Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Светлана, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему по пятницам со ст. Путепровод в сторону Пугачево электричка проходит так поздно в 18.23, раньше нет возможности уехать...В 2015г в расписании было время около 16ч., а в этом году отменили, почему?

Ответ:

Здравствуйте Светлана. 27 мая, по пятницам назначен поезд №6329 Красноярск - Кемчуг, отправлением с о/п Путепровод в 17:48. Также Вам может подойти ежедневный поезд №6327 Красноярск - Чернореченская, отправлением с о/п Путепровод в 15:26. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Алексей, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите пожалуйста почему нет направления из Северного (к примеру ст. Красноярск-Северный или ст. Северное-Шоссе, Водопьяново) в направлении Уяр без объезда всего города? Ведь есть же ж/д пути, позволяющие поехать сразу на юго-восток (через мост 777).

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Участок железнодорожного пути, проходящий через мост "777" является однопутным и предназначен для движения грузовых поездов в обход Красноярска. Его пропускная способность практически исчерпана. Кроме того, на всем протяжении перегона Красноярск-Северный - Красноярск-Восточный полностью отсутствует пассажирская инфрастуктура. Открытие пригородного движения там, на данном этапе, нецелесообразно.
Олег Викторович, 7 июня 2016

Вопрос:

Андроид-приложение Яндекс-электрички использует данные в имеющиеся в свободном доступе или ваши службы вносят их туда? Если последний вариант, то информацию по количеству вагонов можно добавить, если нет, то хотя бы до билетных кассиров доводили бы её.

Ответ:

Здравствуйте, Олег Викторович. Наши специалисты не занимаются вводом информации в мобильные приложения. Приложение Яндекс-электрички является нашим партнером и использует открытую, проверенную информацию. Планирование составности поездов осуществляется в оперативном порядке и может быть изменено, в том числе в день отправления поезда.
Олег, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте, если ли возможность сделать электричку Базаиха-Чернореченская ежедневной или хотя бы продлить её движение в пятницу. В пятницу вечером не возможности Вечером, особенно в пятницу много желающих на последней электричке уехать из города. В прошлом сезоне эта электричка ходила и по пятницам.

Ответ:

Здравствуйте, Олег. Ваше обращение рассмотрено и принято решение о назначении электропоезда Базаиха - Чернореченская, в том числе по пятницам, с 3 июня текущего года.
мария, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте, не рассматриваете- ли вы открыть платформу в районе мичуринского моста, там спутник, худ. галлерея, океан, волгоградская, мичурина? Люди будут активно пользоваться. Перегон от Злобино до Октябрьской достаточно большой.

Ответ:

Здравствуйте, Мария. Действительно, планом развития проекта "Городская электричка" до 2020 года, остановка "Мичурина" предусмотрена.
Альбина Дмитриевна, 7 июня 2016

Вопрос:

Ответьте пожалуйста, когда закончится ремонт на платформе Пугачево по направлению в Красноярск? Пассажиры вынуждены входить в вагоны с насыпи из старого асфальтового покрытия висящего над рельсами, а это небезопасно.

Ответ:

Здравствуйте, Альбина Дмитриевна. Ремонт посадочной платформы на о/п Пугачево планируется завершить до конца июня текущего года. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Дарья, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Сегодня 06.06.2016 электропоезд 6425\6709\6710 Уяр- Красноярск-Северный составностью 4 вагона был переполнен еще не доехав до Ст. Маганск. И так каждый понедельник. Возможно ли увеличить количество вагонов в данном электропоезде ?

Ответ:

Здравствуйте Дарья. Спасибо за сигнал. Составность данного поезда по будним дням с 9 июня будет увеличена до 6 вагонов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
зоя, 7 июня 2016

Вопрос:

Добрый день! Изучаю расписание, действующее с 01.05.16. Уехать с Северного до Лесной еще можно, а вернуться в выходной день в Северный, минуя Красноярск-пасс., ни при каком раскладе не получится. Даже на Бугаче не пересядешь - городские только по будням идут. Планируется ли, как раньше, ввести в расписание электричку на западное направление с Северного вечером в пятницу, и до Северного обратно в выходные?

Ответ:

Здравствуйте Зоя. Поезд №6326 Зеледеево - Красноярск-Северный назначен по воскресеньям с 21 мая. Назначение поезда из Северного в пятницу вечером не планируется, но вы можете осуществить поездку в это время с пересадкой по ст.Бугач.
Павел, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте. Многие дачники (в т. ч. моя бабушка) были очень возмущены тем, что 30 апреля электричка до Качи отправлением с Путепровода в 10:26 ушла почти на час раньше. Никто ничего не знал, потому что, по всей видимости, информация об этом не была предоставлена заранее. Кассиры сказали, что сами узнали об этом только в этот день. Кроме того, расписание на праздники очень запутанное, пожилому человеку сложно в нём разобраться. Объясните, пожалуйста, почему так получилось. Неужели ремонт путей ведётся в праздничные дни?

