Вопрос-ответ

• Никита, 14 февраля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Почему на сайте mu-kgt.ru нет утреннего электропоезда 6401/6402 Красноярск — Зыково — Красноярск? Нету – означает не то, что не отображается электропоезд, а то, что данный маршрут отсутствует в списке и посмотреть его невозможно, причём каждый день. Будьте добры повлиять на исправление.

  Ответ:

  Добрый день, Никита! Ваша информация принята к сведению. В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Николай, 14 февраля 2020
  Вопрос:

  Прошу вас поздравить ДМВ станции Боготол с 23 ферваля Коровицкий А. Федоренко Г. Бысов А. Криворотов А. Шербинин В. Щербаков С.Кардаполов С. Акимов Е. Кузмин И. Хоснутдинова Ю. Свидрицкий И. Грисюк А. И помошнеков. И машинистов станций Красноярск Старцев Н. Чижиков В. Глебов В. И помошников.

  Ответ:

  Добрый день, Николай! Благодарим Вас за обращение. Информация будет передана в причастную службу Красноярской железной дороги.

• Татьяна, 5 февраля 2020
  Вопрос:

  цитирую ответ Краспригорода: "Для исключения многократного ввода данных банковской карты при покупке билета на электропоезд, Вам необходимо авторизироваться в личном кабинете платежного агрегатора «РОБОКАССА» и привязать в нем свою карту.". Это враньё! Вы видимо совсем не в курсе как работает ваше недоделанное приложение. Я раз 15 авторизовывалась и прикрепляла карту к приложению, и каждый раз, когда я заходила вновь в приложение и опять же авторизовывалась для оплаты билета, то не обнаруживала в нём своей привязанной карты - она просто исчезает после каждой оплаты. И зачем каждый раз надо проводить авторизацию при входе в него? Это очень неудобно. В приложении для оплаты автобусных билетов таких заморочек нет и оно очень удобное. Так что берите пример с них

  Ответ:

  Татьяна, с инструкцией по привязке банковской карты к приложению Вы можете ознакомиться в приложенном файле. В случае возникновения вопросов, Вы можете обратиться в службу поддержки в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по тел. 8 (391) 256-80-45.

• Никита, 30 января 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Рекламная кампания мобильного приложения закончилась. Хотелось бы сообщить о недостатках. Их множество. 1. Почему нет возможности покупки льготных билетов через приложение? Никакого труда реализовать данную возможность не составляет. Это очень удобно. Для подтверждения льготы можно было бы просто загрузить фото или скан документа, подтверждающего личность и категорию льготы. Вы даже не представляете, насколько бы это упростило оплату проезда. В соседнем Новосибирске есть возможность покупки льготных билетов, почему у нас не додумались это сделать? 2. Оплата по банковской карте очень неудобна. Необходимо оплачивать через некоторую кассу (Робокасса), при этом каждый раз вводить данные карты (номер и прочие вещи), а это очень неудобно. Кто-то помнит данные своей карты, кому-то каждый раз необходимо ее доставать и переписывать данные. Неужели нельзя сделать так, чтобы карту можно было добавить непосредственно в приложение? Можно. Посмотрите в качестве примера приложение «Транспорт Красноярска», при помощи которого люди оплачивают проезд в городском транспорте. Ничего не мешает сделать что-то подобное, то есть, чтобы карта всегда была привязана в приложение. 3. Также нет необходимости постоянно показывать паспорт при поездке. Это вообще глупость какая-то. Достаточно было сделать возможность добавить, опять же, скан документа в приложение и все. Таким образом, приложение необходимо дорабатывать, делая его удобным для использования пассажирам. В настоящее время оно очень сырое. 4. Также, приложение не понимает, когда пассажир покупает билет с Красноярска дальше ст. Иланская и наоборот. Например, взять напрямую билет до ст. Решоты – нельзя. Необходимо купить сначала до ст. Иланская, а затем уже Иланская – Решоты. Некоторые люди могут не понять, что покупка должна произвестись таким образом. В данном случае должно быть хотя бы напоминие в приложении.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! Отвечаем на Ваши вопросы. 1. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) (далее Правила) оформление безденежных или льготных электронных проездных документов (билетов) не производится. 2. Для исключения многократного ввода данных банковской карты при покупке билета на электропоезд, Вам необходимо авторизироваться в личном кабинете платежного агрегатора «РОБОКАССА» и привязать в нем свою карту. 3. Согласно требований вышеуказанных Правил, при наличии электронного билета пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет). Документ, удостоверяющий личность, может быть как в оригинале, так и его копия, в том числе не заверенная, а также его электронный вариант (распознаваемое фото, содержащее Ф.И.О. серию и номер документа). 4. Действительно, для проезда по маршруту Красноярск – Уяр – Иланская – Решоты необходимо оформить два заказа по маршрутам Красноярск - Иланская, Иланская – Решоты, это связано с технологическими особенностями работы согласованных систем продажи проездных документов. Ваше предложение принято к сведению. Следует отметить, что при оформлении электронного билета через мобильное приложение «Краспригород» Вы соглашаетесь со всеми условиями пользователя данного приложения.

• Мария, 28 января 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ходят ли электрички по маршруту Иланская-Юрты и Юрты-Иланская. На вашей карте маршрут прописан, а поиск через расписание ответов не дал.

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария! Пригородное сообщение организовано на участке Иланская – Решоты, на участке Решоты - Юрты пригородные поезда не курсируют. В настоящее время схема пригородных сообщений находится в стадии обновления и в дальнейшем будет изменена.

• Антон, 24 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему в выходные дни на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/ отсутствуют маршруты электропоездов № 6503, 6504, также сегодня опять нет 6438?! Когда уже наведут порядок, сколько без конца можно на это жаловаться и писать?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Артем, 24 января 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Прошу посодействовать в нормализации работы сайта https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/ По выходным данным сайтом невозможно пользоваться, так как в списке отсутствует большая часть поездов (в частности 6418/6617/6618/6417, 6954/6964, 6437 и многие другие) и пассажиры лишены возможности своевременного информирования о местонахождении и расписании поездов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Артем! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Сергей, 24 января 2020
  Вопрос:

  с 01.02.2020 года проезд сколько будет стоить за наличные и по транспортной

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей! Вопрос повышения тарифов находится на рассмотрении в Министерстве тарифной политики Красноярского края.

• Владимир, 24 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Ветераны труда с 1 февраля будут иметь бесплатный проезд или нет?

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир! Ветеранам труда и приравненным к ним категории граждан - жителям Красноярского края предоставляется 50% скидка на разовые билеты круглогодично. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы и проездное удостоверение (вкладыш). Ветеранам труда Красноярского края предоставляется 50% скидка на разовые билеты в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы. Информация о льготном проезде в пригородных поездах размещена на нашем сайте в разделе "Пассажирам", подраздел "О льготном проезде", а также на пунктах продажи пригородных билетов.

• Алексей, 17 января 2020
  Вопрос:

  Пригородный поезд №6323 сообщением Красноярск - Минино, отправлением из Красноярска в 10:50, с 20 января будет курсировать по рабочим дням. А Правый берег он захватывать будет? Если да то это очень хорошо.

  Ответ:

  Алексей! Данный поезд организован "сквозным" поездом и будет следовать по маршруту Заозерная - Красноярск и далее Красноярск - Минино.

Записей на страницу: 5 10 50