Вопрос-ответ

• Наталья, 20 июня 2016
  Вопрос:

  16.06.2016 ехала на платформу "Рябинино" на дачу, ехала впервые, не знала расписания. Контролер Елена Владимировна № 821, улыбчивая, очень приятная женщина, проверяла билеты, всех приветствовала, желала Счастливого пути, не от каждого контролера это услышишь, ответила на все мои вопросы, выписала мне расписание. Хочу выразить большую благодарность Елене Владимировне за чуткое отношение к людям и высокий профессионализм. Поездка прошла легко и приятно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудника. Мы передадим Вашу благодарность Елене Владимировне и ее непосредственному руководителю.

• Антон, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Сколько можно издеваться над бедными пассажирами! То, Вы отправляли дневной электропоезд Красноярск-Уяр составностью 4 вагона (благо сейчас на лето 6 вагонов кое-как Вас пассажиры попросили), теперь вздумали Красноярск-Уяр-Иланскую пустить старую электричку с деревянными сиденьями 14 июня! Я понимаю, что Вам нужно разменивать поезда на участке Уяр-Иланская-Решоты, но почему из-за этого должны страдать пассажиры, которые едут практически 5 часов на деревянных сиденьях?! Нельзя это сделать как-то по-другому, чтобы пассажиры не испытывали такие неудобства? К тому же это уже не первый такой случай, ситуация повторяется каждый год, а мер никаких не предпринимается! Надеюсь, мой вопрос не останется без внимания, и Ваши сотрудники, наконец, найдут уже окончательное решение данного вопроса, спасибо за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. В эксплуатации действительно еще остается несколько поездов с деревянными лавочками. Они все подлежат списанию в ближайшие несколько лет. Как Вы, возможно, знаете, в этом году уже запущено в работу 2 новых электропоезда ЭД9Э и еще 2 будет запущено в ближайшие недели. Как правило, на дальние расстояния устаревшие поезда не планируются, но при технической необходимости, в редких случаях это приходится делать.

• Наталья, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Не понятна логика составления расписания электричек: почему нет электрички на 20-40 в субботу по платформе Водораздел в направлении Красноярска . Данная электричка есть в расписании во все дни недели, кроме субботы. Руководство ОАО РЖД считает, что вся страна отдыхает в субботу и воскресенье ? Но есть и сменный график работы и основной поток пассажиров в воскресенье возвращается с дач на 18 часов. Убедительная просьба включить в расписание электричку в направлении Водораздел-Красноярск в субботу на 20-40 как во все дни недели.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение рассмотрено в компании. Электропоезд Кемчуг - Красноярск, отправлением с о/п Водораздел в 20:40, с 18 июня назначен в том числе и по субботам.

• Анастасия, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте!Прошу сделать остановку на станции Аргаза, электропоезд Красноярск-Мана

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. С 18 июня электропоезду Красноярск - Уяр - Мана, на остановочном пункте Аргаза назначена остановка "по требованию", то есть по заявке из вагона, с помощью кнопки "связь с машинистом", либо при наличии пассажиров на платформе.

• Иван, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Сегодня на вокзале заметил странную картину, которую я не однократно наблюдал, я понимаю, что это не ваша компетенция, но вопрос состоит в следующем: Почему электропоезд повышенной комфортности отправляют "рабочим поездом по уборке мусора"? Благодарю за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. Вы правы, ОАО "Краспригород" не занимается планированием "рабочих" поездов. Моторвагонное депо Красноярск вправе использовать электропоезда, свободные от перевозки пассажиров, по своему усмотрению. Все сотрудники холдинга ОАО "РЖД" бережно относятся к имуществу, поэтому можете не сомневаться, что во всех поездах обеспечена сохранность и чистота.

Записей на страницу: 5 10 50