Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Ирина, 29 декабря 2015

Вопрос:

Добрый день. Хотелось бы выразить недовольство работой кассы на станции "Канск-Енисейский".Приобретала билет 11 ноября 2015 на электропоезд Иланская-Красноярск идущий 14 ноября 2015 года. Кассир проинформировала,что расписание изменилось и отправление со станции в 15.20. По приезду на станцию выяснилочь,что электропоезд 14 ноября будет отправляться в 16.30. Тем самым пришлось ожидать целый час на вокзале. Сотрудник кассы (Мазинская Е.И.) полносью не владеет информацией. Это очень огорчает.

Ответ:

Здравствуйте Ирина. По указанному Вами случаю проведено служебное расследование. Билетный кассир предупреждена о недопущении подобных ситуаций в дальнейшем. Установлен контроль за оперативным инструктированием билетных кассиров о происходящих изменениях в расписании движения пригородных поездов. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Дарья, 28 декабря 2015

Вопрос:

Добрый день! Поздравляю всех работников ОАО "Краспригород" с наступающим Новым годом! В частности билетного кассира Голышкину Галину Леонидовну и кассиров с о/п Студенческая Кузнецову Наталью Николаевну и Хомич Надежду Васильевну. На вашем предприятии трудятся замечательные люди, душой и сердцем прикипевшие к своему непростому и ответственному делу, преданные Вашему нелегкому труду. Позвольте поблагодарить вас за достойный труд и пожелать вам доброго здоровья, благополучия и праздничного настроения!

Ответ:

Здравствуйте Дарья! Благодарим Вас за поздравления и теплые пожелания в адрес работников компании. Указанные Вами работники будут отмечены при подведении годовых итогов работы. Счастливого нового года Вам Дарья!
Андрей, 10 декабря 2015

Вопрос:

Здравствуйте! городская электричка. Возвращался вчера 18.11.2015 в Северный на 18:32 с путепровода 3-тий от головы состава вагон - тепло! , приятно, уютно, спасибо вчерашним машинистам! А сегодня 19.11.2015 ехал в "городской электричке" утром на 8:22 из Северного, первый вагон по ходу движения. Хо-ло-дно! Печки вообще выключены. Пожалуйста пожалейте нас пассажиров! на улице и так - 22 гр С. В общем сегодня спасибо говорить некому! Прошу принять меры пока все пассажиры не заболели! (про приказ Минздрава о температуре в вагонах электрички я в курсе, у нас в вагоне не было даже и 11 град\тепла-поверьте!)

Ответ:

Здравствуйте Андрей. По Вашему обращению в моторвагонном депо Красноярск проведено служебное расследование. При расшифровке параметров приборов безопасности и ведения электропоезда было установлено, что локомотивной бригадой были предприняты всевозможные меры по обеспечению максимально возможного температурного режима в салонах пригородного поезда. 19.11.2015г. при постановке на плановое обслуживание была произведена проверка систем отопления и вентиляции. Была произведена регулировка термоавтоматики с установкой верхних допустимых пределов нагрева воздуха в салонах на период низких температур. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена, 4 декабря 2015

Вопрос:

Добрый день!Планируется ли остановочный пункт на ЭВРЗ

Ответ:

Здравствуйте, Елена! В рамках развития проекта "Городская" электричка организация остановочного пункта в районе ЭВРЗ не планируется.
олег, 4 декабря 2015

Вопрос:

Мы работаем в районе станций бугач ,путепровод , ездим с правого берега . С 13 декабря отменяется электропоезд на 18ч31мин со станции бугач до ст.Красн.Пасс ,следующий электропоезд идёт в 19.04 .со станции красн-пасс электропоезд пойдёт на правый берег только в 20.24 Прозьба установить расписание чтобы можно было пересаживаться на электропоезд следующий в 18.49 до ст.Зыково

Ответ:

Здравствуйте, Олег! В расписании с 13.12.2015г. будет курсировать пригородный поезд №6312-6442 Чернореченская - Красноярск - Зыково, в будние дни отправление со станции Бугач в 18:28, прибытие на станцию Зыково в 19:51 (мстн.вр.).
Никита, 4 декабря 2015

Вопрос:

Добрый день. После 13 декабря какая будет альтернатива для электрички, идущей с Путепровода до Злобино в 18:37? Судя по рассписанию, вечерний транзит на правый берег в 17 и 20 часу, что не подходит для графика 9-18. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! В расписании с 13.12.2015г. будет курсировать пригородный поезд №6312-6442 Чернореченская - Красноярск - Зыково, в будние дни отправление с о.п. Путепровод в 18:34, прибытие на станцию Злобино в 19:14 (мстн.вр.).
юрий, 27 ноября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! электропоезд ачинск-лесосибирск. вагоны как в электричке или как в поезде и не безопасно в ней передвигаться в ночное и дневное время

