Вопрос-ответ

• Сергей, 18 апреля 2024
  Вопрос:

  Здравствуйте. Такой вопрос. Если я приобрёл билет в понедельник вечером туда-обратно внутри города, могу ли я по этому билету вернуться обратно во вторник утром?

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей. Разовый пригородный билет «туда/обратно» для проезда в пригородных поездах действителен в направлении «туда» на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток, в направлении «обратно» в течение одних суток, указанных в билете, и следующих календарных суток, не считая общевыходных и праздничных дней. Информация о сроках действия пригородных билетов размещена на сайте АО «Краспригород» в разделе «Пассажирам», далее «Правила проезда», а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов.

• Алексей, 18 апреля 2024
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скоро, как и каждый год, будет изменение расписания на летнее. Прошу Вас, при составлении, учесть мою просьбу. НЕ убирайте поезд 08.24 Красноярск Серверный - Красноярск. Много людей ездят на нем на работу. Обычно этот поезд на лето отправляют в сторону мясокомбината, хотя в том направлении с пересадкой есть возможность доехать, а в указанном мною направлении пересадка не возможна, только разве что на бугаче, в сторону Красноярска. Благодарю.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Со стороны компании - перевозчика принимаются максимально возможные меры, по удовлетворению просьб наших клиентов. К сожалению, не всегда эти пожелания могут быть выполнены. Расписание движения пригородных поездов разрабатывается с учетом потребностей различных групп пассажиров в перевозках. В целях улучшения качества обслуживания пассажиров, на период летних перевозок традиционно назначаются "дачные" поезда. По понедельникам будет курсировать пригородный поезд Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отпр. Красноярск Северный в 08:24, по субботам и воскресеньям - Красноярск - Кемчуг, в остальные дни Красноярск Северный - Кача. Данное расписание действует на протяжении многих лет и позволяет жителям микрорайона Северный добираться до своих дачных участков, расположенных в западном направлении. Для проезда по маршруту Красноярск Северный - Красноярск в утренние часы по рабочим дням можно воспользоваться пригородными поездами Красноярск Северный - Красноярск - Зыково, отправление со ст. Красноярск Северный в 06:50, прибытие на ст. Красноярск в 07:31, Красноярск Северный - Красноярск - Базаиха, отправление со ст. Красноярск Северный в 07:31, прибытие на ст. Красноярск в 08:11. Благодарим за обращение.

• Яна, 26 марта 2024
  Вопрос:

  Здравствуйте как отблагодарить кассира на путепроводе Утенкову Т.А , спешили на электричку в спешке достав ребёнка с коляски , с него спал ботинок , в электричке обратились к контролерам билетов , они связались с данным Касиром , она пошла и подняла наш сапожек , чтоб мы на обратном пути его забрали,спасибо большое за помощь кассиру на станции путепровод , и контролерам за то что помогли связаться,в электрички Красноярск -Чернореченское Ольга и Светлана )

  Ответ:

  Здравствуйте, Яна! Выражаем искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами нашей компании, но и нашли время для того, чтобы поделиться своим мнением о качестве предоставленного сервиса. Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на особом контроле у руководства компании. Ваш благодарственный отзыв доведен до сведения работников, кассиры будут поощрены денежной премией. Благодарим за обратную связь и желаем приятных поездок.

• Галина, 22 марта 2024
  Вопрос:

  Стоимость проездного билета на рабочие дни по маршруту ст. Берёзовка-ст. Первомайская, Красноярск. Благодарю

  Ответ:

  Галина, для проезда в рабочие дни пассажиры, как правило, пользуются следующими видами абонементных билетов: - «ежедневно», действителен для проезда пассажиров во все дни недели в течение 5, 10, 15, 20, 25 дней и 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев; - «рабочего дня», действителен для проезда пассажиров в рабочие дни недели (по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней) в течение 10, 15, 20, 25 дней и 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев. Например стоимость абонементного билета для проезда по маршруту Березовка - Красноярск составляет: - «ежедневно» на 5 дней - 740, 00 руб., на 10 дней - 1184, 00 руб. - «рабочего дня» на 10 дней - 1036,00 рублей. Информация о видах абонементных билетов размещена на нашем сайте в разделе «Пассажирам», далее «Абонементные билеты». Для получения более подробной информации о стоимости подходящего для Вас абонементного билета, а также для его оформления, Вы можете обратиться в любую пригородную билетную кассу. Если у Вас остались вопросы будем рады помочь.

• Евгения, 22 марта 2024
  Вопрос:

  Могу ли я купить билет на электричку внутри поезда ?

  Ответ:

  Евгений, оформление билетов непосредственно в пригородных поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы (п. 104 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. приказом Министерства транспорта РФ от 05.09.2022г. №352), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению билета в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Обращаем Ваше внимание, что до совершения посадки в пригородный поезд можно оформить электронный билет в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (полный, студенты/школьники, льготный (СНИЛС)), в том числе с оплатой через СБП. Более подробная информация о способах оплаты размещена на нашем сайте во вкладке «Способы оплаты», а также во вкладке «Пассажирам», далее «Правила оплаты билетов».

Записей на страницу: 5 10 50