Вопрос-ответ

• Ольга, 21 декабря 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Отмените стоянку в Кемчуге электропозда Камарчага-Чернореченская (с Путепровода в 15-27). Ведь сделали новое расписание без стоянок все нормально, для чего нужно все менять. Для людей такие стоянки неудобны.

  Ответ:

  Здравствуйте Ольга! Каждое обращение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Ваше обращение направлено специалистам Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер.

• Лада, 17 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите, почему электричка Красноярск - Иланская теперь ходит позже? Раньше в Заозёрной она была в 11:40, так удобно было, а сейчас аж на целый час позже сдвинули ее... так плохо.. Меня интересуют выходные дни. Можно ли вернуть электричку в прежнее время по выходным?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лада. По многочисленным просьбам пассажиров компания - перевозчик изыскала возможность в ноябре текущего года изменить расписание движения ускоренного поезда № 6902-6912 Красноярск - Уяр - Иланская. При этом, изменилось как время отправления с начальной станции (в 09:46, вместо 08:30 - о чем просили пассажиры), так и сократилось общее время следования поезда за счет сокращения стоянки на ст. Уяр на 18 минут в обоих направлениях. При вводе нового графика движения поездов на 2021 год расписание данного поезда осталось без изменений.

• Любовь, 17 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Был разговор, что на сайте будет возможность оформления проездных документов для льготных категорий граждан, в частности инвалиды, но ничего не изменилось. Будут ли введены данные изменения и когда? Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь! ОАО "РЖД" проводится работа в данном направлении.

• Алексей, 15 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Есть ли возможность добавить на новогодние праздники сквозную электричку с правого берега до Минино?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. В настоящее время формируется расписание движения электропоездов на период новогодних праздников и школьных каникул. В расписании будет предусмотрено курсирование "сквозных" поездов с правого берега в западном направлении и обратно. Информация о расписании пригородных поездов на новогодние праздничные дни будет размещена позднее на нашем сайте и в СМИ

• Алексей, 11 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Просьба, огромнейшая, пожалуйста, отправляйте поезда серии ЭД9М на маршрут Красноярск – Решоты. Те, у которых система отопления расположена под сидениями. Именно под сидениями! Не нужно пускать на такое большое расстояние поезда с обдувной системой отопления! Не важно, новые они или нет. На улице зима! Они не прогреваются как следует! Это не сложно сделать, ведь так??

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. График оборота электропоездов составляется таким образом, чтобы наиболее рационально использовать имеющийся подвижной состав. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады. Следует отметить, что за истекший период с вопросами о температурном режиме к сотрудникам компании пассажиры поезда Красноярск - Решоты не обращались.

Записей на страницу: 5 10 50