Вопрос-ответ

• Ольга, 2 июля 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Вот постоянно слежу за Вашим сайтом. Вам задают практически одни и те же вопросы. А Вы все отговаривайтесь избитыми фразами: "закончился контракт", "является засылочным", "вашим вопросом занимаются" или "будет передано ваше обращение". На мой взгляд, когда люди пишут Вам с какой-то проблемой, то они ждут четкого ясного ответа, а не эти избитые фразы. Я задавала вопросов 5-6, а то и больше, а дали всего два и то не ясных ответа. Тем более проходит время. Задают вопрос, а ответ приходит спустя недели 2-3, а то и больше. Сайт для того и создан: есть вопрос, распечатали и сразу передали руководству, или наши вопросы "ходят" неделями по кабинетам? Был бы толк. Например, первая электричка с Чернореченской (6324-6208) вы писали что является засылочным электропоездом. Что это значит? Откуда ее заслали? Она как ходила так и продолжает ходить. Вы думаете 6 вагонов, которые запускаете по определенным дням вместо 4 этого достаточно в летний период? Уезжала 24.06. с Пугачево, и уже стояли в тамбуре. Задавала вопрос 25.06 и через сколько будет мой ответ не понятно? Вы уже должны отвечать людям с готовым ответом от Ваших специалистов или руководства.

  Ответ:

  На участке Боготол - Чернореченская курсируют пригородные поезда составностью из 4 вагонов, через определенный интервал времени данные машины необходимо возвращать в моторвагонное депо станции Красноярск, для проведения технического обслуживания. В связи с этим один из трех поездов сообщением Красноярск - Чернореченская необходимо отправлять составностью из 4 вагонов. На 1.07.2013г. данные пригородные поезда курсируют следующей составностью: № 6113/6314 Красноярск - Чернореченская отпр. Красноярск 8.42, приб. Красноярск 19.20 - 8 вагонов; № 6323/6324 Красноярск - Чернореченская отпр. Красноярск 15.24, на следующие сутки приб. Красноярск 7.26 - 6 вагонов; №6341/6342(6344) Красноярск - Чернореченская отпр. Красноярск 20.49, на следующие сутки приб. Красноярск 10.06(13.30) - ежедневно кроме пятницы и воскресенья 4 вагона; пятница, воскресенье 6 вагонов. Надеемся, что внесенные изменения удовлетворят вашим требованиям.

• Наталья, 2 июля 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Очень возмущена тем, что на ст. Балай нет пешеходного перехода!!! Это возмутительно! Каждые выходные езжу туда с ребенком и всегда приходится обходить поезда, а это довольно далеко!!! Станция очень большая, люди вынуждены лазить под поездами!!! Все магазины, сельский совет находятся около вокзала, а обходить- это на самом деле очень далеко! Когда уже в конце концов будут приняты меры??? Местные власти не однократно обращались по этому вопросу, местные жители собирали подписи. Почему нет ни каких сдвигов по решению этого вопроса??? Только на билеты можете стабильно повышать цены, а глобальные вопросы как не решались, так и не решаются!!!

  Ответ:

  Вопросы строительства, ремонта и содержания в надлежащем состоянии искусственных сооружений находятся в компетенции Дирекции пассажирских обустройств. Своё обращение Вы можете направить по адресу: 660001 г. Красноярск ул. Советская д.1, стр. 22.

• Дарья, 26 июня 2013
  Вопрос:

  Почему не предупреждаете об изменении в расписании. Мало того что в воскресенье 9.06 не смогли вечером выехать с о/п шушун из-за опоздания электричек, так сегодня электричка Уяр-Красноярск которая по расписанию в 6:03 на шушуне проехала мимо без остановки. Это ни чего что людям на работу надо ехать????? Вы долго еще будете над нами издеваться????

  Ответ:

  Отмены и ограничения в движении электропоездов на участках происходят в связи с запланированными и незапланированными путевыми и другими видами работ. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос находится на контроле руководства компании.

• Елена, 26 июня 2013
  Вопрос:

  Возмущена,сегодня ухала в 13.30 с станции Сорокино,электричку подали на второй путь так как на первом стоял грузовой состав.ВЫ бы видели это издевательство над людьми.Сначала пришлось вернуться на противоположную сторону через виадук, а потом по путям ко второму пути.А как пожилые люди забирались в вагон.Но только вагон тронулся, приятный голос сообщил, что ходить по путям не безопасно.Наверное работники станции Сорокино которые планировали стоянку грузового состава об этом не знают.

  Ответ:

  Ваше обращение передано в адрес Региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре. При получении официального ответа, информация будет опубликована дополнительно.

• Наталья, 26 июня 2013
  Вопрос:

  Добрый день. Весной в 2013г на пл. "Крючково" появилась лавочка с крышей, но без сидушек. Скажите, когда будут установлены сидушки?

  Ответ:

  Ремонтом и благоустройством пассажирских платформ занимается Красноярская дирекция пассажирских обустройств. Свои предложения по обустройству пассажирских платформ Вы можете направить по адресу: 660001 г. Красноярск ул. Советская д.1, стр. 22.

Записей на страницу: 5 10 50