Ответ:

Здравствуйте Павел. В связи с ремонтом путей, в мае были внесены значительные изменения в график движения поездов на западном направлении. 21 мая ремонтные работы закончены, график движения нормализован. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Наталья, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Почему исчезла из расписания электричка Зеледеево - Красноярск-Северный? Т.е. получается ИЗ Северного по пятницам дачникам в данном направлении уехать можно, а обратно - в субботу-воскресенье, как было в очень удобно в прошлом году, только до ж/д вокзала??? И где логика?

Ответ:

Здравствуйте Наталья. Электропоезд №6326 Зеледеево - Красноярск-Северный назначен по воскресеньям с 21 мая.
Андрей, 7 июня 2016

Вопрос:

Доброе время суток! Прочитал развитие пригородных поездов до 2017 г. (3 этап). Вот хочу спросить, а вы успеете до конца 2017 г. сделать движение электропоездов по кольцевому маршруту, согласно плану развития (доп. рельсы по сущ. опорам моста 777, а также перемычки в районе Базаихи и Бугача)?

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Нет, в 2017 году данная работа не планируется.
Алёна, 7 июня 2016

Вопрос:

Вы пишите, что электричка Красноярск-Дивногорск является "засылочной" для утренней электрички Дивногорск-Красноярск. А почему данной электричке нельзя ночь стоять в Дивногорске и машиниста нанять проживающего в Дивногорске? Тогда при тех же условиях будет 2 электрички в удобное для людей время, ну и соответственно более высокий доход.

Ответ:

Здравствуйте Алена. Стоянка электропоезда ночью в Дивногорске невозможна по техническим причинам. В данный момент утром в будние дни из Дивногорска курсирует 2 поезда, отправлением в 6:05 и в 6:48.
Екатерина, 7 июня 2016

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда появится электричка со станции Северный до Зеледеево? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина. Поезд №6309 Красноярск-Северный - Зеледеево, назначен в ежедневное курсирование (кроме понедельника) с 31 мая.
Ирина, 7 июня 2016

Вопрос:

Пожелания, касающиеся движения пригородных поездов. с 1 мая будет электричка Красноярск-Северный - Кемчуг по утрам в выходные. А вечером в субботу и воскресенье с Западного направления будут электрички в Северный? Просьба сделать электрички до Северного по вечерам в выходные дни.

Ответ:

Здравствуйте Ирина. С 22 мая по воскресеньям назначен поезд №6326 Зеледеево - Красноярск-Северный.
Александр, 7 июня 2016

Вопрос:

Здравствуйте. Прошу ответить, - почему 06.06.2016 ускоренный электропоезд Иланское - Красноярск прибыл на конечную станцию Красноярск с задержкой в 20 минут. В результате я опоздал на работу, получил выговор. Прошу ответить и подтвердить нарушение графика движения.

Ответ:

Здравствуйте Александр. Опоздание электропоезда №6921/6911 Иланская - Уяр - Красноярск, в сутках 06.06.16г. по прибытию на конечную ствнцию Красноярск на 20 минут допущено по техническим причинам. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Валерий Викторович, 31 мая 2016

Вопрос:

По просьбе членов СТ "Ветеран" и Маяк" "Архитектор" прошу дать ответ: Когда наведут порядок на платформе Пугачева? Кто будет отвечать за нашу безопасность при посадке и высадки с электрички? Платформа раскурочена в самый активный период посещений дачных участков. Это издевательство над населением кто едет в этом направлении до Пугачево.

Ответ:

Валерий Викторович! Ваши замечания о благоустройстве платформ на о/п Пугачево направлены в адреса руководителей Красноярской железной дороги по территориальному управлению и Красноярской дирекции инфраструктуры для принятия мер по скорейшей организации работ по восстановлению посадочных платформ. Приносим искренние извинения за временные неудобства.
Сучков Олег Викторович, 6 мая 2016

Вопрос:

Здравствуйте.Ввиду того, что пригородные поезда сильно отличаются по количеству вагонов: от 4 до 10, для планирования поездок необходимо знать заранее состав поезда.Например поезд из 4 вагонов со станции Мана, для пассажиров на станции Сорокино в воскресенье оставляет мало шансов на комфортную поездку, даже в режиме "стоя". Кроме того это знание помогает занять правильное место на платформе при ожидании электрички. Нужно включить пункт о количестве вагонов в расписание электричек. Уверен, что этот фактор известен ещё на стадии составлении расписания.

Ответ:

Здравствуйте Олег Викторович! В связи с нестабильным пассажиропотоком, особенно в весенний, летний и осенний периоды, составность (количество вагонов) пригородных поездов планируется в оперативном порядке. Поэтому, указав количество вагонов поезда в расписании, мы не сможем своевременно донести до Вас и др. пассажиров достоверную и полную информацию.
Ольга, 6 мая 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Когда нормализуется движение электричек? В сторону запада, например. Что происходит?

