Вопрос-ответ

• Наталья, 25 июля 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Хотелось бы пожаловаться. 23 июля 2016 года ехала из Красноярска в Канск на электропоезде Красноярск-Уяр-Иланская. В туалете не было воды. Также хочу сказать что электричка по данному направлению востребована, хотелось бы чтобы кол-во вагонов увеличили (сейчас их 4), места в вагонах обычно все заняты, иногда люди даже стоят. Также хочу попросить не пускать электричку по данному направлению с деревянными сиденьями (ехала как то раз в Канск так), 4 часа отсидеть на таком сиденье очень сложно.

  Ответ:

  Здравствуйте Наталья. В хвостовом вагоне электропоезда Красноярск - Уяр - Иланская не было воды по техническим причинам. Составность данного электропоезда по выходным дням увеличена с 9 июля до 6 вагонов. 4 вагона курсирует по будним дням, что достаточно для существующего пассажиропотока. Устаревшие электропоезда с деревянными лавками преимущественно курсируют на короткие расстояния. Постановка таких составов на дальние маршруты возможна только в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неисправность электропоезда, сбой в графике движения и пр.). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Василий, 25 июля 2016
  Вопрос:

  Здрасьте!!! Скажите, те люди, которве выставляют электропоезда, они сами на них ездят, на дальние расстояния? А я скажу- нет! Почему вы до Иланской пускаете поезда с мягкими сидениями?!!!! У вас есть шестивагонный новый электропоезд. На Ману пошелчетырехвагонный новый электропоезд, куда ушел шестивагонный???! И еще, поезд, который пошел на Иланскую 24-го июля. Был старый с мягкими сидениями. В нем плохо окна открываются. Но в нем есть кондиционер. Почему не работает??? Его надо заправлять. Все экономите? Так что же вы не заказываете деревяшки??? Или московская прокуратура пусть разберется????! Спасибо p.s. надеюсь на понимание, постоянный пассажир.

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий. Шестивагонный электропоезд ЭД9Э в сутках 24 июля курсировал по маршруту Решоты - Красноярск и Красноярск - Снежница - Заозерная. На Иланскую был отправлен поезд серии ЭД9М, имеющий конструктивные особенности открывания форточек. Кондиционерами поезда данных серий не оборудованы. Кондиционеры установлены только в новых поездах серии ЭД9Э. Хотелось бы подчеркнуть, что перевозка пассажиров осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской федерации.

• Елена, 25 июля 2016
  Вопрос:

  23 июля 2016 года, я возвращалась домой на электричке с платформы "Пугачева " Купила билет до Красноярска, В электричке контролер -кассир попросила предъявить билет, я предъявила, но со мной была собачка той- терьер весом 2 кг( собака была на руках), сколько ездила с ней до этого времени, ни кто за нее оплату проезда не требовал. Но в этот раз контролер Иванова Татьяна номер 525 заставила оплатить ее проезд, кажите пожалуйста, это законно или нет??? Складывается такое впечатление, кто как хочет тот так и оплату берет, и еще эта " девица"-контролер сказала , что при не уплате за собаку, она вызывает полицию.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Да, действия билетного кассира законны. Провоз живности оплачивается в размере 25% от стоимости билета пассажира.

• Лиза, 25 июля 2016
  Вопрос:

  Мне 14 лет и я решила со своей 17-летней подругой съездить в соседний поселок. В соседний поселок(Пай) едет рабочая электричка пустят ли нас в нее без сопровождения взрослых?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лиза. Рабочие электропоезда предназначены только для проезда сотрудников ОАО "РЖД" по служебным надобностям.

• Екатерина, 21 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте хотелось бы узнать будет ли пригородная электричка от Лесосибирска до Ачинска 22 июля и 23 )!?

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина. Да, интересующий Вас поезд будет отправляться 22 и 23 июля из Лесосибирска в 20:35 по московскому времени.

Записей на страницу: 5 10 50