Ответ:

Здравствуйте, Юрий! На участке от станции Ачинск-1 до станции Лесосибирск, в составе пригородного поезда курсирует один пассажирский вагон с сидячими местами, на локомотивной тяге. За время курсирования данного пригородного поезда чрезвычайных ситуаций угрожающих жизни и здоровью пассажиров не возникало.
Артемий, 26 ноября 2015

Вопрос:

Почему крайне редко и ненадолго включаются печки в вагонах электричках двигающихся в периметре города красноярска. А то что нагревается за то время пока она работает на первой же станции выдувает из вагона...

Ответ:

Здравствуйте Артемий. По итогам разбора, проведенного в моторвагонном депо Красноярск, работники локомотивной бригады лишены премиальной оплаты в размере 100 % по итогам работы за ноябрь месяц 2015 года. Приносим искренние извинения, за доставленные неудобства.
Андрей, 19 ноября 2015

Вопрос:

купил транспортную карту.в автобусах она работает, у ваших разъездных билетных кассиров - нет (устройство считывания пишет:"неверный ID карты 1512274). обратился в пункт тестирования карт "красноярскавтотранс" (организация осуществляющая выпуск и поддержку транспортных карт) мою карту технич\специалист признал абсолютно рабочей.этот же специалист сделал предположение о том, что устройства считывания кассиров в городской электричке имеют устаревшее П\О. Более того он объяснил что это является грубым нарушением регламента обслуживания устройств считывания. Перед вашими разъездными кассирами эту ситуацию обозначал, они слушать не хотят, плати деньги или выходи! Вопрос что вы можете сделать чтобы устранить мои неудобства в вашей услуге? и главное каковы мои перспективы использования транспортной карты в городской электричке??

Ответ:

Здравствуйте Андрей. В настоящее время программное обеспечение устройств считывания транспортных карт обновлено. Вы можете беспрепятственно пользоваться своей транспортной картой.
Леонид, 18 ноября 2015

Вопрос:

Меня интересует вот какой вопрос, почему утром на первую электричку зал ожидания на ст. Таёжная закрыт. На улице мороз и люди стоят и мёрзнут. И второй вопрос, почему работники Ж/Д нарушают инструкции и технику безопасности, тем самым подвергая жизнь пассажиров, первый путь занят, на нём стоит "таварняк" надо пройти на четвёртый путь, "разрыва" нет люди вынуждены "корячиться" под вагонами, или "прыгать" через тамбурные площадки. Это безобразие, пожалуйста примите меры!

Ответ:

Здравствуйте Леонид. Проведенной проверкой нарушений в режиме работы вокзала на ст. Таежный не выявлено. В случае повторения ситуации с закрытым залом ожидания в утренние часы прошу уточнить конкретную дату, а также время, либо номер пригородного поезда, перед отправлением которого зал ожидания был закрыт. Для уточнения обстоятельств и определения виновных в случае нарушения требований обеспечения безопасности жизни и здоровья пассажиров также необходимо указать дату, время, когда железнодорожные пути были перегорожены грузовыми поездами.
Ольга Александровна, 12 ноября 2015

Вопрос:

Здравствуйте. Считается ли пригородным проездом от ст. Красноярска до ст. Канск и от ст Красноярска до ст. Ачинск для использования дьготного проезда как ветерану труда Красноярского Края?

Ответ:

Здравствуйте Ольга Александровна. Ветераны труда Красноярского края пользуются льготным проездом в пригородном железнодорожном сообщении по всей территории Красноярского края со скидкой 50 % в период с 15 мая по 30 сентября при наличии удостоверения о праве на льготы. На обозначенных Вами участках: от ст. Красноярск до ст. Канск курсируют пригородные поезда сообщением Красноярск – Уяр, Уяр – Иланская, на участке от ст. Красноярск до ст. Ачинск курсируют пригородные поезда сообщением Красноярск – Чернореченская, Чернореченская – Боготол.
Никита, 12 ноября 2015

Вопрос:

Добрый вечер. За три прошедших года на мой вопрос от 24 октября 2012 года (http://www.kraspg.ru/press-center/faq?page=33) я так и не получил ответ. Первая часть вопроса (об объявлениях "Железная дорога - зона повышенной опасности") для меня по-прежнему актуальна. Пожалуйста, вырежьте эти объявления из звуковых дорожек, их невозможно слушать! Другие пассажиры словно и не замечают их, но я не понимаю, как их можно не замечать. Зачем отпугивать такими объявлениями потенциальных пассажиров? Наоборот, если и надо вообще говорить о безопасности, то, к примеру, в таком ключе: "Железная дорога - один из самых безопасных видов транспорта". А из этих объявлений следует, что лучше ездить на автобусе.

