Вопрос-ответ

• Вячеслава, 6 июля 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, есть ли остановка на станции водопьянова, на городской электричке?

  Ответ:

  Добрый день. Все поезда курсирующие в данном направлении имеют остановку "Водопьяново".

• елена, 6 июля 2015
  Вопрос:

  здравствуйте. до какого числа будет ходить пятничный электропоезд красноярск-решоты ?

  Ответ:

  Добрый день. Отмена данного поезда в ближайшее время не планируется.

• Оплата банковской картой, 29 июня 2015
  Вопрос:

  К сожалению, несмотря на декларируемую возможность оплатить билет картой в кассе на платформе путепровод, сделать это ни разу не удалось, т.к. кассиры ссылаются на отсутствие электричества, хотя их компьютеры, расположенные там же в кассе, работают вполне успешно. Возможно ли решить проблему с электроснабжением терминалов, либо дисциплинировать кассиров, если дело не в электричестве?

  Ответ:

  Действительно имеют место быть случаи отключения по техническим причинам электроэнергии в билетных кассах. Так, в сутках 14.06.2015 г. в период с 13 часов 30 минут до 16 часов 30 минут местного времени было отключение электроэнергии в билетной кассе остановочного пункта Путепровод. Автоматизированные рабочие места билетных кассиров (компьютеры) подключены к источникам бесперебойного питания, поэтому они какое – то время находятся в рабочем состоянии. Также имеют быть случаи отсутствия связи с сервисным центром банка ВТБ 24 независимо от наличия электроэнергии в билетной кассе. При оформлении проездного документа по банковской карте на считывание сумм и оформление затрачивается от 3 до 5 минут. Если до отправления пригородного поезда остается менее 5-7 минут билетный кассир может рекомендовать Вам оплатить проезд за наличный расчет, так как есть вероятность Вам опоздать на посадку в пригородный поезд. Для удобства Вы можете заблаговременно (за 30 дней до начала действия билета) приобрести абонементный билет удобного для Вас вида либо предварительно приобрести разовые проездные документы на требуемые Вам даты поездки с оплатой через банковский терминал. Срок предварительной продажи разовых проездных документов – 10 суток. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что данный факт не изменит Вашего положительного отношения к ОАО «Краспригород», а также к ОАО «РЖД» в целом.

• Анастасия, 8 июня 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте.У меня вопрос по поводу отопления в электропоездах.Всю зиму первая электричка из уяра до красноярска холила с отоплением до чт.Зыково ,а там его отключали,на притензии пассажиров включить вывесили вывеску ,что температура должна быть 13градусов(хотя градусников нет и не понятно как они узнают температуру) Сейчас закончился отопительный сезон.И как быть людям?Тоесть эти 13 градусов должны соблюдаться(хотя бы утром),или людям мерзнуть по два часа в электричке?

  Ответ:

  Уважаемая Анастасия! В моторвагонном депо Красноярск, локомотивными бригадами в пути следования, в целях обеспечения комфортных условий для следования пассажиров, обеспечиваются меры поддержания температурного режима в салонах вагонов, согласно пункта № 6.8.3 Постановления главного государственного санитарного врача РФ от 04.03.2003 г. № 12 (ред. 16.06.2010) «О введении в действие «Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03» - «В пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть в пределах + 11 - + 15 градусов С (по ходу поезда при закрытых дверях и окнах)». Выполнение данных требований по температурному режиму осуществляется в автоматическом режиме термоавтоматикой.

• Ирина, 2 июня 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте,почему так мало э/п ходить до станции Заречье, в субботу и в воскресенье из города можно уехать только в 14,30 красноярск- уяр и в 20,26 снежница-заозерная. Промежуток между э/п болле 6 часов, зато до таежного идут 2 э/п. Пару лет назад э/п красноярск-уяр-мана останавливался от таежного до камарчаги и вечером этот же э/п останавливался в обратом направлении. Может быть стоит вернуться к старому расписанию. Мы всегда обделены э/п.

  Ответ:

  Здравствуйте Ирина! В настоящее время на о.п. Заречье по субботам и воскресеньям имеют остановку пять пар пригородных поездов. С 12 июня 2015г. на данном остановочном пункте будут останавливаться шесть пар поездов, в утреннее, дневное и вечернее время.

Записей на страницу: 5 10 50