Вопрос-ответ

• Татьяна Дмитриевна, 5 мая 2023
  Вопрос:

  Здравствуйте. Когда будет введена прямая электричка от ст. Красноярск Северный в западном направлении и обратно? Очень не удобно ездить с пересадкой на ст. Бугач. Едут в основном пожилые люди с рассадой, вещами, урожаем и на ст. Бугач вынуждены бежать со всем этим по путям или по лестницам, чтобы пересесть на другую электричку.

  Ответ:

  Уважаемая Татьяна Дмитриевна, в настоящее время по маршруту Красноярск Северный - Зеледеево по субботам курсирует пригородный поезд № 6313 Красноярск Северный - Зеледеево, отправление со ст. Красноярск Северный в 8:29, прибытие на ст. Зеледеево в 10:18. В обратном направлении по средам, пятницам, субботам курсирует поезд № 6310 Зеледеево - Красноярск Северный, отправление со ст. Зеледеево в 13:22, прибытие на ст. Красноярск Северный в 15:09. Обращаем Ваше внимание, что с 13 мая вносятся сезонные изменения в расписание движения пригородных поездов. Поезд № 6313 Красноярск Северный - Зеледеево - ОТМЕНЯЕТСЯ. НАЗНАЧАЮТСЯ: - № 6311 Красноярск Северный - Кемчуг, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29, прибытие на ст. Кемчуг в 10:44, по субботам и воскресеньям; - № 6338 Кемчуг - Красноярск Северный, отправление со ст. Кемчуг в 16:47, прибытие на ст. Красноярск Северный в 19:06, по воскресеньям Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" (с дополнительной возможностью приобретения электронного билета) и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Наталья, 4 мая 2023
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в городской электричке рассчитываться за проезд транспортной картой и действует ли в таком случае, безлимитный проездной.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! в связи с переходом в июле 2021 г. на новое программное обеспечение по оформлению пригородных билетов, оплата проезда по транспортной карте Красноярска в "Городской электричке" не осуществляется. Применяемая в настоящее время система продаж пригородных билетов не поддерживает взаимодействие с транспортной картой Красноярска. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Сергей, 4 апреля 2023
  Вопрос:

  Как узнать цену на проездной билет на месяц бугач кемчуг

  Ответ:

  Сергей, на полигоне обслуживания АО "Краспригород" в границах Красноярской железной дороги оформляются следующие виды абонементных билетов: Абонементный билет «ЕЖЕДНЕВНО» - оформляется сроком действия 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев и 5,10,15, 20, 25 дней. Действителен для проезда в течение срока действия, указанного в билете, во все дни недели. Абонементные билеты на количество месяцев действительны для проезда в течение 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 дней соответственно. Абонементный билет «РАБОЧЕГО ДНЯ» - оформляется сроком действия на 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев и 10, 15, 20, 25 дней. Действителен для проезда в течение срока действия, указанного в билете, по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней и переносе выходного на рабочий день, абонементный билет «рабочего дня» действителен для проезда в выходной день, объявленный рабочим, и недействителен в рабочий день, объявленный нерабочим (выходным). Абонементный билет «НА ДАТЫ» - оформляется на любые выбранные пассажиром даты (от 5 до 15 дат) в течение одного календарного месяца. Действителен для проезда только в выбранные даты. Абонементный билет «ВЫХОДНОГО ДНЯ» - оформляется сроком действия на 1 месяц. Действителен для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, в день перед праздником и в день после праздника с даты по дату исключительно соответствующего месяца и года. НАПРИМЕР: для проезда по маршруту Бугач - Кемчуг стоимость абонементного билета "Ежедневно" сроком действия на 1 месяц составляет 7 900 рублей. Для получения более подробной информации о стоимости подходящего для Вас абонементного билета, а также для его оформления, Вы можете обратиться в любую пригородную билетную кассу ( в Вашем случае в кассу на ст. Бугач). Если у Вас остались вопросы будем рады помочь.

• Дарья, 30 декабря 2022
  Вопрос:

  Поздравляю всех кассиров АО "КрасПригород" в кассах и работающих в электричках с наступающим новым годом. Желаю счастья, здоровья и всего самого наилучшего. Пусть новый год исполнит все ваши мечты и будет самым наилучшим.

  Ответ:

  Дарья, слова благодарности очень важны и ценны для нас! Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами нашей компании, но и нашли время для того, чтобы поделиться своим мнением о качестве предоставленного сервиса. Надеемся, что и в дальнейшем от услуг, предоставляемых нашей компанией, у Вас будут только благоприятные впечатления. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем, чтобы этот год подарил много поводов для радости и счастливых моментов! Пусть во всех делах сопутствует удача! Желаем приятных поездок!