Ответ:

Здравствуйте Никита. Содержание аудиозаписей, транслируемых в вагонах пригородных поездов строго регламентировано требованием нормативных документов, регулирующих работу железнодорожного транспорта.
Алексей, 9 ноября 2015

Вопрос:

Здравствуйте. Имеется ли сейчас возможность оплачивать проезд в электропоездах с использованием смартфонов, оснащенных технологией NFC? Если нет, то когда планируется введение такого способа оплаты? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Алексей. В настоящее время такая возможность отсутствует, однако работы в данном направлении ведутся.
Олеся Юрьевна, 9 ноября 2015

Вопрос:

На станции "Водопьяново" в вечернее время отсутствует освещение на платформе и подходам к платформе. С 19 часов слезая с электрички возвращаешься на ощупь. Возможно ли обеспечить освещение станции "Водопьяново"?

Ответ:

Завершение строительства и ввод остановочного пункта в эксплуатацию запланирован на декабрь 2015 года. Приносим извинения за временные неудобства.
Владимир, 9 ноября 2015

Вопрос:

Когда городская электричка будет останавливаться на платформе "Камская"? Ведь движение от ст." Красноярск" до ст." Красноярск-Северный" осуществляется по этому же пути. Неужели остановить электропоезд на существующей платформе большая проблема?

Ответ:

В рамках развития проекта "Городская" электричка строительство посадочных платформ на о/п Камская запланировано на 2018-2019г.г.
Илья, 3 ноября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! Меня интересует какой подвижной состав и какая составность у поездов на участке от Ачинска-I до Лесосибирска?

Ответ:

Здравствуйте, Илья! На участке от станции Ачинск-1 до станции Лесосибирск, в составе пригородного поезда курсирует один пассажирский вагон с сидячими местами, на локомотивной тяге.
Ольга, 2 ноября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! В микрорайоне Солнечный раньше была железнодорожная ветка, на которой уезжали рабочие завода. Правда, сейчас она частично разрушена. Нет ли планов восстановить ее и присоединить к системе городской электрички? Чтобы после Северного электропоезда ехали в Солнечный.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! ОАО "Краспригород" не имеет информации о собственнике данных подъездных путей не общего пользования. Железнодорожная ветка, о которой Вы спрашиваете, компании ОАО "РЖД" не принадлежит. Планов восстановления и следования по ней пригородных поездов пока нет.
Владимир, 2 ноября 2015

Вопрос:

Сообщите пожалуйста точный срок включение в расписание остановки "Камская" в р-не ул. Калинина.

Ответ:

В рамках развития проекта "Городская" электричка строительство посадочных платформ на о/п Камская запланировано на 2018-2019г.г.
Галина, 30 октября 2015

Вопрос:

Действуют ли на городских маршрутах социальные карты для проезда?

Ответ:

Для оплаты проезда в пригородных поездах, в том числе и "внутригородских" социальная карта не используется
Ольга, 23 октября 2015

Вопрос:

Добрый день! Планируется ли изменение вечерних электричек, например, электрички на 17.52 с Бугача на чуть более раннее время? На данный момент поставлены две электрички с разницей в полчаса. Было бы удобнее одну электричку пустить, например, в 17.30 от Бугача, а другую через час. Было бы удобнее пассажирам и тем, кто до 17-00 работает, и тем, кто до 18-00 работает.

Ответ:

Здравствуйте Ольга! Изменение расписания указанного Вами электропоезда не планируется, со станции Красноярск в 17:25 (мстн.вр.) отправляется пригородный поезд сообщением Красноярск - Красноярск Северный. Изменение действующего расписания пригородных поездов в вечернее время повлечет справедливые нарекания других пассажиров.
Антон, 23 октября 2015

Вопрос:

Вам задавал вопрос Наталья, 30 сентября 2015 Вопрос: Электричка Красноярск-Кача отправление 10.20, 19.09. Поставили 4 вагона с мягкими "комфортными" сиденьями и столиками, по итогу на станции Красноярск уже люди стоят, на Путепроводе электричка забивается полностью, много людей осталось на пероне, Бугач похоже никто не вошел. Следующая электричка в 15.20. И это середина сентября Ответ: В связи с отменой ряда пригородных поездов летнего периода, в выходные дни увеличено количество вагонов (до 8-10) в составах поездов курсирующих в настоящее время. Мой вопрос: На каких маршрутах, в связи с отменой нескольких пригородных поездов увеличено количество вагонов от 8 до 10?