Ответ:

Здравствуйте Ольга! Изменения в расписании пригородных поездов, с отменой некоторых из них, происходит в связи с производством работ по модернизации ж.д. пути перегона Минино - Бугач западного направления. Работы по ремонту пути также запланированы 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21 мая 2016г. Уточнить расписание движения пригородных поездов (с учетом всех изменений) Вы можете, позвонив в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00, на конкретную дату (звонок бесплатный со всех регионов России). На официальном сайте компании по адресу http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g, а также в официальной группе ВКонтакте по адресу http://vk.com/club30684311, выложен электронный вариант расписания движения пригородных поездов в формате xls, без учета изменений в «оконные» дни. Кроме того, по адресам https://rasp.yandex.ru/, http://www.kraspg.ru/r размещено расписание движения пригородных поездов набором на конкретные даты с учетом всех изменений.
Александр, 6 мая 2016

Вопрос:

Утром уходит электропоезд засылочный в Дивногорск и вечером возвращается из Дивногорска после рейса. Можно ли им уехать в Дивногорск утром и вечером вернутся в выходные, т.к. с велосипедами в маршрутки №106 не сядешь?

Ответ:

Здравствуйте Александр! Рано утром в будние дни у Вас есть возможность уехать до Дивногорска, но вернуться вечером в выходные дни пока нет. С 21 мая назначен курсированием по субботам и воскресеньям пригородный поезд № 6478-6477/6480-6479 Красноярск – Дивногорск – Красноярск, отпр. Красноярск 5:05, Дивногорск 6:13 - 14:40, приб. Красноярск 15:49 (мск.вр.).
Алексей Николаевич, 6 мая 2016

Вопрос:

Здравствуйте, с 1 мая начинают ходит электрички по летнему расписанию в связи с этим вопрос: Почему я могу уехать на дачу со станции Красноярск-Северный, а вот обратно мне надо ехать до центра и на автобусе через весь город? И вы говорите что у вас "ГОД ПАССАЖИРА?" Сделайте электричку до северного с западного направления она очень нужна!

Ответ:

Здравствуйте Алексей Николаевич! Пригородный поезд Зеледеево - Красноярск Северный назначен курсированием по воскресеньям с 22 мая 2016г.
Антон, 6 мая 2016

Вопрос:

Почему изменилось расписание электрички базаиха-зеледеево, теперь со среды по пятницу она едет только до ж/д вокзала, а в понедельник и вторник едет как обычно. В чем причина изменений? Новостей об изменении расписания не было. В расписании с сайта на 11.04.2016 тоже нет никаких изменений относительно данного маршрута. Будет ли возвращен привычный график движения данной электрички?

Ответ:

Здравствуйте Антон! Изменения в расписании пригородных поездов, с отменой некоторых из них, происходит в связи с производством работ по модернизации ж.д. пути перегона Минино - Бугач западного направления. Информация об изменениях в расписании поступает заблаговременно. Работы по ремонту пути также запланированы 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21 мая 2016г. Уточнить расписание движения пригородных поездов (с учетом всех изменений) Вы можете, позвонив в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00, на конкретную дату (звонок бесплатный со всех регионов России). На официальном сайте компании по адресу http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g, а также в официальной группе ВКонтакте по адресу http://vk.com/club30684311, выложен электронный вариант расписания движения пригородных поездов в формате xls, без учета изменений в «оконные» дни. Кроме того, по адресам https://rasp.yandex.ru/, http://www.kraspg.ru/r размещено расписание движения пригородных поездов набором на конкретные даты с учетом всех изменений.
Антон, 28 апреля 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Насколько мне известно на маршруте Красноярск - Дивногорск проезд теперь стоит 19 рублей. Но на сайте в разделе "Тарифы" и "Расписание" цена осталась старая

Ответ:

Здравствуйте Антон. По техническим причинам изменения были внесены позже. Примите наши извинения.
Максим, 28 апреля 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Планируется ли обновление электропоездов на современные модели? Не за горами универсиада, болельщики и туристы со всего мира приедут, а у нас такие ретро-поезда ездят, половину электричек пора уже в музей отправлять.

Ответ:

Здравствуйте Максим. В течение года планируется получить 4 новых электропоезда. Первый из них выйдет в рейс уже в мае.
Виталий, 28 апреля 2016

Вопрос:

Добрый день! В яндекс электричках указана цена 18р. В вагонах просят 19. Кто забыл обновить информацию?

Ответ:

Здравствуйте Виталий. Информация на сайте обновлена. Приносим извинения за временные неудобства.
Антон, 18 апреля 2016

Вопрос:

Добрый день! Сейчас конец марта, начинается дачный сезон, массовый выезд пассажиров на дачу, работающие люди, студенты «Городская электричка» в будние дни пользуется, большим спросом хочется комфортно и удобно доехать до места назначения, но этого не видно совершенно. Приведу пример 22 и 23 марта Зыково-Чернореченская 4 вагона, но КАКИХ!!! Электричка старая, маловместительная, к тому же совершенно отсутствуют большинство лавочек, сидячих мест! Почему в такой период пускаете маловместительные поезда?! Почему нельзя из списанных вагонов, которые не используются давным-давно переставить несколько лавочек в те поезда, где совершенно они необходимы и должны стоять при первоначальной постройки электропоезда?

