Вопрос-ответ

• Татьяна, 21 сентября 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Когда наконец в электричках начнут включать печки? Электричка Уяр-Красноярск 20.09 была старая. В вагоне ноги отмерзают. По ощущениям градусов 12, максимум 13. Неужели так сложно что-то сделать для людей. На улице дождь, люди в сырой одежде и обуви с дач едут, а в электричке просто холодина.

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады.

• Вадим, 2 сентября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Большая просьба, продлить поезд 6342 Чернореченская - Красноярск до станции Базаиха. А в обратную сторону сделать поезд Базаиха – Красноярск, чтобы была возможность пересесть на Красноярск - Зеледеево. Рассмотрите данное предложение. Очень не хватает днем электрички для того, чтобы можно было уехать на запад.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вадим. Ваше предложение было всесторонне рассмотрено. Считаем что данные изменения будут наиболее востребованы у жителей краевого центра для совершения поездок на свои дачные участки и обратно. В связи с окончанием летних пассажирских перевозок и сезонным снижением пассажиропотока изменения в графике движения пригородных поездов не планируется. При организации летних перевозок в 2021 году Ваше предложение будет учтено. Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас.

• Анастасия, 26 августа 2020
  Вопрос:

  Добрый день. При оплате банковской картой электронного билета в мобильном приложении "краспригород" какой мсс-код будет присвоен данной покупке? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. Партнером мобильного приложения "Краспригород" является платежная система "Робокасса". В Робокассе МСС для каждой операции присваивается банком-эквайером, данный код плательщик может видеть в выписке сам, так как данный параметр идентифицирует банк-эмитент.

• Инга, 25 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Я часто езжу на поезде Красноярск – Решоты. В этом году очень тяжело пользоваться данной электричкой. Очень поздно прибывает, это во-первых, а во вторых – пересадка (но она и была). И не одна я испытываю неудобства. В Нижний Ингаш поезд приходит очень поздно. Все пассажиры уставшие, а ведь еще нужно дойти до дома. Просим Вас пойти на небольшие уступки, сделайте нам остановку для данного поезда на платформе Куруп. Станция находится далеко от центра, а Куруп – в центре поселка. Пожалуйста, на вас последняя надежда. Многие пассажиры вам только спасибо скажут. Очень надеюсь на положительный ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Инга! С 28 августа и далее по пятницам пригородному поезду Красноярск - Решоты назначена дополнительная остановка на о/п Куруп. Желаем приятных поездок.

• Инна, 21 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте,подскажите на ст. Таёжный в кассе можно билет купить по безналу?

  Ответ:

  Здравствуйте, Инна. Да такая возможность имеется. Обращаем Ваше внимание, что в период проведения ремонтных работ, имеют место быть случаи отключения электроэнергии, а также выхода из строя контрольно-кассовой техники, банковских терминалов. Дополнительно сообщаем, что через мобильные приложения «Краспригород», "РЖД Пассажирам" можно оформить электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»), продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Данная информация размещена на пунктах продажи проездных документов, на официальном сайте АО «Краспригород».

Записей на страницу: 5 10 50