Ответ:

Здравствуйте Антон! В ответ на Ваш вопрос сообщаем. В настоящее время следующие пригородные поезда курсируют в 10-8 вагонной составности: №6402/6401 Красноярск - Зыково, №6307/6308 Красноярск - Чернореченская (сбт. 10 ваг., вск. 8 ваг.); № 6311/6112 Красноярск - Кача (сбт. 8 ваг., вск. 6 ваг.); №6410/6409 Красноярск - Камарчага (сбт. 10 ваг., вск. 8 ваг.); №6418/6417 Красноярск - Камарчага (сбт. 6 ваг., вск. 8 ваг.).
Анастасия, 23 октября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему убрали по два вагона в электричках? Езжу каждый день на работу и с работы, раньше было по 6 вагонов, сейчас по 4. Народу ездит очень много, захожу на станции Енисей, мест нет, в тамбуре не протолкнутся.

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия! В связи с окончанием дачного сезона и уменьшением пассажиропотока, количество вагонов в пригородных поездах сокращается до 4-х вагонов. Среднее количество посадочных мест в вагоне 100 (по 3 сидячих места на полке), составность пригородных поездов увеличивается при заполнении всех вагонов электропоезда свыше 100%, т.е. при занятости всех посадочных мест 4-х вагонов (без учета отдельных переполненных вагонов, обычно это первый и второй головные вагоны). А также при условии стабильности высокого пассажиропотока на протяжении нескольких дней. Работниками компании ежедневно проводится анализ населенности пригородных поездов, в настоящее время населенность указанных Вами пригородных поездов не превышает 90% на 4-х вагонный состав, прицепка дополнительных двух вагонов к такому составу является не целесообразной. Включение одного вагона в пригородный поезд не представляется технически возможным, т.к. это не предусмотрено конструкцией электропоездов эксплуатируемых серий на Красноярской железной дороге.
Лариса, 21 октября 2015

Вопрос:

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Скажите когда когда будет сделан пешеходный настил на Водопьянова, очень острые камни, тяжело переходить.

Ответ:

Лариса, добрый день. Завершение строительства и ввод остановочного пункта в эксплуатацию запланирован на декабрь 2015 года. Приносим извинения за временные неудобства.
Яна, 14 октября 2015

Вопрос:

Добрый день! Подскажите планируется ли постановка навесов на ст.Крючково? Ведь там большое кол-во человек всегда. А навес только один. В дождь ютиться всем там, просто нереально. ведь на Крючково более 50 пассажиров.

Ответ:

Здравствуйте Яна. Ваш вопрос был направлен в Красноярскую Дирекцию пассажирских обустройств, которая и занимается обустройством пассажирских платформ. Из полученного ответа следует, что на о/п Крючково на пассажирской платформе, расположенной по 2-му пути навес/павильон ориентировочно будет установлен до 20.11.2015г. (Пассажирская платформа, расположенная по 1-му пути навес/павильоном оборудована).
Захар, 13 октября 2015

Вопрос:

Доброго времени! Хотелось бы получить от вашей системы бОльшей информативности и заодно - ответа на мой вопрос. К примеру, если существует способ попасть со ст. Енисей до ст. Северный (городские электрички), пусть даже с пересадкой - то я хочу это видеть и знать, какие действия мне совершить и сколько продится ожидание на пересадочной станции. Порой очень трудно добираться до работы во время пробок и электричка была бы отличной альтернативой. Однако потратив порядком времени на изучение сайта, я так и не понял, смогу ли я совершить данную поездку, а также сколько мне для этого потребуется времени. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте Захар! На официальном сайте компании по адресу http://www.kraspg.ru/r размещено расписание движения пригородных поездов на конкретные даты с учетом изменений. Вы можете использовать версию расписания в формате excel (вкладка ПАССАЖИРАМ, далее вкладка Расписание на 2015 год). Кроме того в официальной группе ВКонтакте по адресу http://vk.com/club30684311, выложен электронный вариант расписания движения пригородных поездов в формате excel, также без учета изменений. Уточнить расписание движения пригородных поездов (с учетом всех изменений) Вы можете, позвонив в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). Информацию о внутригородских перевозках можно получить по телефону 256-80-56 с 08:00 до 20:00 местного времени.
Арсений, 13 октября 2015

Вопрос:

Подскажите, где можно ознакомиться с тарифами на провоз "живности" в пригородных поездах ОАО "Краспригород"? Скажите, сколько будет стоить провоз собаки в наморднике по территории Кемеровской области от ст. Междуреченск до ст. Лужба? В соответствии с п. 124 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473) стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту. Стоимость полного билета для человека приведенная на вашем сайте в разделе "тарифы", составляет 61 рубль, означает ли это что стоимость провоза животного составит не более 15 рублей 25 копеек?