• Елена, 2 ноября 2022
  Вопрос:

  Нигде не могу найти информацию о том, где можно приобрести билет на Саянский экспресс. А также даты выезда, продолжительность поездки и цены на билеты. Входит ли стоимость экскурсий в стоимость билета.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Уточнить информацию можно у туроператора по телефону +7(391)294-07-04.

• Павел, 14 сентября 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, могу ли я пользоваться скидкой на проезд для студентов, если мне сейчас 23 года (в январе исполнится 24)?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. В соответствии с Законом Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка» (статья 11) студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет, имеют право на оплату в размере 50 % стоимости проезда на ж.д. транспорте пригородного сообщения в период с 01 сентября до 30 июня при предъявлении документа, удостоверяющего личность и справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения в образовательной организации (студенческого, ученического билета очной формы обучения). Таким образом, при достижении возраста 24 лет скидка в размере 50% по льготе "студент" на пригородном железнодорожном транспорте по территории Красноярского края не предоставляется.

• Мирослава, 8 сентября 2022
  Вопрос:

  Подскажите пожалуйста стоимость проезда в пригородном поезде из г.Абакана до ст.Аскиз на 27.09.2022г.

  Ответ:

  Мирослава, стоимость полного билета стоимость по маршруту Абакан - Аскиз составляет 127,00 рублей. Уточнить информацию о стоимости проезда можно на нашем сайте в разделе "Расписание", а также в разделе "Пассажирам", далее "Тарифы". Дополнительно информируем, что купить билеты на пригородные поезда можно не выходя из дома! Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» сделает вашу поездку проще и комфортнее. Функционал мобильного приложения позволяет оформлять электронные билеты на все направления движения поездов пригородного сообщения АО «Краспригород» на Красноярской железной дороге. Через мобильное приложение доступно оформление разовых проездных документов (билетов) за полную стоимость, студентам, школьникам, льготный (гражданам - получателям социальных услуг с использованием СНИЛС), перевозочных документов для провоза мелких домашних животных, собак и птиц (далее – «живность»), дополнительного веса ручной клади (далее – «ручная кладь») только в направлении «туда». Электронные билеты на «живность» и «ручная кладь» приобретаются только при покупке проездных документов (билетов) на Пассажиров. Преимущества мобильного приложения "РЖД Пассажирам": • покупка билета без очередей в кассу; • безналичная оплата; • забота об окружающей среде; • просмотр актуального расписания с учетом всех изменений; • возможность узнать опоздание поезда; • приобретение дополнительных услуг (провоз багажа, домашних животных). Электронные билеты оформляются до совершения посадки в поезд. Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Семён, 29 августа 2022
  Вопрос:

  А что случилось сегодня с поездом Камарчага - Красноярск-Северный, который проезжает Путепровод в 18:25? Так торопился на него с работы, еле успел. А его нет в расписании на сегодня. В новостях об этом ничего не нашёл. Самое обидное - то, что это произошло в пятницу. Прусь теперь на автобусах через весь город по вечерним пробкам. Ещё и в пятницу.

  Ответ:

  В связи с ремонтными работами на участке Красноярской железной дороги Красноярск Восточный – Сорокино и изменением расписания ряда пригородных поездов восточного направления в сутках 26, 30 августа, 2 сентября 2022г. отменены пригородные поезда № 67029-6730/6731-6732 Красноярск - Красноярск Северный (отпр. Путепровод 18:25) - Красноярск. Данная информация была заблаговременно размещена на нашем официальном сайте в разделе "Новости", на пунктах продажи пригородных билетов, в том числе на стенде информации о/п Путепровод. Уточнить актуальную информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов и через мобильное приложение "РЖД Пассажирам".

• Татьяна, 29 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Почему городская электричка не идет до станции Металлургов?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время для организации курсирования пригородных поездов по "кольцевому" маршруту, отсутствует техническая возможность пропуска дополнительных пригородных поездов на участке Красноярск Северный - Красноярск Восточный. Данная возможность появится после строительства второго пролета железнодорожного моста "777". Сроки реализации II этапа проекта "Городская электричка" в настоящее время не уточнены.

• Иван, 10 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Можно ли в городской электричке оплатить проезд транспортной картой г. Красноярска?

  Ответ:

  Добрый день, Иван! Оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" не осуществляется. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска стал доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

Записей на страницу: 5 10 50