Вопрос-ответ

• Павел, 22 сентября 2020
  Вопрос:

  На остановочных пунктах электричек платформы очень низкие, разве нельзя их сделать выше?

  Ответ:

  Павел, на сети железных дорог допускается эксплуатация как низких, так и высоких посадочных платформ. На Красноярской железной дороге все пути оборудованы низкими платформами.

• Татьяна, 21 сентября 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Когда наконец в электричках начнут включать печки? Электричка Уяр-Красноярск 20.09 была старая. В вагоне ноги отмерзают. По ощущениям градусов 12, максимум 13. Неужели так сложно что-то сделать для людей. На улице дождь, люди в сырой одежде и обуви с дач едут, а в электричке просто холодина.

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады.

• Вадим, 2 сентября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Большая просьба, продлить поезд 6342 Чернореченская - Красноярск до станции Базаиха. А в обратную сторону сделать поезд Базаиха – Красноярск, чтобы была возможность пересесть на Красноярск - Зеледеево. Рассмотрите данное предложение. Очень не хватает днем электрички для того, чтобы можно было уехать на запад.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вадим. Ваше предложение было всесторонне рассмотрено. Считаем что данные изменения будут наиболее востребованы у жителей краевого центра для совершения поездок на свои дачные участки и обратно. В связи с окончанием летних пассажирских перевозок и сезонным снижением пассажиропотока изменения в графике движения пригородных поездов не планируется. При организации летних перевозок в 2021 году Ваше предложение будет учтено. Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас.

• Анастасия, 26 августа 2020
  Вопрос:

  Добрый день. При оплате банковской картой электронного билета в мобильном приложении "краспригород" какой мсс-код будет присвоен данной покупке? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. Партнером мобильного приложения "Краспригород" является платежная система "Робокасса". В Робокассе МСС для каждой операции присваивается банком-эквайером, данный код плательщик может видеть в выписке сам, так как данный параметр идентифицирует банк-эмитент.

• Инга, 25 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Я часто езжу на поезде Красноярск – Решоты. В этом году очень тяжело пользоваться данной электричкой. Очень поздно прибывает, это во-первых, а во вторых – пересадка (но она и была). И не одна я испытываю неудобства. В Нижний Ингаш поезд приходит очень поздно. Все пассажиры уставшие, а ведь еще нужно дойти до дома. Просим Вас пойти на небольшие уступки, сделайте нам остановку для данного поезда на платформе Куруп. Станция находится далеко от центра, а Куруп – в центре поселка. Пожалуйста, на вас последняя надежда. Многие пассажиры вам только спасибо скажут. Очень надеюсь на положительный ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Инга! С 28 августа и далее по пятницам пригородному поезду Красноярск - Решоты назначена дополнительная остановка на о/п Куруп. Желаем приятных поездок.

Записей на страницу: 5 10 50