Ответ:

В Вашем случае стоимость провоза собаки составит 15 рублей. Ознакомиться с тарифами на провоз "живности" можно на нашем сайте в разделе ПАССАЖИРАМ и далее Перевозка багажа и животных.
Арсений, 13 октября 2015

Вопрос:

При перевозке велосипеда по территории Кемеровской области в электропоезде ОАО "Краспригород" регулярно возникают споры с разъездными кассирами по поводу стоимости. На вашем сайте, на странице "Перевозка багажа и животных" указано: "Стоимость за провоз дополнительной ручной клади, велосипедов в неразобранном виде составляет: .. - по территории Кемеровской области - 57 рублей." Однако разъездные кассиры относят велосипед к негабаритной ручной клади и отбивают проездной документ с Усл. №6 "РКЛАДЬ КО СВ50КГ" на провоз ручной клади свыше 50 кг. Я вас уверяю, в Кемеровской области найдется не так много велосипедов весом более 50 кг. Внесите пожалуйста ясность.

Ответ:

Здравствуйте Арсений! К сожалению, в Вашем обращении не указаны даты, когда вы совершали поездки. С разъездными билетными кассирами проведен дополнительный инструктаж о взимании платы за провоз велосипеда в пригородном поезде. В случае повторения подобной ситуации просьба указать конкретную дату совершения вами поездки, для определения виновных лиц.
Алексей, 13 октября 2015

Вопрос:

Изменение расписания электропоезда Красноярск-Уяр. Теперь он отправляется в 6:30. А автобусы начинают ходить в 6:00. Со многих раионов Красноярска на нее не успеть. И кроме Балая есть еще и другие станции и остановочные пункты куда людям надо добираться.

Ответ:

Добрый день! Перенос произошел по многочисленным просьбам пассажиров и результатам анкетирования. Для жителей правобережья или Советского района нет необходимости ехать на вокзал Красноярск, можно осуществить посадку на любом остановочном пункте правобережья (например Злобино в 6:56, или Шинный завод в 7:04 – именно для этого и назначены эти остановки).
людмила, 9 октября 2015

Вопрос:

С 12 октября меняется расписание электропоезда красноярск-уяр будет отправлятся в6:30утра.Я живу в Балае,а работаю в Красноярске каждое утро я езжу домой .В связи с изменением расписания нет возможности уезжать т.к. первые автобусы приходят на Ж.Д. вокзал почти в 6:35 минут .Очень прошу перенести расписание ,т.к. другово транспорта к нам не ходит

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. Расписание указанного Вами поезда Красноярск-Уяр было перенесено на более раннее, по многочисленным просьбам пассажиров. Это и люди, работающие на участке от Зыково до Камарчаги, и учащиеся, выезжающие в школу на ст. Камарчага из поселков Сорокино и Таежный, а также дачники, имеющие дачные участки на отдаленных остановочных пунктах. Ваше обращение рассмотрено руководством компании, было принято решение предложить вам компромиссный вариант. С 12 октября ускоренный поезд Красноярск – Уяр - Иланская, который следует с небольшим количеством остановок и небольшим количеством пассажиров (наполняемость около 50%), для вас и других жителей Балая, будет осуществлять остановку на Вашей станции. Надеемся, что произведенные изменения в расписании пригородных поездов удовлетворят Вашим требованием.
Татьяна, 2 октября 2015

Вопрос:

На платформе "Белые Росы" уже более месяца высадка пассажиров производится не на платформу, а на насыпь. Прошу пояснить причину и когда будет устранена?

Ответ:

Здравствуйте Татьяна! В связи с производством работ по капитальному ремонту 3 и 3а пути станции Злобино, в пригородных поездах следующих из Красноярска высадка - посадка пассажиров на остановочном пункте Белые Росы производится из первого вагона по ходу поезда на временную посадочную платформу в междупутье 2 и 3 путей.
Николай, 1 октября 2015

Вопрос:

ТЧ8 КРАСНОЯРСК. Машинисту Гилькову .М..В. Машинисту Крылову .О. .В. Машинисту Иванкову .А. Машинисту Королькову .А. Машинисту Коровицкому .В. Машинисту Задорову .В. Машинисту Федоренко .Г. .Г. Машинисту Гриссюк .А. Машинисту Колотило .В. Машинисту Якуб .С. .Г. Машинисту Карпенок .А. Машинисту Креворотов .А. Машинисту Бысов .А. .Г. Машинисту Свидрицкий .И. .А. Машинисту Кузмин .И. .Е. Машинисту Казак .О. .В. Мы вас любим у важаймые калеги и пасажиры.

