Вопрос-ответ

• Марина, 27 июля 2020
  Вопрос:

  На сайте невозможно купить билет по обычному пригородному маршруту - Красноярск-Пономарево! Станция назначения не выбирается. Не нужно рассказывать о приложении - у меня его нет и не будет. Почему я не могу купить балет на сайте?

  Ответ:

  Марина, интернет - билеты на сайте компании оформляются только на поезда № 6902-6912/6911-6901 Красноярск - Уяр - Иланская, № 6418-6617/6618-6417 Красноярск - Уяр - Мана.

• Алексей, 27 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему до сих пор происходит пересадка у пригородного поезда Красноярск – Решоты? Месяц назад вы отвечали, что данный вопрос находится на рассмотрении, так сколько же можно рассматривать? Люди, как только садятся в Красноярске, уже начинают пугаться от недоумения, что будет пересадка. Особенно, кто едет впервые! И такое каждый раз! Отправляйте прямой поезд! Почему не отправляются по данному маршруту поезда серии ЭД9М? С чем это связано?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. Пересадка на станции Иланская в другой пригородный поезд обусловлена разной составность подвижного состава, курсирующего на участках Красноярск - Уяр - Иланская и Иланская - Решоты. На период летних перевозок, с увеличением пассажиропотока пригородный поезд № 6906-6916 Красноярск - Уяр - Иланская курсирует составностью 6 вагонов. На участке Иланская - Решоты пассажиропоток незначительный и стабилен в течение всего года, поэтому поезд № 6926 Иланская - Решоты курсирует в составе из 4-х вагонов. В настоящее время в эксплуатации задействованы все имеющиеся в наличии электропоезда. К сожалению, не всегда имеется возможность отправлять электропоезда серии ЭД9М по маршруту курсирования поезда Красноярск - Уяр - Иланская - Решоты.

• Андрей, 24 июля 2020
  Вопрос:

  Очень хочется чтобы все были довольны не знаю почему но? проблема с оплатой не могут найти сдачи с купюр 1000 2000 а за пять вопще можно было бесплатно доехать достаточно показать что у меня есть возможность оплатить

  Ответ:

  Андрей, для удобства пассажиров предусмотрено оформление разовых электронных билетов за полную стоимость через мобильные приложения «РЖД Пассажирам» и «Краспригород». Данные сервисы позволяют пассажирам оплачивать свой проезд безналичным способом.

• Иван, 23 июля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Какие меры безопасности приняты в электропоездах по направлени Красноярск-Уяр-Иланская и обратно? Есть требования к рассадке пассажиров? И как соблюдаются данные требования?

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! В целях обеспечения социальной дистанции в пригородных поездах увеличена составность поезда Красноярск - Уяр - Иланская и обратно с 4-х до 6-ти вагонов. Наполняемость поезда не превышает 50 %, что позволяет пассажирам соблюдать необходимую дистанцию. В салонах электропоездов размещена визуальная информация (плакаты-памятки) по соблюдению дистанции и обеспечению «масочного» режима. Локомотивными бригадами осуществляется транслирование звуковой информации о соблюдении «масочного» режима, также сотрудниками компании проводится необходимая разъяснительная работа. Для защиты здоровья пассажиров все пригородные поезда проходят ежедневную дезинфекцию специальными средствами, которые безопасны для человека и активны против вирусов. Их применение рекомендовано Роспотребнадзором. Санитарной обработке подвергаются все поверхности в вагонах, к которым прикасаются пассажиры, в том числе двери, сидения, поручни, ручки. Санитарно-техническое оборудование туалетных комнат проходит 2-х кратную обработку.

• Даниил, 17 июля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Сделайте, пожалуйста, остановку на о.п. Уря для всех поездов. Ибо почему только со стороны Иланска поезда останаваются?? А как же в обратном направлении садиться? Там и платформа есть. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Даниил! С 20 июля восстанавливается остановка (в оба направления) на о.п. Уря.

Записей на страницу: 5 10 50