Вопрос-ответ

• Антон, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Сколько можно издеваться над бедными пассажирами! То, Вы отправляли дневной электропоезд Красноярск-Уяр составностью 4 вагона (благо сейчас на лето 6 вагонов кое-как Вас пассажиры попросили), теперь вздумали Красноярск-Уяр-Иланскую пустить старую электричку с деревянными сиденьями 14 июня! Я понимаю, что Вам нужно разменивать поезда на участке Уяр-Иланская-Решоты, но почему из-за этого должны страдать пассажиры, которые едут практически 5 часов на деревянных сиденьях?! Нельзя это сделать как-то по-другому, чтобы пассажиры не испытывали такие неудобства? К тому же это уже не первый такой случай, ситуация повторяется каждый год, а мер никаких не предпринимается! Надеюсь, мой вопрос не останется без внимания, и Ваши сотрудники, наконец, найдут уже окончательное решение данного вопроса, спасибо за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. В эксплуатации действительно еще остается несколько поездов с деревянными лавочками. Они все подлежат списанию в ближайшие несколько лет. Как Вы, возможно, знаете, в этом году уже запущено в работу 2 новых электропоезда ЭД9Э и еще 2 будет запущено в ближайшие недели. Как правило, на дальние расстояния устаревшие поезда не планируются, но при технической необходимости, в редких случаях это приходится делать.

• Наталья, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Не понятна логика составления расписания электричек: почему нет электрички на 20-40 в субботу по платформе Водораздел в направлении Красноярска . Данная электричка есть в расписании во все дни недели, кроме субботы. Руководство ОАО РЖД считает, что вся страна отдыхает в субботу и воскресенье ? Но есть и сменный график работы и основной поток пассажиров в воскресенье возвращается с дач на 18 часов. Убедительная просьба включить в расписание электричку в направлении Водораздел-Красноярск в субботу на 20-40 как во все дни недели.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение рассмотрено в компании. Электропоезд Кемчуг - Красноярск, отправлением с о/п Водораздел в 20:40, с 18 июня назначен в том числе и по субботам.

• Анастасия, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте!Прошу сделать остановку на станции Аргаза, электропоезд Красноярск-Мана

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. С 18 июня электропоезду Красноярск - Уяр - Мана, на остановочном пункте Аргаза назначена остановка "по требованию", то есть по заявке из вагона, с помощью кнопки "связь с машинистом", либо при наличии пассажиров на платформе.

• Иван, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Сегодня на вокзале заметил странную картину, которую я не однократно наблюдал, я понимаю, что это не ваша компетенция, но вопрос состоит в следующем: Почему электропоезд повышенной комфортности отправляют "рабочим поездом по уборке мусора"? Благодарю за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. Вы правы, ОАО "Краспригород" не занимается планированием "рабочих" поездов. Моторвагонное депо Красноярск вправе использовать электропоезда, свободные от перевозки пассажиров, по своему усмотрению. Все сотрудники холдинга ОАО "РЖД" бережно относятся к имуществу, поэтому можете не сомневаться, что во всех поездах обеспечена сохранность и чистота.

• Наталья, 15 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! После отмены электрички "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" стало неудобно добираться на работу. С пересадками на электропоезде "Красноярск-Северный"-"Зеледеево" ездить стало накладно 19+19+22 руб. Возможно ли перенести электричку "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" которая отправляется из северного в 8:32, минут на 15 позже, чтобы успевать доехать до работы? Заранее спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Действительно, по многочисленным просьбам пассажиров, по будням, кроме понедельника, изменен маршрут поезда Красноярск-Северный - Красноярск на Красноярск-Северный - Зеледеево. Для совершения поездки до ст.Красноярск, Вам необходимо, со вторника по пятницу, совершать пересадку по ст. Бугач. при этом маршруте, прибытие на ст.Красноярск сдвигается всего на 10 минут (вместо 8:17 прибываете в 8:27). Данное расписание будет действовать до сентября текущего года, после чего будет восстановлено в прежнем виде. Отдельно отметим, что в случае пересадки на ближайший электропоезд, Вы имеете право продолжить поездку по ранее приобретенному билету. Перенос времени оправления поездов со ст. Красноярск - Северный вызовет справедливые нарекания других пассажиров. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50