Ответ:

Спасибо, Николай! Ваша благодарность машинистам будет передана руководству моторвагонного депо станции Красноярск.
Николай, 1 октября 2015

Вопрос:

Олег Эдуардовичь пишет вам с боготол электричка 6330 Чернореченская-Красноярск холодная была еду обратна в воскресение Зыково-Чернореченская ЭРТ9Т№013 вся была забита посаирами и охраны не было. И машенисты говорят чтобы кто нибудь в задней кабине говарил что посадка закончина особено где плотформа кривая вот преведу пример Снежница-Заозерка парень вышел пьяный с флектрички хочу поблогадарить машениста Гилькова Михайла и Коровицкого Алексея Крылов Олег хошо водил экспрес с красноярск-боготол и Иванков Александр ...

Ответ:

Здравствуйте Николай! Спасибо Вам за бдительность, Ваши замечания будут рассмотрены и устранены. Руководство компании "Краспригород", а также ОАО "РЖД" в целом, благодарит Вас за высокую оценку работы наших компаний.
Ольга, 1 октября 2015

Вопрос:

Планируется ли сделать остановку при следовании городской электрички от Северного до Бугача на Калинина.

Ответ:

Здравствуйте Ольга! В ответ на Ваш вопрос сообщаем. На первом этапе реализации проекта (до 2019г.) по развитию городского пассажирского транспорта, на перегоне железнодорожной линии от станции Красноярск – Северный до станции Бугач, в районе улицы Калинина запланировано строительство остановочной платформы «Камская».
Дарья, 1 октября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу поздравить всех работников ОАО Краспригород с юбилеем компании. Особенно выделить кассиров с о\п Студенческая Хомич Н.В, Кузнецову Н.Н. Они всегда улыбаются, вежливые, всегда подскажут об изменении в рассписании. Очень приятно покупать билет когда они работают.

Ответ:

Добрый день Дарья! Спасибо за поздравление, благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников нашей компании.
Наталья, 30 сентября 2015

Вопрос:

Электричка Красноярск-Кача отправление 10.20, 19.09. Поставили 4 вагона с мягкими "комфортными" сиденьями и столиками, по итогу на станции Красноярск уже люди стоят, на Путепроводе электричка забивается полностью, много людей осталось на пероне, Бугач похоже никто не вошел. Следующая электричка в 15.20. И это середина сентября, когда люди еще докапывают картофель, убирают огороды. Это еще дачный месяц, несмотря на погоду. Необходимо срочно вернуть хотя бы часть летних электричек и увеличить количество вагонов. Отменять электрички можно лишь в конце месяца, и то постепенно. И доверять корректировку расписания только людям у которых есть дача и которые ездят на нее на электричке!!!! Бездачные автомобилисты никогда не смогут спрогнозировать пассажиропоток дачников!!!!

Ответ:

Здравствуйте Наталья! В субботу 19 сентября на маршрут пригородного поезда №6311/6008 сообщением Красноярск - Кача - Красноярск отправление со ст. Красноярск в 10:20, по техническим причинам был подан состав электропоезда повышенной комфортности, в котором количество посадочных мест для пассажиров меньше, чем в обычном. Компания "Краспригород" и ОАО "РЖД" в целом, приносит Вам и пассажирам данного электропоезда свои извинения за доставленные неудобства. В связи с отменой ряда пригородных поездов летнего периода, в выходные дни увеличено количество вагонов (до 8-10) в составах поездов курсирующих в настоящее время.
Ольга, 30 сентября 2015

Вопрос:

Добрый вечер. Почему мой вопрос о опоздании первого рейса электропоезда (Чернореченская-Красноярск) 16.09.2015г. остался без ответа. Электричка опоздала на 45 минут. На пл. Пугачево данная электричка пришла в 7.25 вместо 6.42. Большинство людей опоздали на работу, кроме того было достаточно холодно стоять под дождем в холодный и ветреный день, укрыться негде на платформе. По слухам было ЧП в районе ст.Зеледеево. Так ли это? Почему такое отношение к людям, наверное люди замершие и опоздавшие на работу должны знать по какой причине электричка опоздала. Да и к тому же должно работать справочное не федерального уровня, а местного как раньше, чтобы хоть как то людей сориентировать по времени через сколько допустим придет тот или иной опоздавший пригородный электропоезд.

