Вопрос-ответ

• Никита, 4 декабря 2015
  Вопрос:

  Добрый день. После 13 декабря какая будет альтернатива для электрички, идущей с Путепровода до Злобино в 18:37? Судя по рассписанию, вечерний транзит на правый берег в 17 и 20 часу, что не подходит для графика 9-18. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте! В расписании с 13.12.2015г. будет курсировать пригородный поезд №6312-6442 Чернореченская - Красноярск - Зыково, в будние дни отправление с о.п. Путепровод в 18:34, прибытие на станцию Злобино в 19:14 (мстн.вр.).

• юрий, 27 ноября 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте! электропоезд ачинск-лесосибирск. вагоны как в электричке или как в поезде и не безопасно в ней передвигаться в ночное и дневное время

  Ответ:

  Здравствуйте, Юрий! На участке от станции Ачинск-1 до станции Лесосибирск, в составе пригородного поезда курсирует один пассажирский вагон с сидячими местами, на локомотивной тяге. За время курсирования данного пригородного поезда чрезвычайных ситуаций угрожающих жизни и здоровью пассажиров не возникало.

• Артемий, 26 ноября 2015
  Вопрос:

  Почему крайне редко и ненадолго включаются печки в вагонах электричках двигающихся в периметре города красноярска. А то что нагревается за то время пока она работает на первой же станции выдувает из вагона...

  Ответ:

  Здравствуйте Артемий. По итогам разбора, проведенного в моторвагонном депо Красноярск, работники локомотивной бригады лишены премиальной оплаты в размере 100 % по итогам работы за ноябрь месяц 2015 года. Приносим искренние извинения, за доставленные неудобства.

• Андрей, 19 ноября 2015
  Вопрос:

  купил транспортную карту.в автобусах она работает, у ваших разъездных билетных кассиров - нет (устройство считывания пишет:"неверный ID карты 1512274). обратился в пункт тестирования карт "красноярскавтотранс" (организация осуществляющая выпуск и поддержку транспортных карт) мою карту технич\специалист признал абсолютно рабочей.этот же специалист сделал предположение о том, что устройства считывания кассиров в городской электричке имеют устаревшее П\О. Более того он объяснил что это является грубым нарушением регламента обслуживания устройств считывания. Перед вашими разъездными кассирами эту ситуацию обозначал, они слушать не хотят, плати деньги или выходи! Вопрос что вы можете сделать чтобы устранить мои неудобства в вашей услуге? и главное каковы мои перспективы использования транспортной карты в городской электричке??

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей. В настоящее время программное обеспечение устройств считывания транспортных карт обновлено. Вы можете беспрепятственно пользоваться своей транспортной картой.

• Леонид, 18 ноября 2015
  Вопрос:

  Меня интересует вот какой вопрос, почему утром на первую электричку зал ожидания на ст. Таёжная закрыт. На улице мороз и люди стоят и мёрзнут. И второй вопрос, почему работники Ж/Д нарушают инструкции и технику безопасности, тем самым подвергая жизнь пассажиров, первый путь занят, на нём стоит "таварняк" надо пройти на четвёртый путь, "разрыва" нет люди вынуждены "корячиться" под вагонами, или "прыгать" через тамбурные площадки. Это безобразие, пожалуйста примите меры!

  Ответ:

  Здравствуйте Леонид. Проведенной проверкой нарушений в режиме работы вокзала на ст. Таежный не выявлено. В случае повторения ситуации с закрытым залом ожидания в утренние часы прошу уточнить конкретную дату, а также время, либо номер пригородного поезда, перед отправлением которого зал ожидания был закрыт. Для уточнения обстоятельств и определения виновных в случае нарушения требований обеспечения безопасности жизни и здоровья пассажиров также необходимо указать дату, время, когда железнодорожные пути были перегорожены грузовыми поездами.

Записей на страницу: 5 10 50