Вопрос-ответ

• Роза, 28 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! В связи с чем сегодня, 27 августа 2019 г., электропоезд Иланская - Решоты не пошел в 16:50 ?? Прождали больше часа!!! Люди уставшие, с работы.. Это что за издевательство над пассажирами? Пришлось ехать на такси, а это не малые деньги. Это что такое? Неужели так тяжело единственной электричке организовать бесперебойную работу? Скажите еще, что Вы не виноваты.. Все поезда шли одни за другим, а электрички не было.... И не говорите о сервисах по отслеживанию. Ни на каких сайтах ничего не отобразилось. На Яндексе вообще ничего не написано, когда Вы ее отправили. Никакого предупреждения нигде не было!!!

  Ответ:

  Добрый день, Роза! Задержка отправления пригородного поезда №6510 сообщением Иланская - Решоты в сутках 27 августа, была связана с техническими причинами, не зависящим от компании-перевозчика. Об изменениях времени отправления электропоезда было озвучено на вокзале ст. Иланская по громкоговорящей связи. Информация о возможном опоздании данного электропоезда отображалась в мобильном приложении «Яндекс.Электрички». ОАО «РЖД» и компания «Краспригород» приносит извинения за доставленные неудобства.

• Кира, 23 августа 2019
  Вопрос:

  Доброго времени суток! 18.08. Поездка экспрессом в Красноярск с Боготола. Постоянно пользуюсь этим маршрутом. Хочу отметить вашего сотрудника, кассира-девушку(если не ошибаюсь) Юлия. Не первый раз консультируюсь у неё по планированию своих поездок и о льготах сыну и родителям. Всегда компетентна в этих вопросах. Приятно иметь дело. Процветания вашей компании и её сотрудникам.

  Ответ:

  Здравствуйте, Кира! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

• Ирина, 23 августа 2019
  Вопрос:

  Почему отменили остановки западных электричек на платформе Известковая, и когда их вернут. Как людям прикажите добираться до Известковой? Пешком от Качи,и до Качи чтобы выехать в город, а пожилые люди?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Ввиду восстановления посадочной платформы на о/п Известковая, стоянки всем пригородным поездам восстановлены.

• Никита, 23 августа 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Назначьте пригородному электропоезду №6925/6915/6905 Решоты - Красноярск остановки в черте города (Шинный завод, Октябрьская, Первомайская, Студенческая, Белые росы). При движении в направлении ст. Решоты они имеются, при этом, как видим, востребованы. Это сделать вполне реально, что бы вы не говорили, потому как при движении от Базаихи до Красноярска расписание практически полностью совпадает с электропоездом, который курсирует по будням, Базаиха - Красноярск - Снежница (отпр. 17:50 от ст. Базаиха, приб. в Красноярск 18:25). Никаких нареканий от пассажиров не будет, так как это никаким образом не увеличит время в пути. Сейчас оно у ускоренной электрички даже больше на минуту. Ну не смех ли? Также, не нужно ничего говорить о технологических возможностях и обстановки на Транссибирской магистрали, потому что это бред. Возможность есть, т.к в расписание это время заложено. Сделайте остановки для удобства пассажиров. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! Стоянки пригородному поезду № 6905 сообщением Уяр - Красноярск на о/п Шинный завод, Октябрьская, Первомайская, Студенческая, Белые росы назначены с 25.08.2019г.

• Сергей, 22 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, в конце весны читал у вас в новостях, что электричку которая ездит до северного, ближе к осени сделают движение по кольцу, то есть с первомайской до северного можно будет проехать на ней в обоих направлениях? Или она будет двигаться в одном направление но по кольцу? Так ли это? Если да, то можно узнать подробней, с какого числа, во сколько и по каким дня она будет так двигаться? Заранее спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей! Движение пригородных поездов кольцевого маршрута планируется осуществлять через следующие станции: Красноярск - Бугач - Кр.Северный - Кр.Восточный - Енисей - Красноярск, в обоих направлениях. Информация о дате назначения и расписании движения данных поездов будет опубликована компанией позднее.

