Вопрос-ответ

• Дарья, 10 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Хочу выразить благодарность билетному кассиру Галышкиной Галине Леонидовне за постоянную улыбку, вежливость, доброту и внимание ( не смотря на раннее утро). Очень приятно ездить с Галиной Леонидовной. Пример всем кассирам. Огромное СПАСИБО ей.

  Ответ:

  Здравствуйте, Дарья. Спасибо Вам за теплые слова, мы передадим их Галине Леонидовне.

• Эдуард, 9 июня 2016
  Вопрос:

  Доброго времени суток! Часто ездил на работу на эл. поезде в рамках проекта «Городская электричка», т.к. это очень удобно, и наблюдал достаточное кол-во пассажиров на этом маршруте. Подскажите, по многочисленным просьбам КАКИХ пассажиров было принято решение об изменении движения эл. поезда по маршруту "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" по вт, ср, чт, пт 07.40? Обращаю Ваше внимание, что это противоречит здравому смыслу и логике, т.к. пассажиры в данное время суток (07.40) держат путь именно на работу, работу в городе Красноярск, а не на ст. Зеледеево. Так же хотелось бы отметить, что в связи с несвоевременно обновляемой информацией на данном сайте об изменении движения эл. поезда по маршруту, а так же в разногласиях НАЗВАНИЯ маршрута эл. поезда («Городская электричка») и его фактического маршрута (для «дачников») ОАО «РЖД» несет значительные имиджевые потери и показывает низкую клиентоориентированность. Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю.

  Ответ:

  Здравствуйте, Эдуард. По просьбам пассажиров, следующих на дачные участки западного направления маршрут поезда отправлением в 7:40 по будним дням (кроме понедельника) был изменен и следует до ст. Зеледеево. Данное расписание будет действовать до конца сентября текущего года, после чего поезд будет следовать по прежнему графику на ст.Красноярск. Рекомендуем воспользоваться пересадкой по ст.Бугач в 8:14. Время Вашего прибытия на ст.Красноярск сместится всего на 10 минут - вместо 8:17 поезд будет прибывать в 8:27. По понедельникам же расписание остается прежним. Информация по отправлению поездов со ст.Красноярск - Северный обновлена, (можете ознакомиться по ссылке http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2016-g). Также,, для удобства, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички", работающее на всех известных платформах Несоответствия в названии нет, так как этим поездом пользуются, в том числе, и городские пассажиры, следующие со ст.Красноярск-Северный и о/п Водопьяново на ст. Бугач. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим свои извинения.

• Кузнецов Дмитрий Геннадьевич, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Почему расписание полученное 14.05.16. по запросу на данном сайте не соответствует действительности? Приехал 15.05.16. на ст.Путепровод на электричку на 10-27,согласно расписанию, но у кассы на стене весит совершенно другое расписание (с "окнами"),согласно которому электричка была в 9-45, а следующая в 16-36?!!! И в кассе заявляют,мол приезжайте и смотрите у касс. Форменное издевательство над людьми!!!!!

  Ответ:

  Здравствуйте Дмитрий Геннадьевич. Для получения точной информации о расписании на сайте, Вам необходимо в окошке «когда» указать конкретную дату поездки. В связи с ремонтом путей, в мае были внесены значительные изменения в график движения поездов на западном направлении. 21 мая ремонтные работы закончены, график движения нормализован. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Елена, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, кто несет ответственность за расписание пригородных поездов, указанное на данном сайте? Сегодня, 07.06.2016, в вечернее время в пригородных кассах вокзала на первом этаже пытались купить билет на рейс Красноярск-Пасс. — Решоты на 10.06.2016 в 18:28 (скриншот утвержденного расписания с сайта прилагаю), однако сотрудником кассы (Подобулкина Н.П.) было отказано в продаже в связи с возможностью корректировки расписания и отмены данного рейса. В итоге билеты на данный рейс были спокойно проданы в верхних кассах вокзала. По номеру ЕИСЦ (8-800-775-00-00) во время звонка в 17:36 уточнили, что данный рейс в расписании вообще отсутствует. В просьбе прокомментировать расхождение информации, полученной как минимум в ЕИСЦ и на данном сайте, сотрудники ЕИСЦ отреагировали, что не несут ответственности за информацию и расписание на портале. Вопрос - кто же тогда её несет? И почему сотрудники разных касс владеют разной информацией о расписании? А так же является ли расписание на сайте достоверным?

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена.Расписание на сайте отображается корректно, за этим следят наши специалисты. Отказ нашего сотрудника в кассах 1 этажа в продаже Вам билета был неправомерным. По данному факту будет проведет разбор и определена мера наказания для данного работника. Для получения достоверной информации необходимо указать полную информацию о маршруте, в данном случае - "Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты". Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Виктор, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, с 1 мая начали ходить электрички по летнему расписанию в связи с этим вопрос: Можно сделать расписание на электричку с северного в западном направлении вечером после рабочей недели,она очень нужна!

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор. Назначение дополнительных поездов со ст.Красноярск-Северный не планируется. Предлагаем Вам воспользоваться в пятницу электропоездом, отправлением со ст.Красноярск-Северный в 17:35, с пересадкой по ст.Бугач на электропоезд Красноярск - Снежница в 18:27, либо отправлением со ст. Красноярск-Северный в 20:00 и пересадкой по Бугачу на поезд Базаиха - Чернореченская в 20:53. Также можно рассмотреть вариант поездки прямым поездом Красноярск-Северный - Зеледеево в субботу в 07:45. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50