Ответ:

Здравствуйте Антон! Электропоезд, про который вы пишете в своём обращении, проходил капитальный ремонт с модернизацией в 2006 году на электровагоноремонтном заводе, где согласно заводскому проекту в салонах вагонов была демонтирована часть сидений и созданы места для размещения багажа пассажиров. Дополнение вагонов недостающими сидениями возможно только в рамках заводского ремонта на электровагоноремонтном заводе, который в настоящее время не запланирован. Провести модернизацию в моторвагонном депо не представляется возможным.
Александр, 18 апреля 2016

Вопрос:

Добрый день! Можно ли изменить время утреннего электропоезда Красноярск-Дивногорск хотя бы на летний период, сделать его попозже, с остановками "для дачников" Овсянка, Усть-мана? Практически пол-пятого - это очень рано, нужно еще доехать до ж/д вокзала, а городской транспорт - автобусы и троллейбусы еще не ходят. Получаются совсем унылые варианты - либо ночевать на вокзале либо добираться до вокзала на такси (очень накладно, проще сразу ехать на микроавтобусе № 106 с Предмостной).

Ответ:

Здравствуйте Александр! Изменить время отправления утреннего пригородного поезда Красноярск – Дивногорск по будним дням не представляется возможным, так как он служит «засылочным» для поездов следующих из Дивногорска в утренние часы. Пассажиропоток из Дивногорска в Красноярск (утренние часы) является стабильным, изменения расписания этих поездов повлечёт справедливые нарекания других пассажиров. В летний период (ориентировочно в конце мая) по субботам и воскресеньям будет назначен дополнительный пригородный поезд отправлением из Красноярска в 9:05 мстн.вр.
Антон, 18 апреля 2016

Вопрос:

Здравтсвуйте. Ежедневно пользуюсь городской электричкой, это очень удобно. Езжу до северного, но чаще до базаихи. Интересует вот что, почему в северный подаются электропоезда повышенной комфортности а до базаихи с лавочками деревянными? Ведь это все входит в городскую электричку, на правый берег тоже хочется в мякгом кресле ехать.

Ответ:

Здравствуйте Антон! Электропоездов с мягкими сиденьями в наличии всего 3, их не хватает на все внутригородские маршруты. Сроки эксплуатации большинства электропоездов с деревянными лавочками подходят к концу и в ближайшие несколько лет они будут списаны.
Юрий, 11 апреля 2016

Вопрос:

Здравствуйте. Экспресс "Красноярск - Иланская" прибывает на станцию Канск-Енисейский в 13:40 и 22:38. Не удобно по времени возвращаться в Канск. А в автобусе тесно, особенно зимой, когда все в тёплых одеждах. Да и всегда нравилось именно в поезде ездить. Может есть возможность сделать так, чтобы электричка прибывала на станцию Канск-Енисейский к 17:30? В 17:30 автобус от канского ж/д-вокзала до нашего села отъезжает. А с пересадкой в Уяре тоже долго ждать приходится в Канске автобус.

Ответ:

Здравствуйте Юрий. При сложившемся постоянном пассажиропотоке изменение времени следования согласованных пригородных поездов № 6912 Красноярск - Уяр и №6922 Уяр - Иланская повлечет справедливые нарекания от пассажиров. Назначение дополнительных пригородных поездов в указанное Вами время возможно только при стабильном пассажиропотоке.
Дмитрий, 11 апреля 2016

Вопрос:

Доброго времени суток. Я хотел бы узнать почему отменили остановку электрички на 4127 км? Вернут ли её обратно и если да то когда? А то мне с учёбы всегда удобно было добираться домой со ст.Студенческая, а сегодня как услышал на ст.Сухой что следующая остановка Зыково очень удивился спросил у кондуктора, она мне сказала обратиться к машинисту, а он в свою очередь сказал что остановка по требованию. Так собственно мне и интересно то что на сайте написано что остановки вообще не будет, а машинист сказал по требованию.

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий. Данный остановочный пункт организован для посадки и высадки работников железнодорожного транспорта станции Красноярск Восточный при следовании на работу и обратно. В настоящее время в восточном направлении остановку на 4127 км имеют пригородные поезда № 6406, 6408, 6442 сообщением Красноярск - Зыково, отправлением из Красноярска в 06:05, 06:42, 18:49 мест. вр. При существующем низком пассажиропотоке назначение остановки на о/п 4127 км всем курсирующим пригородным поездам нецелесообразно.
Сергей, 7 апреля 2016

Вопрос:

Какой на данный момент тариф на перевозку крупных собак в пригородных поездах?

Ответ:

Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не превышает 25 % от полной стоимости билета по аналогичному маршруту пассажира. Ознакомиться с тарифами на провоз "живности" можно на нашем сайте в разделе ПАССАЖИРАМ и далее Перевозка багажа и животных.
Николай, 31 марта 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Скажу прямо! я уже молчу какие у нас туалеты "21 века" но состояние у них УЖАСНОЕ одни маты!!! даже двери открывать не нужно!! В тамбуре лужи!!! А если мы все таки проберемся по ним к двери туалета...то что мы увидим??и там по уровень порога на котором мы стоим, литры м*очи!! и приходиться прыгнуть до унитаза и умудриться при этом не упасть!!!Когда наконец прекратиться этот бардак!!!

