйте, Никита! Бесплатное распространение газеты «Уважаемые пассажиры» (выпуск март - апрель 2020 года) будет производиться на вокзалах Красноярск-пригородный, Енисей, Злобино, Базаиха в прикассовых зонах (ориентировочно с 24 апреля).
Светлана, 24 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Будет ли пущена электричка нв майские праздники из Северного. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Светлана. Пригородный поезд Красноярск Северный – Кемчуг, отправлением со станции Красноярск Северный в 08:27 местного времени, будет курсировать с 1 по 4, а также 9 и 10 мая. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Галина, 22 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Вы отменили рейсы по станции Северный в связи с карантином, а в автобусах давка - и много людей без масок, полный контакт каждого с каждым. Тем временем гебернатор рекомендовал не уменьшать количество транспортных средств и настоятельно рекомендуют держать дистанцию не менее полутора метров и т.д. Если судить по загруженности общественного транспорта - таки большая часть работает. Так может из соображений безопасности граждан стоит возобновить хотя бы утренние и вечерние рейсы, разгрузить автобусы? 'В связи с Указом' и проч. - это все понятно. Хотя нет. В итоге: имеете ли вы возможность принимать такого рода волевые решения?

Ответ:

Здравствуйте, Галина! В связи с продлением режима нерабочих дней из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки внутригородские пригородные поезда курсируют по расписанию выходного дня.
Оксана, 22 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Уточните пожалуйста расписание электричек Дивногорск-Красноярск на майские праздники. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Оксана. В период майских праздников пригородные поезда на дивногорском направлении будут курсировать без изменений, по расписанию выходного дня.
Оксана, 22 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Уточните пожалуйста расписание на майские праздники. Спасибо.

Ответ:

Информация о расписании движения пригородных поездов на период майских праздников на нашем сайте будет размещена позднее.
Илья, 21 апреля 2020

Вопрос:

Могу ли я купить билет Новороссийск-Краснодар, на один день и проехать по этому маршруту в режим самоизоляции без должного пропуска?

Ответ:

Илья, по данному вопросу Вам следует обратиться по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Любовь, 20 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Можно ли сейчас уехать на дачу инвалидам по справке из пенсионного фонда на бесплатный проезд?

Ответ:

Здравствуйте, Любовь. Оформление разовых безденежных билетов инвалидам для проезда в пригородных поездах производится при предъявлении следующих документов:  документа, удостоверяющего личность (паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность);  справки о праве на получение социальных услуг (справка с указанием СНИЛС, которая выдается территориальным отделением Пенсионного Фонда по месту жительства). Дополнительно при себе необходимо иметь объяснительную, составленную самим гражданином, вынужденным прервать режим самоизоляции, с указанием причины прерывания такого режима (Указы Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг, от 13.04.2020г. № 89-уг Постановление Правительства Красноярского края от 01.04.2020 № 188-п).
Диана, 20 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день! Ходит ли поезд по направлению Красноярск - Москва? Дата отправления - 30 апреля.

Ответ:

Диана, по данному вопросу Вам следует обратиться по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Татьяна, 20 апреля 2020

Вопрос:

В условиях карантина нет ли запрета или ограничений для прохода на территорию ЖД вокзала и перрон для встречающих пассажиров в Красноярске?

Ответ:

Татьяна, железнодорожный вокзал на ст. Красноярск работает в штатном режиме, дополнительных ограничений или запретов не введено.
Оксана, 17 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, почему утром оставили только одну электричку Дивногорск-Красноярск. Призывают держаться на расстоянии в 1.5-3.0 метра,ваша компания в том числе разместила об этом кругом объявления!!!! А в электричке утром не протолкнуться!!!!!! О чем можно дальше говорить? Мы вынуждены ездить на работу,т.к. у многих производства не останавливаются и всем скопом приходится ездить на одной единственной электричке где, повторюсь негде даже сесть людям. Прошу принять меры!!! Дать ответ на электронную почту.