Ответ:

Здравствуйте Ольга! В сутках 16.09.15г. пригородный поезд №6320 сообщением Чернореченская - Красноярск, от станции Кача следовал с опозданием от расписания по независящим от компании техническим причинам. На станции Кемчуг произошла задержка в производстве путевых работ по смене стрелочного перевода , вследствие этого скопления и пропуска пассажирских, грузовых поездов. Руководство компании "Краспригород", а также ОАО "РЖД" в целом, приносит Вам и пассажирам данного электропоезда свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Андрей, 30 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте.почему бы Вам не продлить конечную у электропоездов остановку с Базаихи до Зыково.это было бы востребовано.людям удобно. и у Вас пассажиропоток увеличится.

Ответ:

Здравствуйте Андрей! В настоящее время, продление маршрутов пригородных поездов сообщением Красноярск - Базаиха до станции Зыково, в зимний период года не планируется.
Галина, 23 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить вопрос о штрафе за безбилетный проезд в электропоездах. В пригородных поездах поездах 6000-й нумерации штраф составляет 50 руб., а в 7000-й- 100 руб. Почему в наших электропоездах, далеко не очень комфортных берется штраф по максимуму? Где можно посмотреть документ в котором прописаны штрафы для пригородных электропоездов Красноярской железной дороги. Спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте Галина! Безбилетным является гражданин, осуществляющий поездку в поезде пригородного сообщения без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету), либо предъявивший бесплатный или льготный проездной документ (билет) без документов, подтверждающих льготу. Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде пригородного сообщения, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции назначения и сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде с «тарифной станции» (где имеется билетная касса) в размере 100 рублей. В соответствии с Прейскурантом сборов, взимаемых в поездах пригородного сообщения, утвержденным приказом ОАО «Краспригород» размер сбора за оформление билета с тарифной станции (где имеется билетная касса) составляет 100 рублей. Данная информация размещена на информационных стендах вокзалов и остановочных пунктов, где имеются пригородные билетные кассы. Размер сбора установлен приказом ОАО «Краспригород» на основе себестоимости и уровня рентабельности, обеспечивающего безубыточность деятельности ОАО «Краспригород».
Пассажир, 22 сентября 2015

Вопрос:

Добрый день! Хочу выразить благодарность билетному кассиру Галышкиной Галине Леонидовне за постоянную улыбку, вежливость, доброту и внимание ( не смотря на раннее утро). Уже много лет езжу на электричке 6419/6705/6706. Очень приятно ездить с Галиной Леонидовной. Пример всем кассирам. Огромное СПАСИБО ей. Повторюсь Очень приятно ездить!

Ответ:

Благодарим за положительную оценку работы сотрудника ОАО "Краспригород". Ваш положительный отзыв будет учтен, Голышкина Г.Л. будет поощрена при подведении итогов работы компании за 3 квартал.
Алексей, 22 сентября 2015

Вопрос:

Добрый день, хочу выразить благодарность за Ваш труд, 2 год пользуюсь внутригородской электричкой и очень рад, также хочу добавить, что Вам необходимо больше рекламировать данный вид транспорта, потому как многие люди просто не знаю об этом. Как только узнают от меня сразу видят большие преимущества. Успехов и развития Вам.

Ответ:

Здравствуйте Алексей! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании.
Павел, 21 сентября 2015

Вопрос:

Доброго времени суток. Сейчас по направлению со станции Октябрьской до станции Енисей ходит электричка примерно в пол-шестого. Планируется ли запуск аналогичного поезда в пол-седьмого?

Ответ:

Здравствуйте Павел! В указанное Вами время, назначение дополнительного пригородного поезда не планируется.
Елена, 21 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите проезд по льготному проездному как ветерану труда в соответствии с Законом Края "О мерах социальной поддержки ветеранов" со станции Заозерная до Красноярска считается пригородным проездом? Или пригородный проезд считается по километражу и мне придется доехать до пригорода Красноярска, выйти и купить дальше для проезда в Красноярск билет за полную стоимость? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Елена! Да, поезд Заозерная - Красноярск является пригородным поездом. Вы можете совершить на нем поездку до станции Красноярск, при наличии удостоверения на льготу.
Нина, 21 сентября 2015

Вопрос:

Добрый день! Почему электропоезд, следующий в восточном направлении, не останавливается возле платформы "Белые росы"? Пожилые люди не в состоянии прыгать на землю и вынуждены ехать до "Студенческой".