Ответ:

Здравствуйте Николай. Весь подвижной состав курсирующий на линии проходит ежесуточную санитарную обработку вагонов с уборкой и дезинфекцией туалетных комнат. Действительно, бывают случаи выхода из строя оборудования туалетных комнат в пути следования поезда. Все неисправности устраняются по прибытию поезда в депо приписки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
денис, 29 марта 2016

Вопрос:

Несколько дней назад услышал на автобусной остановке от людей что вроде бы как на жд. больнице открыли платформу для электропоездов. а так как я очень часто езжу в сторону жд вокзала - электричка,думал я - просто находка для меня. и стоимость меньше и надежней. ну пошел на платформу. смотрю там уже бабулька стоит электричку ждет до жд.вокзала. а электричка возьми - да и проедь мимо.. ну обидно ей богу. Отсюда вопрос: какие электропоезда здесь останавливаются (конечно за исключением экспрессов)?и если это временная платформа, можно ли ее сделать постоянной..уж очень удобно отсюда садиться как на запад так и восток.И экономия хорошая.

Ответ:

Здравствуйте Денис. Остановочный пункт в районе ж.д. больницы временное сооружение, предназначенное для высадки рабочих Красноярской ж.д.
Лилия, 29 марта 2016

Вопрос:

Добрый день! По просьбе многих пассажиров следующих в эл. поезде по маршруту «Красноярск-Бугач-Северный», просим сократить время стоянки эл.поезда на станции «Бугач», которое занимает практически 1/3 времени поездки. Приведу пример: когда эл.поезд выехал с опозданием со станции «Красноярск», время стоянки на станции «Бугач» заняло значительно меньше чем обычно. Огромная просьба по возможности сократить время стоянки. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Лилия. В настоящее время, стоянка всех внутригородских поездов сообщением Красноярск – Бугач – Красноярск Северный и обратно на станции Бугач составляет 8 минут. Это время является минимально возможным, для выполнения целого ряда технологических операций, при смене кабины управления электропоезда локомотивной бригадой.
Наталья, 29 марта 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Очень радует, что при отсутствии метрополитена в Красноярске хотя бы развивается внутригородская железнодорожная сеть. Из Октябрьского района в Советский район быстрее чем на электричке не доехать ни на чём!!! Всего 15 минут время поездки от Бугача до Водопьяново. Спасибо всем, кто продвигает и реализует данный проект! Считаю, что в электричках значительно бы увеличился пассажиропоток и были бы созданы более привлекательные условия для горожан, если совместить оплату электрички и общественного автотранспорта. Например, горожанин проживает в районе ул. Высотной, а работает в районе ТРЦ Планета. Стоимость ежедневного проезда при условии пользования в том числе городской электричкой 2*(22+18+22) = 124 рубля. Довольно накладно получается для среднестатистического жителя. Рассмотрите, пожалуйста, вопрос предоставления льгот на общественном автотранспорте для тех кто пользуется электричкой. Либо вообще отмену оплаты в общественном автотранспорте, например, при предъявлении чека на оплату проезда в электричке. Ведь аналогично организовывают бесплатные перехватывающие парковки. В итоге это выгодно по всем направлениям развития городского транспорта. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Наталья. Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников нашей компании. С 22 декабря 2014г. действует новая услуга – пересадочная транспортная карта, которая внедрена в рамках проекта «Городская электричка» и позволяет жителям краевого центра экономить на проезде не только в автобусах, троллейбусах и трамваях, но и в электропоездах Красноярска. При пересадке из автобуса в электропоезд пассажиры, пользующиеся для расчетов транспортными картами, смогут значительно сэкономить. Совершая вторую поездку в течение 90 минут, они заплатят за нее на 2 рубля меньше. Стоимость второй поездки обойдется в 16 рублей.
Владислав, 29 марта 2016

Вопрос:

Здравствуйте, я являюсь студентом, учусь в Красноярске, а сам из Ачинска. Огромная просьба к руководству железной дороги вернуть ускоренный электропоезд краснлярск-боготол , или сделать маршрут краснлярск-ачинск. На автобусе ездить не безопасно, тем более в зимний период, людям удобнее ездить на электропоезде. Что нам сделать, чтоб установили эти маршруты хотя бы в выходные дни?? Надеюсь, что моя просьба будет рассмотрена, заранее спасибо. P.S. у нас из института многие живут в Канске, уяре. До иланска же ходит скорая электричка, почему нельзя сделать до Ачинска или боготола

Ответ:

Здравствуйте Владислав. В соответствии с приказом министерства транспорта РФ от 18.07.2007г. № 99 «О критериях определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования» пригородными являются поезда – следующие на расстояние не более 200 км. Расстояние по маршруту Красноярск – Боготол составляет 252 км, что превышает допустимую норму. Организация движения пригородного поезда сообщением Красноярск - Ачинск (курсировал в 2013 году)осуществлялась за счет средств ОАО «Краспригород». Средняя населенность поезда по маршруту Красноярск - Ачинск составляла 18-22 человека, в обратном направлении 80-100 человек на 4 вагона (при наличии 220 посадочных мест). Для безубыточной работы данного поезда его населенность должна составлять не менее 60-70 %. Анализ населенности поезда показал, что значительная часть пассажиров совершает поездки на близкое расстояние. После станции Чернореченская населенность поезда резко снижалась. В связи с чем, было принято решение об отмене его курсирования. В настоящее время у Вас есть возможность, совершить поездку в пригородном поезде до станции Ачинск с пересадкой по станции Чернореченская в следующем порядке: по средам, субботам, воскресеньям пригородный поезд № 6311 Красноярск – Чернореченская, отправление из Красноярска в 08:42, прибытие на станцию Чернореченская в 12:02 и далее пригородным поездом № 6363 Чернореченская – Боготол отправлением из Чернореченской в 12:28, прибытием на станцию Ачинск в 13:22. В обратном направлении также по средам, субботам и воскресеньям пригородный поезд № 6362 Боготол - Чернореченская, отправлением со станции Ачинск в 14:14, прибытие на станцию Чернореченская в 15:10 и далее поездом № 6312 Чернореченская – Красноярск, отправление из Чернореченской в 15:22 прибытие на станцию Красноярск в 18:40. Время указано местное.
людмила, 28 марта 2016