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! В связи с Указом Президента РФ, о продлении режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020 года, на участках Красноярск – Дивногорск, Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Кр.Северный электропоезда курсируют в рабочие и выходные дни по расписанию выходного дня. Следует отметить, что наполняемость пригородного поезда Дивногорск – Красноярск, отправлением из Дивногорска в 07:01, не превышает 50 % на состав из 4-х вагонов.
Марина, 17 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день! Почему в восточном направлении ходят 4-х вагонные электрички, в частности, до Камарчаги, они переполнены, и в выходные и даже, в большей степени, в будние дни, ни о какой дистанции и безопасности нет и речи.

Ответ:

Здравствуйте, Марина! С 16.04.2020г. составность пригородного поезда № 6412 Красноярск – Камарчага, отправлением со станции Красноярск в 08:40, увеличена с 4-х до 6-ти вагонов.
Катя, 17 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, в какое время холит электричка от Красноярска до ИЛАНСКАЯ?

Ответ:

Здравствуйте, Катя! Ускоренный пригородный поезд Красноярск – Уяр - Иланская отправляется со станции Красноярск в 08:30 местного времени. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Евгений, 13 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Отменили рейсы по станции Северный в связи с карантином, а в автобусах давка - мрак, полный контакт каждого с каждым. Тем временем с колонок настоятельно рекомендуют держать дистанцию не менее полутора метров и т.д. Если судить по загруженности общественного транспорта - таки большая часть работает. Так может из соображений безопасности граждан стоит возобновить хотя бы утренние и вечерние рейсы, разгрузить автобусы? 'В связи с Указом' и проч. - это все понятно. Хотя нет. В итоге: имеете ли вы возможность принимать такого рода волевые решения?

Ответ:

Здравствуйте, Евгений. В связи с Указом Президента РФ, о продлении режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020 года, на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный электропоезда курсируют в рабочие и выходные дни по расписанию выходного дня (за исключением «дальних» маршрутов). График движения поездов в рабочие и не рабочие дни разработан ОАО «РЖД», как владельцем инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, с учетом пропускной способности инфраструктуры. На основании утвержденного графика, перевозчиком разработана программа перевозок, которая утверждена министерством транспорта Красноярского края.
Елена, 13 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день,можно ли семьёй с ребёнком поехать на дачу на сутки.

Ответ:

Здравствуйте, Елена. Согласно Указа Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг, Постановления Правительства Красноярского края от 01.04.2020 № 188-п каждый гражданин должен иметь при себе Справку работодателя организации, чья деятельность не приостановлена в соответствии с федеральными и краевыми правовыми актами, либо объяснительную, составленную самим гражданином, вынужденным прервать режим самоизоляции в экстренных случаях, с указанием причины прерывания такого режима, а также документ, удостоверяющий личность. При покупке билетов гражданин должен иметь данную объяснительную. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Алексей, 13 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте. Почему везде электропоезда сделали по расписанию выходного дня, а участок Уяр – Иланская обделили? Почему не поставили №6503/6504 Иланская – Уяр на период до 30 апреля ежедневно? В настоящее время отменили многие автобусы до Канска. Данный электропоезд в настоящее время был бы более востребованным для пассажиров, чем №6501/6502. Не могли бы вы внести изменения?

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. На участках Уяр – Решоты, Чернореченская – Боготол, в Абаканском регионе пригородные поезда курсируют без изменений. Пригородный поезд № 6501 Иланская – Уяр востребован у пассажиров, продолжающих свою трудовую деятельность.
Дмитрий, 10 апреля 2020

Вопрос:

Вопрос такой, почему в пригородных электропоездах никто не проверяет наличие масок у пассажиров, ведь сейчас дачный сезон, в утренние часы особенно много народу, кто на дачу, кто на работу... Это раз... А второй вопрос, зачем персонал электропоездов включает кондиционеры в вагонах даже если этого не требуется? Неужели он не понимают, что это прямой путь к заражению коронавирусом? Ведь если салон вагона обрабатывается антисептиком, то система кондиционирования вагона по факту ничем не обеззараживается, не предусмотрено это, так вот, она гоняет воздух по всему вагону, заражая всех подряд... В таком случае её необходимо просто отключать, я так считаю, иначе быть беде...

Ответ:

Дмитрий, ношение масок пассажирами носит рекомендательный характер и является персональной ответственностью каждого гражданина. Все вагоны электропоездов Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава, оборудованные системой кондиционирования, имеют установки обеззараживания воздуха. Данные установки систематически проходят техническое обслуживание и находятся в технически исправном состоянии.
Евгения, 9 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день. С 06.04 многим разрешили вернуться к работе. Почему электрички не ходят? Разве городская электричка это не общественный транспорт?

