Вопрос-ответ

• Василий, 1 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Спасибо большое за хорошую электричку! Сегодня, 30-го июля, отправили электричку до Иланска хорошую! А именно, с мягкими сидениями и вверх понимающимися окнами. Спасибо огромное тому человеку, кто отправил именно её.

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся (по возможности), ставить на "дальние" маршруты более современные поезда. Устаревшие поезда, с деревянными лавочками могут попасть на такие маршруты только в случае форс-мажорных обстоятельств (неисправность поезда, сбой в графике движения и пр.).

• Светлана Владимировна, 27 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, это опять я! (см. обращение от 26.07.2016 г.) Спешу вас разочаровать, но просмотрев содержимое вашего сайта за 2016 год, не нашла ни одного упоминания от пассажиров следующих до ст. Мана о недостатке мест или, как вы называете, перенаселенности эл/поезда. Почему бы вам не узнать от ваших контролеров какая "перенаселенность" в электричке? Почему бы не сделать эл/поезд длиннее на 2 вагона? Все таки 6 это не 4, тогда всем места хватит. Интересно знать, руководители Красноярской ж/дороги посещают этот сайт? Как можно писать ответы копируя их, хоть бы слова переставили. Так что "господа начальники" даже не в курсе что думают "простые" граждане России. Этот сайт - просто насмешка над нами : "Пишите, ребята, пишите, все равно толку не будет никакого!" Надо обращаться в СМИ г.Красноярска, у нас много каналов, может какой-то и заинтересуется самоуправством руководителей нашей ж/дороги! Можно и к МЭРУ обратиться, я понимаю что это для вас пустой звук, но надо попробовать, а вдруг получится? Всего Вам доброго! Приношу свои извинения за доставленные неудобства (слишком сумбурный слог). P.S. А грузить требованиями, предьявляемыми к железнодорожному подвижному составу меня не надо, сами то не на Жигулях ездите! Чем плох - тоже автомобиль и тоже везет!

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана Владимировна. Для коммуникации пассажиров и компании "Краспригород" существует множество способов, помимо сайта: электронная почта приемной, телефон "горячей линии", группа в социальной сети "ВКонтакте", книги отзывов и предложений (находятся во всех билетных кассах), прием руководителем компании по личным вопросам. Мы отвечаем каждому пассажиру, не делая ссылку на то, что аналогичный вопрос был уже задан. Поэтому нет ничего удивительного в том, что на идентичные вопросы даются ответы с частично совпадающим текстом. По результатам анализа обращений пассажиров, руководством компании принято решение не отменять с 30 июля остановки по станциям Сорокино и Таежный электропоезду Красноярск - Уяр - Мана, как минимум до окончания дачного сезона.

• Татьяна, 27 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Меня интересует вот такой вопрос! В связи с переездом моего производства, мне теперь очень удобно пользоваться городской электричкой, но вот что я вижу! Сейчас лето и темнеет поздно, но осень не за горами и скоро будет в 17.00 уже темновато, так вот к чему я веду- я доезжаю до станции " Мясокомбинат " , и эта станция не освещается!!! Можно как-то организовать освещение на станции и до дороги на Калинина. Мне очень нравится такой способ передвижения, но вот из за такой можно сказать Мелочи, скоро придётся опять выбирать автобусы((( Мы все кто работаем в районе Мясокомбината- будем вам очень благодарны если на станции оборудуют освещение!

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна. На основании приказа начальника Красноярской дирекции инфрастуктуры "Об экономии электроэнергии на освещение объектов инфрастуктуры", в период с 15 апреля по 15 сентября производится отключение освещения остановочных пунктов, где движение пригородных поездов укладывается в светлое время суток.

• Галина, 26 июля 2016
  Вопрос:

  Я пенсионер по выслуге лет. Почему мне отказывают в приобретении льготного билета на электричку, если закон Красноярского края от 10.12.03 статья 4.1 предусмотрел эту возможность для всех пенсионеров жителей края? Кассир на платформе Студенческая мотивирует свой отказ тем, что мне еще не исполнилось 55 лет.

  Ответ:

  Здравствуйте, Галина. В соответствии с Законом Красноярского края от 10.12.2004г. № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов», статья 4.1, лица из числа пенсионеров, являющиеся получателями страховых пенсий в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях», социальных пенсий в соответствии с Федеральным законом «О государственном пенсионном обеспечении в РФ», имеют право на оплату в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения в период с 15 мая по 30 сентября. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», статья 6, устанавливаются следующие виды страховых пенсий: 1) страховая пенсия по старости; 2) страховая пенсия по инвалидности; 3) страховая пенсия по случаю потери кормильца. В соответствии со статьей 8 Федерального закона № 400-ФЗ право на страховую пенсию по старости имеют мужчины, достигшие возраста 60 лет, и женщины, достигшие возраста 55 лет. В соответствии с Федеральным законом от 15.12.2001г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в РФ» нетрудоспособным гражданам назначается социальная пенсия (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца). В связи с поступающими вопросами от пассажиров по предоставлению мер социальной поддержки пенсионерам в виде льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте, в министерство социальной политики Красноярского края направлен запрос о порядке проезда пенсионеров «по выслуге лет».

• Носонова Светлана Владимировна, 26 июля 2016
  Вопрос:

  Все пассажиры, выходящие на ст. Сорокино, очень возмущены отменой этой остановки в эл/поезде Красноярск-Уяр-Мана. Все лето езжу на этой электричке и ни разу не видела ее переполнения, места свободные очень даже есть. Теперь она еще и с кондиционером. Почему кому-то можно ездить на такой электричке, а мы должны ездить в душегубках. Вы сами то ездили в электричках с такими форточками? ?? Очень советую проехаться, особенно когда стоянка на с. Зыково 12 минут в жару. Очень интересно еще кто такое расписание составляет??? Почему Вы берете на себя право решать на какой электиричке нам ездить?? Пустите тогда все электрички оборудованные кондиционерами, тогда можно и два часа ехать. ВЕРНИТЕ ОСТАНОВКИ СОРОКИНО И ТАЕЖНЫЙ ОБРАТНО!!!!!! МЫ ТОЖЕ ЛЮДИ И ХОТИМ ЕЗДИТЬ С КОМФОРТОМ!!!!!!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана Владимировна. Отмена остановок на ст. Сорокино и ст. Таежный сделана для удобства пассажиров поезда Красноярск - Уяр - Мана, с целью исключения его перенаселенности. Остановки отменены до окончания дачного сезона. Пассажирам, следующим до указанных станций рекомендуем воспользоваться поездами Красноярск - Уяр, отправлением в 6:56 (ежедневно), Красноярск - Камарчага в 8:36 (ежедневно), Красноярск - Сорокино в 8:49 (по субботам), Красноярск - Камарчага в 11:44 (ежедневно). Стоянка поезда Заозерная - Красноярск по ст. Зыково вызвана технической необходимостью - пропуском поезда более высокой приоритетности. Поездов, имеющих систему кондиционирования воздуха в наличии только четыре и закрыть ими все маршруты невозможно. Особо отметим, что поезда, выходящие на маршрут проходят необходимые виды технического обслуживания и соотвествуют всем предъявляемым к железнодорожному подвижному составу требованиям. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50