Вопрос:

Можно ли проехать в пределах действия программы "городская электричка" в пригородном поезде "экспресс" Красноярск -Иланская (т.е. по тарифу городской электрички)?

Ответ:

Здравствуйте Людмила. В пределах "внутригородских" участков Сады - Красноярск - Овинный, Бугач - Красноярск Северный, Енисей - Красноярские столбы можно проехать на любом пригородном поезде по единому тарифу 18 рублей. На ускоренном поезде Красноярск - Уяр - Иланская можно проехать до ст. Базаиха, т.к. на о/п Сады у данного поезда нет остановки.
Татьяна, 21 марта 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, когда будет ходить прямая электричка со станции Водопьяново до станции Мясокомбинат? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Зеледеево (прямой маршрут о.п. Водопьяново - о.п. Мясокомбинат) ориентировочно планируется назначить курсированием по выходным дням с апреля месяца, по будним дням на летний период года - в мае.
Ольга, 14 марта 2016

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, планируется ли введение дополнительного электропоезда из Красноярска в западном направлении вечернее время в выходные дни. Например, до Чернореченской днем идет в 15-20, а потом только в 20-42, промежуток большой, и было бы хорошо, если бы еще добавили электричку.Наверное, это больше актуально для ближних станций, т.к. многие живут вблизи с городом. И еще хочу обратить внимание на составность поездов. 21 февраля возвращалась утром на электричке до Пугачево, села на Бугаче в 8-53, народу было не просто много, а очень и очень много, еле зашли, в тамбуре еле стояли, потому что и тамбур был забит. Праздничные дни, все после рабочей недели ринулись на отдых за город, тем более похоже это первая электричка и дальняя. А вагонов всего 4. Понятно, что есть некоторые люди, особенно пенсионного возраста, которые едут на пару часов просто "посмотреть дачу", и тем самым создается толпа. Я бы на их месте поехала в любой день, но и Вы тогда следите за пассажиропотоком. Сейчас все чаще в выходные утром люди будут ездить на дачи, ну тогда увеличьте составность электрички, особенно в субботний день или праздничный.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! После окончания зимнего сезона, в зависимости от погодных условий в апреле и мае месяце, происходит постепенное увеличение пассажиропотока в электропоездах, поэтому в востребованных пассажирами пригородных поездах увеличивается количество курсирующих вагонов по выходным и праздничным дням, назначаются дополнительные дни курсирования. Пригородный поезд №6336/6336 сообщением Красноярск – Снежница – Красноярск, отправлением со станции Красноярск в 18:15 (мстн.вр.), будет назначен по выходным дням при устойчивом спросе.
Аблажей Наталья Николаевна, 10 марта 2016

Вопрос:

По каким причинам кампания "Краспригород" считает целесообразным НЕ ВОССТАНАВЛИВАТЬ движение по маршруту "Аскиз-Абаза-Аскиз". Железнодорожное сообщение на этом направлении приостановлено в декабре 2015 г. Напомню, что этот маршрут соединял города Новокузнецк и Абазу. Аналогичная ситуация имела место в конце 2014 - начале 2015 г., маршрут был восстановлен после общероссийской "кампании по возвращению отмененных электричек". На данный момент люди вынуждены добираться до Абазы на маршрутке или такси, но при большом количестве пассажиров - это становится настоящей проблемой, которую сложно решить в 5 утра (!). На запрос в Интернет "ж.д. сообщение Абаза-Аскиз" пользователь сейчас получаем ответ "ж.д. сообщение на данном направлении отсутствует". И это нормально? Ответ, что люди мало ездят и что маршрут себя не оправдывает - могу возразить только одно - "попробуйте сами съездит по маршруту "Абаза-Новокузнецк". Нет сообщения - нет и пассажиров! Получается вот такая логика.

