Вопрос-ответ

• Дмитрий, 10 апреля 2020
  Вопрос:

  Вопрос такой, почему в пригородных электропоездах никто не проверяет наличие масок у пассажиров, ведь сейчас дачный сезон, в утренние часы особенно много народу, кто на дачу, кто на работу... Это раз... А второй вопрос, зачем персонал электропоездов включает кондиционеры в вагонах даже если этого не требуется? Неужели он не понимают, что это прямой путь к заражению коронавирусом? Ведь если салон вагона обрабатывается антисептиком, то система кондиционирования вагона по факту ничем не обеззараживается, не предусмотрено это, так вот, она гоняет воздух по всему вагону, заражая всех подряд... В таком случае её необходимо просто отключать, я так считаю, иначе быть беде...

  Ответ:

  Дмитрий, ношение масок пассажирами носит рекомендательный характер и является персональной ответственностью каждого гражданина. Все вагоны электропоездов Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава, оборудованные системой кондиционирования, имеют установки обеззараживания воздуха. Данные установки систематически проходят техническое обслуживание и находятся в технически исправном состоянии.

• Евгения, 9 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день. С 06.04 многим разрешили вернуться к работе. Почему электрички не ходят? Разве городская электричка это не общественный транспорт?

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгения! В связи с Указом Президента РФ, о продлении режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020 года, электропоезда, курсирующие на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный , будут курсировать, как в субботний день. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Ольга, 9 апреля 2020
  Вопрос:

  Подскажите, когда возобновится прежнее движение электричек с Бугача до Красноярска?

  Ответ:

  Ольга, в связи с продлением режима нерабочих дней по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки до 30 апреля 2020г электропоезда, курсирующие на участках Чернореченская – Красноярск – Уяр, Красноярск – Дивногорск, Красноярск – Кр.Северный , будут курсировать, как в субботний день. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Сергей, 7 апреля 2020
  Вопрос:

  За провоз велосипеда представители льготной категории граждан государственного уровня могут без оплаты провозить велосипед (взрослый в собранном виде). И, если контроллёр электропоезда взял плату за провоз велотранспорта с учётом дополнительных сборов, в каком порядке вернуть потраченные средства.

  Ответ:

  Сергей, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) в тамбуре пригородного поезда разрешается провозить за плату не более одного велосипеда в неразобранном виде. В пределах «внутригородского» участка (Овинный–Красноярск–Сады, Енисей–Дивногорск, Бугач–Красноярск Северный) плата за перевозку велосипедов не взимается. Данная информация размещена на информационных стендах в пунктах продажи проездных документов, в вагонах пригородных поездов и на официальном сайте компании.

• Наталья, 3 апреля 2020
  Вопрос:

  На поезде100Э 25.04.2020 мама 67 лет отправляется из Тюмени в Читинскую область. Вопрос в карантин она может уехать или нужно менять билет на другую дату? Также вопрос 100Э поезд ходит по расписанию без изменений?

  Ответ:

  Наталья, по данному вопросу Вам следует обратиться по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

Записей на страницу: 5 10 50