• Анастасия, 22 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда будет обустроена станция «мясокомбинат»? Такой большой район, а условий для людей никаких. 20.08.2019 люди ждали электропоезд Кача-Камарчага на 17:06, а на путях в западную сторону встал грузовой поезд, который невозможно обойти, неизвестно во сколько он встал, и отъезжать он начал в 18:20 (примерно). Люди рискуя жизнями, перелазили между вагонами на другую сторону, чтобы успеть на электропоезд. Люди, которые вышли с этого электропоезда в 17:06, не имели возможности перейти жд пути, для того чтобы попасть в жилую зону. Может уже стоит задуматься о благоустройстве станции, предусмотреть надземный переход, для безопасности граждан, Отремонтировать саму платформу?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение было направлено по принадлежности в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В ответе, полученном от наших коллег, представлена следующая информация. Посадочные платформы остановочного пункта Мясокомбинат включены в план ремонта на 2020 год с выполнением всех необходимых мероприятий для удобства пассажиров и доступности маломобильных групп населения.

• Никитин Игорь Владимирович, 19 августа 2019
  Вопрос:

  Почему постоянно опаздывает электричка с восточного направления Уяр Красноярск. Утром. Народ на работу опаздывает. Конкретно 13 и 16 августа.

  Ответ:

  Опоздания пригородных поездов происходят по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика, а также в связи со сложной поездной обстановкой на Красноярской железной дороге. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички».

• Дмитрий Петрухин, 19 августа 2019
  Вопрос:

  Предлагаю рассмотреть возможность добавить дополнительно два вагона к электричке Междуреченск-Бискамжа. Это позволит в летний период (огородно-туристический) вмещать всех желающих, и увеличит комфорт.

  Ответ:

  В летний период текущего года пригородные поезда сообщением Междуреченск - Бискамжа следуют в увеличенной составности. По будним дням 6 вагонов, по выходным 8 вагонов, при поступлении заявок о следовании групп туристов составность увеличивается при необходимости до 10 вагонов.

• Анастасия, 19 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему у вас кассиры продают билеты, а когда будет Электричка не знают!!! Только твердят, что оконные дни, все опаздывают, а на сколько сказать не могут, зато деньги берут спокойной и говорят ждите придёт, а когда придёт неведомо. Разве они только билеты продают??? Информирование это не их обязанность?? Если они не могут сказать оставляйте телефон машиниста!!! Приехали на первую северную в итоге и на вторую не попали и соответственно и на работу! Но видимо РЖД думает, что работают только они.уже не говоря, о том как отвечают кассиры!!! Мол почему вы меня спрашиваете??? А кого извините я должна спрашивать? Телефон диспетчера или машиниста никто не оставлял!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! Информацию, об опозданиях пригородных поездов, билетные кассиры получают от работников диспетчерского аппарата управления Красноярской железной дороги. К сожалению, у билетных кассиров не всегда имеется возможность своевременно получать такую информацию. Электропоезда, курсирующие по территории Красноярского края, оснащены датчиками ГЛОНАСС/GPS. С помощью этого оборудования данные о местонахождении пригородного поезда передаются в единую городскую автоматизированную навигационную систему диспетчерского управления пассажирским транспортом МКУ «Красноярскгортранс». В режиме реального времени информация о движении электропоездов, наряду с другими видами общественного транспорта Красноярска – автобусами, троллейбусами и трамваями, – автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички».

• Елена, 19 августа 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, хотелось бы узнать, с какой целью или по каким причинам произошло изменение расписания Электропоезда следующего утром по маршруту Уяр- Красноярск-Северный? Для пересадки на станции Красноярск всего 6 минут, и если у пассажира какие то проблемы с передвижениями, то пересесть можно и не успеть, особенно когда электропоезд прибывает на 5 путь с востока, а перейти нужно на 3 путь. Если не успеешь дойти, то следующая электричка только через 2 часа....ну или автобус по пробкам....Всегда интересовал вопрос почему у нас все делается "на благо" пассажиров???

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Нахождение пригородных поездов по станции Красноярск зависит от поездной обстановки и наличия свободных путей на станции. Для удовлетворения потребности и удобства пассажиров, с 21 августа 2019 года назначен беспересадочный маршрут сообщением Уяр - Красноярск, Красноярск - Кр.Северный по будним дням, прибытие в Красноярск 7:19, отправление из Красноярска в 7:25.

Записей на страницу: 5 10 50