Ответ:

Здравствуйте Нина! В связи с производством работ по капитальному ремонту 3 и 3а пути станции Злобино, в пригородных поездах следующих из Красноярска высадка - посадка пассажиров на остановочном пункте Белые Росы производится из первого вагона по ходу поезда на временную посадочную платформу в междупутье 2 и 3 путей.
Павел, 3 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! продлите, пожалуйста, электропоезд №№6509/6510, Решоты - Иланская - Решоты хотя бы до станции Ключи. Может быть нужно обратиться к Губернатору В.А. Толоконскому, чтобы он дал распоряжение местному минтрансу сделать вам заказ на этот маршрут. А лучше, конечно, вернуть маршрут Иланская - Тайшет. Спасибо!

Ответ:

Добрый день Павел ! В настоящее время ,в связи с организацией автобусного сообщения ,заказов от субъектов участвующих регионов нет.
Инна Владимировна, 3 сентября 2015

Вопрос:

Добрый день. Согласна с пользователем Софьей, что после последних событий с автобусами, ездить на них стало страшновато. Раньше к нам в Шарыпово можно было уехать ночным поездом, сейчас его нет. Подскажите может быть в этом направлении тоже планируете пустить электричку?

Ответ:

Добрый день Инна Владимировна ! В настоящее время , в связи с организацией автобусного сообщения,заказов от субъектов участвующих регионов нет.
Сергей, 3 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте! Планируется ли вернуть электричку 6735-6736 Красноярск - Красноярск Северный, которая курсировала в районе 19:21?

Ответ:

Здравствуйте Сергей! Данный поезд курсирует ежедневно, кроме пятницы,субботы,воскресенья,отправлением со ст. Красноярск 19-00 м.вр.
Виктор Филимонов, 3 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте. Видел, что начали ходить электрички от ст. Красноярск-Северный на восток. Это очень удобно, но, с учётом расположения садового участка (ст. Таёжный), общий путь занимает около трёх с половиной часов (с учётом пути на автобусе от Зелёной Рощи). Это невероятно много. Куда удобнее сейчас ездить от пл. Шинный Завод (около двух часов с учётом автобуса). В связи с чем вопрос: не планируется ли пускать электропоезда в восточном направлении через Коркинский мост (777)? И если да, не планируется ли сделать посадочную платформу в Зелёной Роще?

Ответ:

Здравствуйте Виктор ! Согласно планов развития проекта "Г.Э.",в 2019 г. планируется строительство платформ в районе Зеленой Рощи - "Гайдашовка" и "Пр.Металлургов". После их строительства запланировано открытие движения эл. поездов через мост "777".
Геннадий, 3 сентября 2015

Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста, электричку с Северного до Зеледеево утреннюю на 7-54 отменили?

Ответ:

Здравствуйте Геннадий! Данный поезд курсирует по 6 сентября включительно.Далее он пойдет 09 сентября (среду) и с 12 сентября остается по субботам.
Жанна, 3 сентября 2015

Вопрос:

В какой стадии вопрос Электрички до Сосновоборска? Это же актуально и проблемно...

Ответ:

Здравствуйте Жанна! Создана рабочая группа по вопросу передачи ж.д. пути на участке Базаиха- Железногорск на баланс РЖД.
Елена, 21 августа 2015

Вопрос:

Здравствуйте! На платформе Маганская, после замены пути в сторону г.Красноярска, садиться в электропоезд стало проблематично. Нижняя ступень электропоезда находится и далеко и высоко от платформы. Что нибудь планируется делать или нет. Пожилым очень тяжело производить посадку в электропоезд.

Ответ:

Здравствуйте Елена! Действительно, в 2013 году на данном участке в целях повышения безопасности движения поездов были произведены работы по спрямлению пути, в результате чего между посадочной платформой и прибывающими электропоездами образовался значительный зазор. Технология проведения капитального ремонта пути такова, что зачастую для беспрепятственной работы тяжёлой путеремонтной техники требуется демонтаж посадочных платформ пригородного комплекса. В подобных случаях после окончания ремонта платформы восстанавливаются и, если необходимо, обустраиваются таким образом, чтобы избежать возникновения опасных зазоров. Однако, в случае с остановочным пунктом “Маганская”, из-за высокого пассажиропотока было принято решение сохранить посадочную платформу. На сегодняшний день дирекцией инфраструктуры Красноярской железной дороги запланировано проведение работ по устранению зазора между платформой и путями на станции Маганская. Ситуацию обещают исправить до конца 2015 года. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50