Ответ:

Здравствуйте Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение об отмене курсирования пригородных поездов сообщением Аскиз – Абаза сообщаем следующее. Федеральным законом от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов власти Российской Федерации» на органы государственной власти субъекта РФ возложена ответственность за организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении. Региональные власти Республики Хакасия выступают в роли заказчика, определяют маршрутную сеть, размеры движения, устанавливают тарифы на проезд и компенсируют недополученные доходы перевозчика, возникающие в результате их регулирования. Компания – перевозчик «Краспригород» является исполнителем заказа на организацию пригородного железнодорожного сообщения по территории субъекта. Пригородные поезда сообщением Аскиз – Абаза не включены в программу перевозок пассажиров и план комплексного транспортного обслуживания в период с 01.01.2016 по 01.04.2016г. В связи с наведением ледовой переправы через реку Абакан в Таштыпском районе, министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия ежегодно не заказывает курсирование данных пригородных поездов в течение трех месяцев – январь, февраль, март. Аналогичные обращения поступали в ОАО «Краспригород» и были направлены в министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия для решения вопроса. Из полученного ответа следует, что в связи с тем, что участок железной дороги по направлению Аскиз – Абаза не электрифицирован, движение поездов по указанному маршруту осуществляется на локомотивной тяге. Такой вид перевозок требует значительных средств республиканского бюджета для возмещения недополученных доходов компании-перевозчику от государственного регулирования тарифов. Учитывая наличие возможностей по привлечению других видов транспорта, крайне низкую численность населения, проживающего вдоль данного участка железной дороги, с целью снижения нагрузки на республиканский бюджет Республики Хакасия ежегодно принимается решение об оптимизации транспортной работы, связанной с заменой части железнодорожных перевозок по направлению Аскиз – Абаза пассажирским автомобильным транспортом. Тем не менее, по согласованию с Минтрансом Хакасии с 11 марта 2016 года на участке Аскиз – Абаза восстанавливается пригородное железнодорожное сообщение.
Вероника, 26 февраля 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Решите проблему с бездомными собаками на платформе Водопьяново, которых прикормил (приручил) работник строительного вагончика. Собаки нападают на пассажиров, идущих на остановку. Один раз одна из-них накинулась на меня, еле отбилась. А на прошлой неделе напала на женщину, из-за чего та чуть не опоздала на поезд! Пока собаки просто кидаются и пугают, но не далек тот день когда кого-нибудь серьезно покусают!

Ответ:

Здравствуйте Вероника! По факту Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время администрацией Советского района г. Красноярска направлено письмо в МКУ города "Управление дорог, инфраструктуры и благоустройства" для включения в план работ исполнителю муниципального контракта по оказанию услуг по отлову, учету, содержанию и иному обращению с безнадзорными животными в г. Красноярске.
Ильгиз, 17 февраля 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, остановочный пункт в районе железнодорожной больницы временное сооружение или будет платформа на постоянной основе?

Ответ:

Добрый день Ильгиз! Остановочный пункт в районе ж.д. больницы временное сооружение,предназначенное для высадки рабочих Красноярской ж.д.
Людмила, 17 февраля 2016

Вопрос:

Здравствуйте! С понедельника по четверг курсирует электропоезд Красноярск-Базаиха время отправления в 18:28. Возможно ли продлить маршрут до Зыково? Сразу же увеличится пассажиропоток, сейчас вагоны полупустые.

Ответ:

Здравствуйте Людмила! В настоящее время, продление маршрута пригородному поезду сообщением Красноярск - Базаиха отправлением со станции Красноярск в 18-28 до станции Зыково, в зимний период года не планируется.Мы можем Вам предложить альтернативный вариант: п.6442 Красноярск - Зыково отпр. со ст. Красноярск 18-49.
Виктор, 15 февраля 2016

Вопрос:

Здравствуйте! В микрорайоне Солнечный раньше была железнодорожная ветка. Нет ли планов восстановить ее и присоединить к системе городской электрички? Чтобы после Северного электропоезда ехали в Солнечный.

Ответ:

Здравствуйте Виктор! ОАО "Краспригород" не имеет информации о собственнике данных подъездных путей не общего пользования. Железнодорожная ветка, о которой Вы спрашиваете, компании ОАО "РЖД" не принадлежит. Планов восстановления и следования по ней пригородных поездов нет.
Дарья, 12 февраля 2016

Вопрос:

Здравствуйте, скажите, планируется ли назначить на летнее расписание электрички сообщением Кемчуг-Злобино и Злобино-Кемчуг.

Ответ:

Здравствуйте Дарья! На летние перевозки запланировано назначить эл.поезда сообщением Уяр - Кемчуг ,Кемчуг - Камарчага.
Ольга, 8 февраля 2016

Вопрос:

Добрый день. 28.01.2016 в электричке Чернореченская-Красноярск следовавшей первым рейсом было холодно. Печки вообще не были включены, еще и с окон дул холодный воздух. Как можно не топить печки в 30-градусный мороз? И это не первый раз. В середине января так же первый рейс с Чернореченской и так же холодно. Садились на Пугачево, со слов кондукторов машинист не включал печку вплоть до Минино. Как так? По какой причине не топились печки? Надеюсь таких не приятных казусов не будет, о людях надо думать в первую очередь

Ответ:

Здравствуйте Ольга. По факту Вашего обращения в моторвагонном депо Красноярск проведено служебное расследование. 28.01.2016г. в пути следования, по показаниям регистрирующих приборов, локомотивной бригадой был обеспечен максимально возможный расход электроэнергии в пути следования на обогрев салонов пригородного поезда. Данный электропоезд физически и морально устарел, в 2017 году планируется к списанию. Командным составом депо принято решение об исключении курсирования данного электропоезда на участке Красноярск - Чернореченская во время наступления низких температур. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Леонид, 2 февраля 2016

Вопрос:

Это просто вопиющее безобразие, мало того что 31 числа закрыт зал ожидания, так и 1-го числа зал закрыт. Что, и дальше так будет!??

