Вопрос-ответ

• Ольга, 25 декабря 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Поздравляю всех сотрудников компании АО "Краспригород", а также сотрудников Красноярской железной дороги с наступающим Новым годом. Здоровья всем, удачи, благополучия. Спасибо также, что вы все реагируете на наши обращения и пожелания насколько это возможно. В частности, недавно, я задавала вопрос о стоянке на Кемчуге, и вы приняли во внимание и внесли корректировку в расписание с 28.12 без стоянки. Спасибо большое.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании и сотрудников Красноярской железной дороги, а также за то, что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные пассажиры, как Вы. Каждое обращение очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону. Поздравляем Вас, Ваших родных и близких с наступающим Новым годом. Желаем только приятных поездок.

• Владимир, 25 декабря 2020
  Вопрос:

  Вчера, 22/12-2020, в электричке Бискамжа-Междуреченск перевозили в мешках мясо. Т.е. возвращаются старые времена, когда народ из соседнего края везет мешками мясо. Может это и не плохо. Проводник сказала, что всё законно. Они имеют на это право. А вообще-то правила железных дорог, допускают перевозку мясных туш электропоездом?

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. В связи с отсутствием альтернативного вида транспорта на участке Бискамжа - Междуреченск пассажиры вынуждены перевозить пригородными поездами кроме ручной клади и другие вещи, в том числе крупногабаритный багаж, с оплатой их провоза. Напоминаем, что не допускается к перевозке пригородными поездами зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

• Роза, 24 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. А почему нас опять обделяют в электричках? Поезд №6503/6504 Иланская – Уяр будет отменен все праздники! Что же такое? Выходные дни. Как людям до Канска добираться? Измените свое решение. Пожалуйста, не повторяйте ошибку прошлых лет. Зачем же в расписании оставили №6505 и 6506, ведь контролеры каждый год жалуются, что они едут пустые. Это просто абсурд. Оставьте нам, пожалуйста, поезд №6503/6504 вместо него. Передумайте, не отменяйте эту электричку.

  Ответ:

  Здравствуйте, Роза. Расписание движения пригородных поездов на период новогодних праздничных дней и дней школьных каникул разрабатывается с учетом данных мониторинга пассажиропотока прошлых лет и других сопутствующих факторов. Действительно, в январе 2020 года на период праздничных дней поезда № 6503/6504 Иланская – Уяр были не в ходу. Однако, по просьбам пассажиров компания - перевозчик изыскала возможность и назначила следование данных поездов с 3 по 10 января 2021 года. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Алексей, 24 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему электричка Красноярск – Решоты поедет 30 декабря? Ведь, 31 декабря – официально рабочий день. Люди, которые работают 31 декабря, как должны будут выезжать из города? Я, как и многие другие пассажиры, не сможем выехать 30 декабря, потому что 31 многие работают, как в пятницу. Огромная просьба, нельзя ли перенести электричку на 31 декабря?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. Расписание движения пригородных поездов на период новогодних праздничных дней и дней школьных каникул разрабатывается с учетом данных мониторинга пассажиропотока прошлых лет и других сопутствующих факторов. Многолетний анализ организации предновогодних пригородных железнодорожных перевозок показал, что у большинства пассажиров, пользующихся дальними маршрутами, востребованными являются электропоезда курсирующие именно 30 декабря. С учетом вечернего времени отправления пригородных поездов № 6906-6916-6926 сообщением Красноярск - Уяр - Иланская - Решоты из Красноярска, у перевозчика имеются основания полагать, что не многие пассажиры захотят встречать Новый год в пути. Для обеспечения массового вывоза пассажиров из краевого центра, компанией предусмотрено следование данного поезда 30 декабря. Кроме того, можно воспользоваться пассажирскими поездами дальнего следования АО «ФПК», курсирующими ежедневно, в которых пассажирам предоставляются комфортабельные отдельные места в вагонах плацкартного и купейного типа.

• Ольга, 21 декабря 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Отмените стоянку в Кемчуге электропозда Камарчага-Чернореченская (с Путепровода в 15-27). Ведь сделали новое расписание без стоянок все нормально, для чего нужно все менять. Для людей такие стоянки неудобны.

  Ответ:

  Здравствуйте Ольга! Каждое обращение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Ваше обращение направлено специалистам Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер.

Записей на страницу: 5 10 50