Вопрос-ответ

• Елена, 24 ноября 2023
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли городской электричке на 19:09 со станции Красноярск-Севернны поменять время отправления, хотя-бы на 19 15, раньше было Время на 19 33 было. Очень не удобно пассажиром кто работает до 19 00 нужно ехать до Красноярска или до Бугача с пересадками на автобусах, если опаздаешь на электричку, так двери уже закрываются в 19:08:30, а вторая электричка отправляется в 20 20 зимой особенно трудно ждать т.к на станции не придусмотренно место ожидания для пассажиров на ст. Крас. - северный.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Ваше предложение было всесторонне рассмотрено специалистами Красноярской железной дороги. После ввода нового графика движения поездов с 10 декабря 2023 года пригородный поезд Красноярск Северный - Красноярск будет отправляться со ст. Красноярск Северный в 19:12 и прибывать на ст. Красноярск в 19:56. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. Благодарим за обращение.

• Ольга, 10 мая 2023
  Вопрос:

  Сделайте пожалуйста электричку прямую по направлению Красноярск Северный-Кача а рабочие дни , в утреннее время, как это было в прошлом году. Очень неудобно и опасно пожилым людям на Бугаче переходить по лестнице, а зачастую и по путям с вещами и рассадой.

  Ответ:

  Ольга, ориентировочно с 23 мая по вторникам, средам, четвергам и пятницам начнет курсировать пригородный поезд Красноярск Северный - Кача, отправлением со ст. Красноярск Северный в 08:29. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" (с дополнительной возможностью приобретения электронного билета) и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Пахомов Г.М, 10 мая 2023
  Вопрос:

  Мне 62 года.Я предпенсионер. Могу ли я воспользоваться льготным проездом за 50% при поездке в пригородных электричках и какие документы я должен предоставить для приобретения билета в кассу.

  Ответ:

  Уважаемый Геннадий Михайлович, согласно требований пункта 17 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810) "Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на оплату стоимости проезда со скидкой или бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право". В соответствии со статьей 4.1 закона Красноярского края от 10.12.2004г. № 12-2703 "О мерах социальной поддержки ветеранов" пенсионеры и лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и имеющие продолжительность работы не менее 15 календарных лет, а также лица, являющиеся получателями страховых пенсий в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях", социальных пенсий в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в РФ" имеют право на оплату в размере 50% стоимости проезда в период с 1 мая по 30 сентября при предъявлении пенсионного удостоверения или Справки органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначении страховой или социальной пенсии, или Справки, подтверждающей право на получение указанной меры социальной поддержки, выданной уполномоченным органом в сфере социальной защиты населения по месту жительства. Таким образом, лицам, достигшим возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и не являющимся пенсионерами, билет с 50% скидкой оформляется только при предъявлении ими Справки установленной формы, выданной органом социальной защиты населения (образец во вложении) и документа, удостоверяющего личность. Благодарим за обращение.

• Татьяна Дмитриевна, 5 мая 2023
  Вопрос:

  Здравствуйте. Когда будет введена прямая электричка от ст. Красноярск Северный в западном направлении и обратно? Очень не удобно ездить с пересадкой на ст. Бугач. Едут в основном пожилые люди с рассадой, вещами, урожаем и на ст. Бугач вынуждены бежать со всем этим по путям или по лестницам, чтобы пересесть на другую электричку.

  Ответ:

  Уважаемая Татьяна Дмитриевна, в настоящее время по маршруту Красноярск Северный - Зеледеево по субботам курсирует пригородный поезд № 6313 Красноярск Северный - Зеледеево, отправление со ст. Красноярск Северный в 8:29, прибытие на ст. Зеледеево в 10:18. В обратном направлении по средам, пятницам, субботам курсирует поезд № 6310 Зеледеево - Красноярск Северный, отправление со ст. Зеледеево в 13:22, прибытие на ст. Красноярск Северный в 15:09. Обращаем Ваше внимание, что с 13 мая вносятся сезонные изменения в расписание движения пригородных поездов. Поезд № 6313 Красноярск Северный - Зеледеево - ОТМЕНЯЕТСЯ. НАЗНАЧАЮТСЯ: - № 6311 Красноярск Северный - Кемчуг, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29, прибытие на ст. Кемчуг в 10:44, по субботам и воскресеньям; - № 6338 Кемчуг - Красноярск Северный, отправление со ст. Кемчуг в 16:47, прибытие на ст. Красноярск Северный в 19:06, по воскресеньям Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" (с дополнительной возможностью приобретения электронного билета) и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Наталья, 4 мая 2023
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в городской электричке рассчитываться за проезд транспортной картой и действует ли в таком случае, безлимитный проездной.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! в связи с переходом в июле 2021 г. на новое программное обеспечение по оформлению пригородных билетов, оплата проезда по транспортной карте Красноярска в "Городской электричке" не осуществляется. Применяемая в настоящее время система продаж пригородных билетов не поддерживает взаимодействие с транспортной картой Красноярска. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

Записей на страницу: 5 10 50