Ответ:

Здравствуйте Леонид. Ваше замечание принято к сведению. Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем о данном факте проинформированы причастные службы. Вопрос своевременного открытия зала ожидания находится на контроле. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Алексей, 1 февраля 2016

Вопрос:

Добрый день! Сообщите пожалуйста, имеется ли продвижения в вопросе организации движения электропоездов в г. Сосновоборск и г. Железногорск? Эти направления очень важны для многих тысяч жителей этих городов! Очень хотелось бы какого-либо продвижения в данном вопросе!

Ответ:

Здравствуйте Алексей. В настоящее время создана рабочая группа по развитию пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении. Сроки реализации проекта не обозначены. В 2016 году запуск пригородных поездов по маршрутам Железногорск - Красноярск, Сосновоборск – Красноярск не планируется.
Андрей, 22 января 2016

Вопрос:

Добрый день! Хочу выразить недовольство изменением времени прибытия электрички 6405/6311 Зыково-Чернореченская. Данная электричка позиционируется как внутригородская. Однако изменение времени прибытия электрички с правого берега на остановочные пункты Путепровод и Бугач ближе к 9-00 (Путепровод 8:51 Бугач 8:57) фактически заставляют отказаться от данного транспорта для пассажиров график работы у которых с 9 до 18 и пересесть с ранее удобной электрички на неудобные автобусы. Просим Вас скорректировать график прибытия данной электрички на вышеуказанные станции на 6-10 минут (Путепровод- 8-40 крайний вариант 8:45) дабы обеспечить потенциальным пассажирам возможность успевать на работу. Тем более есть резерв времени (стоянка электрички на станции Красноярск 12 минут). Предвосхищая ответ специалистов РЖД о невозможности сократить время стоянки электрички на станции Красноярск, как вы объясните время стоянки электрички 6403/6305 Базаиха Зеледеево пребывающей на станцию Красноярск в 7:36 в течении 6 минут? Надеюсь данное предложение будет услышано и увеличить популярность внутригородской электрички.

Ответ:

Здравствуйте Андрей! Ваше предложение было рассмотрено и одобрено руководством. С 01 февраля 2016 года расписание пригородного поезда № 6311 сообщением Красноярск - Чернореченская будет изменено, отправлением из Красноярска в 8:42, вместо 8:46 (мстн.вр.). Надеемся, что произведенные изменения удовлетворят Вашим требованиям.
денис, 18 января 2016

Вопрос:

Ехал 8.01.16 в электропоезде Красноярск-Иланская. Наблюдаю картину. Ходит контролер,проверяет билеты и возле двери стоит охранник. Тут в вагон входит парень с девушкой с большими сумками и предлагают всем горячие пирожки,напитки и тд. Дальше самое интересное. У нас же краспригород заботится о каждом пассажире.....конечно...иначе каждые 5-10 минут не объявляли бы по громкой связи чтото типа "Уважаемые пассажиры...не переходите пути в неположенном месте... Выходите из вагонов только после остановки поезда..ну и так далее. Так вот. Как только в вагон зашли торговцы едой - по громкой связи раздалось" В поездах запрещена торговля. Берегите свое здоровье. В случае нарушений сообщайте дорожной полиции. Торговцы на это конечно ноль внимания. Идут себе дальше. Женщина,сидевшая рядом со мной спрашивает у контролера и охранника: почему вы разрешаете торговать в вагоне,на что получает гениальный ответ: А я разговаривала с машинистом.он сказал -торговля разрешена.И все тут! Далее контролер поворачивается к девушке-продавщице по имени и просит разменять ей деньги.. А охранник спокойно наблюдает. Вот так.Спрашивается: для чего Вы ставите по громкой связи эти объявления, чтобы мы , пассажиры не нарушали правила....хотя Ваши работники сами их нарушают.причем постоянно.Позор!

Ответ:

Здравствуйте Денис.В пригородных поездах запрещена НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ торговля. Любой индивидуальный предприниматель, при соблюдении ряда условий и предоставлении в ОАО "Краспригород" соответствующих документов, может заключить договор на торговлю.
Андрей, 11 января 2016

Вопрос:

Здравствуйте! пользуюсь услугой "городской электрички". вызывает неудобство тот факт что при движении "красноярск-ж\д вокзал"-"красноярск-северный" и обратно у электрички обязательная стоянка на ст. Бугач 10 минут. Для движения в городской черте это очень неудобно и очень жалко собственного времени. Скажите пожалуйста, нельзя ли сократить время стоянки на ст. Бугач, ведь для того чтобы машинисту перейти из одного конца состава в другой (состав из 4-х вагонов) достаточно буквально 2х минут.Хотелось бы чтобы наша любимая "Железная дорога" шла в ногу со временем и учитывала потребности своих пассажиров. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Андрей! В настоящее время, стоянка внутригородского электропоезда сообщением Красноярск – Бугач – Красноярск Северный на станции Бугач составляет 8 минут. Это время является минимально возможным, для выполнения целого ряда технологических операций, при смене кабины управления электропоезда локомотивной бригадой.

Записей на страницу: 5 10 50