Вопрос-ответ

• Александр, 12 ноября 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу, пожалуйста решите проблему с большой и глубокой лужой в конце спуска по пандусу на Станции Северное Шоссе! После любого более-менее сильно дождя пройти там становится невозможно. Сегодня (29.10.19) дожди ночью шли не очень сильно, поэтому пройти по краю было реально (на фото). Вчера же, после ливня, многим там пришлось замочить ноги, либо лезть через перила.

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена информация о том, что при наступлении положительных температур в 2020 году будет произведена замена покрытия на спуске с пандуса для исключения образования воды в дальнейшем.

• Екатерина, 7 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите по какой причине убрали электричку с Красноярск-Северный-Путепровод в 19:30??? Очень неудобно. Верните!!! На чём людям добираться с работы домой? Это издевательство.

  Ответ:

  Добрый день, Екатерина! Пригородный поезд №6735-6736 сообщением Красноярск Северный – Красноярск, отменен в связи с производственной необходимостью. В настоящее время, у Вас есть возможность воспользоваться поездом №6731-6732 сообщением Красноярск Северный – Красноярск (отправлением со станции Красноярск Северный в 19:10 местного времени). Приносим извинения за временные неудобства!

• Дарья, 7 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Я являюсь сотрудником базы отдыха, находящейся на ст. Усть-Каспа, а продиваю в Миеусинске. И уже целый год я испытываю трудности с проездом до места работы из-за постоянной отмены электропоезда Абакан - Кошурниково. Из-за этого я теряю свою заработную плату. А так же из-за этого страдают местные жители 2 дня в неделю не возможно уехать и близлежащих деревень, так как забирают единственный транспорт! Как нам быть в этой ситуации?

  Ответ:

  Добрый день, Дарья! Сокращение маршрута следования пригородного поезда Абакан – Кошурниково – Абакан (в понедельник, среду и воскресенье), до станции Курагино, связано с проведением работ по модернизации объектов инфраструктуры в рамках проекта «Комплексное развитие участка Междуреченск - Тайшет» и является вынужденной мерой. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

• Алексей, 5 ноября 2019
  Вопрос:

  По субботам электричку до Минино вы убрали,теперь даже в будни убрали,как теперь добираться до Минино??? С Красноярска не предлагать,я живу не на Левом берегу,а на Правом берегу,всё делается во вред только,теперь сможете гонять грузовые поезда без проблем да? Отмените вообще все электрички и оставьте только поезда дальнего следования и грузоперевозки...

  Ответ:

  Добрый день, Алексей! К сожалению, количество пассажиров в пригородных поездах в зимний период года значительно снижается. Чтобы добраться с правого берега до станции Минино, Вы можете воспользоваться следующими «сквозными» поездами: - №6401,6305 Зыково – Красноярск, Красноярск – Зеледеево (в утренние часы ежедневно кроме сбт.,вск.); - №6403,6315 Зыково – Красноярск, Красноярск – Чернореченская (в утренние часы ежедневно); - №6427,6337 Базаиха – Красноярск, Красноярск – Снежница (в вечерние часы ежедневно кроме сбт.,вск.); - №6433,6339 Базаиха – Красноярск, Красноярск – Чернореченская (в вечерние часы ежедневно кроме сбт., вск). А также с пересадкой по станции Красноярск: - №6411,6329 Камарчага – Красноярск, Красноярск – Чернореченская (в дневные часы ежедневно).

• Вова, 1 ноября 2019
  Вопрос:

  В расписании пятница 01 ноября 2019г электричка Путепровод -Минино в 11.12 есть,а назад в пятницу 01 ноября 2019г электричка Минино-Путепровод в 13.15 отсутствует в расписании,куда она уехала? Ответ мне нужен сейчас 31.10.2019г или утром в 8ч.10мин. 01ноября 2019г. Нам ехать или нет? ЖДУ ОТВЕТА.Вова.

  Ответ:

  Добрый день, Владимир! Электропоезд №6324 сообщением Минино – Красноярск по вторникам и пятницам отменен (в виду производства путевых работ на перегоне Бугач – Минино, в период с 15 октября по 7 декабря). Вернуться со станции Минино, 1 ноября, Вы сможете поездом №6306 сообщением Зеледеево – Красноярск, отправлением со станции Минино в 14:14, прибытием на станцию Путепровод в 14:45.

• Анастасия, 1 ноября 2019
  Вопрос:

  Какое максимальное время задержки электрички? Сидим уже час в сторону Красноярска. Поезд Зеледеево-Красноярск. Вентиляции нет, дышать уже нечем, только нагнетают температуру. Ничего внятного не говорят.

