Вопрос-ответ

• Ольга, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Пожелание Вашим специалистам, пусть они внимательно отслеживают пассажиропоток. Людей очень много ездит, и нецелесообразно убирать те остановки, на которых людей очень много садится. Ездят с разных мест - может кому то с Кемчуга или Крючково надо выйти на том же Пугачево или Колягино или наоборот с Пугачево днем уехать по срочным делам в город в воскресенье.

  Ответ:

  В целях равномерного распределения пассажиропотока, у некоторых пригородных поездов частично отменяются стоянки на остановочных пунктах, но взамен либо назначаются дополнительные пригородные поезда, либо есть возможность воспользоваться другим пригородным поездом. К примеру: у пригородного поезда № 6306 Косачи – Красноярск по воскресеньям отменены стоянки на остановочных пунктах Колягино, Пугачево, но пассажиры этих остановочных пунктов могут воспользоваться пригородным поездом №6312-6432 Кемчуг – Камарчага, который следует на 45 минут позже.

• Софья, 30 мая 2013
  Вопрос:

  подскажите, почему убрали остановки на путепрводе? раньше можно было с путепровода уехать до злобино в 17 с чем-то и в 18 ч ем-то. сейчас нельзя. та же ситуация и с утра в обратном направлении... эти изменения на все лето теперь?

  Ответ:

  По просьбам пассажиров с 01.06.2013 назначаются "сквозные" пригородные поезда: - №6312-6432 Кемчуг-Камарчага отпр. Кемчуг 15.09 приб. Красноярск 17.20 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Камарчага отпр. Красноярск 17.32 - ежедневно кроме понедельника и четверга; - №6320-6434 Кача-Заозёрная отпр. Кача 17.20 приб. Красноярск 18.35 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Заозёрная отпр. Красноярск 18.35 – ежедневно кроме понедельника и четверга; С 13.06.2013г. назначается «сквозной» пригородный поезд сообщением Уяр-Кемчуг приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг отпр. Красноярск 7.51– ежедневно. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.

• Анна, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Хотя, сегодня он был не очень добрым... Живу на правом берегу, работаю на левом (район Космоса). Раньше всегда добиралась сквозной электричкой (отправление со Студенческой в 07:22 в западном направлении; прибытие на Путепровод в 07:51). Обратно, тоже сквозная электричка (отправление с Путепровода в 17:19 в восточном направлении; прибытие на Студенческую в 17:45). С сегодняшнего дня (с 27.05.13г) расписание изменено и этих удобств уже нет! Можно сказать, лишили последней радости в жизни! :-( ДО ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛО ОЧЕНЬ УДОБНО!!! ВЕРНИТЕ ВСЕ ОБРАТНО!!!!! Прислушайтесь к людям!....

  Ответ:

  По просьбам пассажиров с 01.06.2013 назначается "сквозной" пригородный поезд №6312-6432 Кемчуг-Камарчага отпр. Кемчуг 15.09 приб. Красноярск 17.20 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Камарчага отпр. Красноярск 17.32 - ежедневно кроме понедельника и четверга. С 13.06.2013г. назначается «сквозной» пригородный поезд сообщением Уяр-Кемчуг приб. Красноярск 7.30 и далее до станции Кемчуг отпр. Красноярск 7.51– ежедневно. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.

• Максим, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Когда уже упростится процедура покупки билетов на вокзале? Почему если я кажусь на каче то мне продают билет в вагоне а когда я сажусь на станции красноярск то с меня берут штраф и билет? Что за беспредел ? Когда это закончится?

  Ответ:

  В соответствии с требованием пункта 14, главы 3 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г № 111) «Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет установленной формы». Таким образом, приобретение проездного документа (билета) до начала поездки является обязанностью пассажира. Оформление проездных документов пассажирам производится в билетных кассах перед началом поездки. На станциях и остановочных пунктах, где отсутствует билетная касса, оформление проездных документов пассажирам производят кассиры (билетные), оказывающие услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительных платежей. Станция Кача является «нетарифной» станцией, так как на ней отсутствует билетная касса.

• Ольга, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте . На недавних выходных при поездке на дачу , приобрела билет на ст. Красноярск до пл. Колягино и обратно , но в воскресенье возвращалась домой со пл . Пугачево . Так повезло , что сосед по даче поехал на машине к озёрам и любезно согласился подвести меня , навестить подругу . Кассиру в электропоезде я хотела оплатить проезд с пл. Пугачёво до пл. Колягино , а на дальнейшее следование у меня билетик был , девушка отругала меня и взяла полный проезд до ст.Красноярск и билет не соизволила новый выдать. Хотелось бы узнать правомерны ли были действия кассира-контролера?

  Ответ:

  Для уточнения обстоятельств и установления вины конкретного работника необходима недостающая информация. Дата приобретения проездного документа на вокзале Красноярск – пригородный, пригородный поезд на котором Вы совершали поездку от остановочного пункта Пугачево (либо время посадки в пригородный поезд). Также номер Вашего контактного телефона. Для оперативного решения вопроса просьба связаться по телефону 8 – (391)-273-03-67 с инженером отдела по пассажирской работе. Со своей стороны руководство ОАО «Краспригород» готово к конструктивному разговору. Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании.

Записей на страницу: 5 10 50