Вопрос-ответ

• Владимир, 11 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! С чем связаны сбои в работе приложение Краспригород для iPhone? В приложении стало недоступно расписание электричек, в также пропала возможность покупки билетов. Приложение было очень удобным и позволяло бесконтактно приобрести билеты, что актуально в том числе сейчас. Почему в данный момент (а именно с мая) приложение работает некорректно? Очень хотелось бы, чтобы данную возможность вернули.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир! В связи с вводом ограничений, связанных с принятием мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции, закрыта продажа проездных документов на маршруты пригородного сообщения железнодорожным транспортом через интернет ресурсы, в том числе посредством мобильного приложения «Краспригород». Уточнить расписание можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), обратиться на пункты продажи пригородных проездных документов.

• Виктория, 8 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, билетному кассиру Смирновой (инициалы не помню). Проезжала 05.06.2020 со станции Белые Росы до Первомайской. И было очень приятно видеть и слышать вашего сотрудника. Она была очень доброжелательна. И каждому пассажиру желала «Счастливого пути». Очень приятно утром услышать позитивные пожелания. Не все сотрудники такие приветливые и позитивные.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является качество обслуживания пассажиров.

• Никита, 5 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда возобновится продажа билетов на электропоезда через терминалы «Платежка»? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! Возобновление оформления билетов через терминалы "Платежка" на пригородные поезда будет возможно после отмены всех ограничений, введенных в связи с угрозой распространения новой кророновирусной инфекции и принятием мер, направленных на предупреждение ее распространения на территории регионов.

• Римма, 5 июня 2020
  Вопрос:

  В Березовском районе, на линии устанавливаются платформы стоянок электропоездов через северный мост! Какой маршрут ожидается и когда?

  Ответ:

  Римма, в настоящее время идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Металлургов", "Сады 2" и организация инфраструктуры для пассажиров. По окончании работ, информация о движении поездов по кольцевому маршруту будет размещена на сайте и в СМИ.

• Ирина, 4 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Езжу утром от оп Белые росы до жд вокзала. Как я понимаю, существует два рейса для данной остановки. В 7.14 и 8.22. Разбег между поездами больше часа. Есть ли варианты уехать электричкой в промежуток между этими рейсами?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Назначение дополнительных пригородных поездов в настоящее время не планируется.

Записей на страницу: 5 10 50