  Ответ:

  Добрый день, Анастасия! В сутках, 30 октября, пригородные поезда следовали с опозданием по причинам, не зависящим от компании перевозчика (отсутствие свободных путей приема на станциях). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Лариса, 30 октября 2019
  Вопрос:

  Тема про железную дорогу. Как же вы "заботитесь" о своих пассажирах! Какой "удобный", " безопасный" переход вы сделали на пл. Лесная, правая сторона по ходу поезда. Мне пришлось наблюдать как мама с ребенком перебиралась через пути, ребенок упал между рельс. А так же я стала свидетелем как мужчина помогал перебраться бабуле, при этом кастерил железную дорогу так, что уши в трубочку сворачивались. И для чего здесь пандус? Куда он ведет? Жаль что в эти моменты не было с собой фотоаппарата! Извините если написала немного резковато, но нельзя так.

  Ответ:

  Лариса, Ваш вопрос направлен в причастную службу Красноярской железной дороги для принятия мер по приведению пешеходного перехода через железнодорожные пути, разобранного в период летних путевых работ, в надлежащее состояние. Строительные работы посадочной платформы и пандуса в настоящее время не окончены, подрядчик продолжает работу.

• Альберт, 29 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько можно пускать состав из "деревянных" электричек? (Деревянные-жесткое сидячее место). невозможно ехать, я еду по маршруту ачинск-боготол а это один час двадцать минут времени. А если всю неделю такой состав? Вы представляете что происходит с телами пассажиров?

  Ответ:

  Здравствуйте, Альберт! К сожалению, в настоящее время электропоездов с мягкими сиденьями не хватает на все маршруты пригородных поездов. Сроки эксплуатации большинства электропоездов с деревянными лавочками подходят к концу и в ближайшие несколько лет они будут списаны.

• Любовь, 29 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, будут ли изменения в расписании электричек Красноярск-Пасс Боготол в ноябре?

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь! На период ноябрьских праздников пригородный поезд №6953-6963 сообщением Красноярск - Ачинск - Боготол будет следовать 1 ноября, в обратном направлении №6964-6954 Боготол - Ачинск - Красноярск - 4 ноября. В остальном без изменений, согласно дням курсирования по расписанию.

• Людмила, 25 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, мой отец пенсионер и инвалид 3 группы с 29.07. 1949г. р. Проживает на ст. Родники. 17.10.2019. В 9:55 утра поехал в город, чтоб купить себе бензопилу, взял билет с ст. Родников до ст. Злобино туда и обратно <=> . Выезжал с ст. Злобино до Родников на 12:40 сел в 4 вагон. Подошла к нему кассир докапалась до этой бензопилы:( есть ли там бензин?) Папа ответил: " что он только что купил её на базаре б/у и он не знает есть ли там бензин." Она потребовала выйти на ст. Октябрьской. Папа проехал ещё станцию и она настоятельно ещё раз потребовала выйти и высадила его на ст. Шинном. Отцу пришлось до Родников добираться где пешком, где на попутках. Как можно было высадить 70 - его старичка инвалида ( у него одна нога инвалидная)и отправить его пешком 30км. Кассир по билету видела, что билет приобретён по инвалидности и всё равно его высадила. У нас что можно теперь стариков инвалидов, при всех пассажиров вот так оскорбить и можно сказать выкинуть из электрички. Пусть добирается как хочет! Я не думаю, что любого взять человека и с его отцом так же бы поступили остались бы равнодушными. Примите меры!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. В соответствии с пунктами 114, 115 главы 13 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) «Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. При обнаружении в поезде пригородного сообщения пассажира, перевозящего среди ручной клади вещи, предметы, запрещенные к перевозке в качестве ручной клади, перевозчик принимает меры по удалению такого пассажира и его ручной клади из поезда, если пассажир отказывается сам удалить из поезда такую ручную кладь. Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде пригородного сообщения и иных платежей в этом случае не производится». Следует отметить, что соблюдение Правил перевозок является обязанностью всех без исключения пассажиров, независимо от их возраста, социального статуса и льготной категории. Информация о правилах провоза ручной клади в пригородных поездах размещена на пунктах продажи пригородных билетов, на сайте АО «Краспригород», в салонах вагонов пригородных поездов. В ходе проведения служебной проверки установлено, что 17.10.2019г. в 4-й вагон с «головы» поезда совершил посадку пассажир с бензопилой, от которой исходил запах бензина. Разъездной билетный кассир провела разъяснительную беседу по правилам провоза ручной клади и об опасности перевозки огнеопасных, легковоспламеняющихся веществ в электропоезде. По итогам проверки нарушений в технологии работы разъездного билетного кассира не установлено, сотрудник компании действовала согласно требований нормативных документов. Информация о некорректном обращении со стороны сотрудника компании не подтвердилась.

Записей на страницу: 5 10 50