Ответ:

Здравствуйте, Евгения! В связи с Указом Президента РФ, о продлении режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020 года, электропоезда, курсирующие на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный , будут курсировать, как в субботний день. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Ольга, 9 апреля 2020

Вопрос:

Подскажите, когда возобновится прежнее движение электричек с Бугача до Красноярска?

Ответ:

Ольга, в связи с продлением режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020г электропоезда, курсирующие на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный , будут курсировать, как в субботний день. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Сергей, 7 апреля 2020

Вопрос:

За провоз велосипеда представители льготной категории граждан государственного уровня могут без оплаты провозить велосипед (взрослый в собранном виде). И, если контроллёр электропоезда взял плату за провоз велотранспорта с учётом дополнительных сборов, в каком порядке вернуть потраченные средства.

Ответ:

Сергей, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) в тамбуре пригородного поезда разрешается провозить за плату не более одного велосипеда в неразобранном виде. В пределах «внутригородского» участка (Овинный–Красноярск–Сады, Енисей–Дивногорск, Бугач–Красноярск Северный) плата за перевозку велосипедов не взимается. Данная информация размещена на информационных стендах в пунктах продажи проездных документов, в вагонах пригородных поездов и на официальном сайте компании.
Наталья, 3 апреля 2020

Вопрос:

На поезде100Э 25.04.2020 мама 67 лет отправляется из Тюмени в Читинскую область. Вопрос в карантин она может уехать или нужно менять билет на другую дату? Также вопрос 100Э поезд ходит по расписанию без изменений?

Ответ:

Наталья, по данному вопросу Вам следует обратиться по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Елена, 3 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день! В связи с продлением карантина до 1-го мая, 2020 года будут ли изменения в расписании электричек в Красноярске по восточному направлению?

Ответ:

Елена, уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). Обращаем Ваше внимание, что изменения в расписании возможны.
Марина, 3 апреля 2020

Вопрос:

Могу ли я 3 апреля сьездить на дачу до пл. Камас?

Ответ:

Марина, согласно Указа Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг, Постановления Правительства Красноярского края от 01.04.2020 № 188-п каждый гражданин должен иметь при себе Справку работодателя организации, чья деятельность не приостановлена в соответствии с федеральными и краевыми правовыми актами, либо объяснительную, составленную самим гражданином, вынужденным прервать режим самоизоляции в экстренных случаях, с указанием причины прерывания такого режима, а также документ, удостоверяющий личность. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).
Наталья, 3 апреля 2020

Вопрос:

Скажите почему эл. Красноярск -Уяр-Иланская стоит в Уяре больше 10 минут.Это ведь Экспресс. Там,что локомотивные бригады меняются? ЭКСПРЕСС утрачивает свой смысл. Или не так?

Ответ:

Наталья, ускоренный пригородный поезд Красноярск – Уяр - Иланская следует с минимальным количеством остановок, чтобы доставить пассажиров до пункта назначения в максимально короткое время. Стоянка на станции Уяр обусловлена технологической необходимостью.
Александр, 2 апреля 2020

Вопрос:

Добрый день! 03.04 будет ли электропоезд сообщением Красноярск-Уяр-Иланская? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Александр! ускоренные пригородные поезда сообщением Красноярск-Уяр-Иланская и обратно курсируют без изменений. Уточнить информацию можно на нашем сайте в разделе "Расписание", а также в разделе «Пресс-центр», подраздел «Новости».
Ксения, 1 апреля 2020

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в связи с карантином будет ли ходить электричка Красноярск- Мана?

Ответ:

Здравствуйте, Ксения. С 30 марта по 5 апреля 2020 г. в связи с ожидаемым снижением пассажиропотока внесены изменения в расписание пригородных поездов. Электропоезда будут курсировать по расписанию выходного дня, за исключением некоторых поездов. Уточнить информацию можно на нашем сайте в разделе "Расписание", а также в разделе «Пресс-центр», подраздел «Новости».

Записей на страницу: 5 10 50