Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Ольга, 19 мая 2022

Вопрос:

Добрый день! Очень не хватает электричек в западном направлении со станции Красноярск-Северный. В настоящее время курсирует только одна в субботу. В прошлом году электропоезда ходили и в будние дни, причем заполняемость была хорошая. Будут ли в 2022 году ходить электрички по маршруту Красноярск-Северный - Кемчуг, Красноярск-Северный - Зеледеево в будние дни?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! В настоящее время по субботам и воскресеньям курсирует пригородный поезд № 6305 сообщением Красноярск Северный - Кемчуг, отправлением со ст. Красноярск Северный в 08:29. Дополнительно, начиная с 24 мая, по вторникам и пятницам в это же время будет следовать пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Кача. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов, по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям. Благодарим за обращение.
Елена, 18 мая 2022

Вопрос:

Верните утреннюю электричку до бугача! Вы понимаете, что альтернативы нету!!! По городу начинаются ремонты и это единственный был выход для правобережцев!!!

Ответ:

Елена! В настоящее время по рабочим дням в утренние часы для проезда с правобережья Красноярска до ст. Бугач курсируют следующие сквозные пригородные поезда: - № 6464-6463, 6303 сообщением Дивногорск - Красноярск - Минино, отправление из Дивногорска в 06:00, со ст. Енисей в 06:50, прибытие на ст. Бугач в 07:20; - № 6401, 6709-6710 сообщением Зыково - Красноярск - Красноярск Северный, отправление со ст. Зыково в 06:19, прибытие на ст. Бугач в 07:38. Кроме того, ежедневно можно доехать до ст. Красноярск пригородным поездом № 6435 сообщением Уяр - Красноярск, прибытие на ст. Красноярск в 07:28, далее пересадка на поезд № 6309 сообщением Красноярск - Зеледеево, отправление из Красноярска в 07:45, прибытие на ст. Бугач в 07:57. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов, по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Вашим требованиям. Благодарим за обращение.
Татьяна Дмитриевна, 18 мая 2022

Вопрос:

Здравствуйте. Живу в Северном, имеется дача на Тростенцово. Скажите, пожалуйста, на что был расчет, когда составлялось расписание движения электрички до Северного? Она уходит из Северного в 08-30 и обратно из Тростенцово идёт в 13-59. Почему не вечером ? На дачу люди едут работать и возвращаться приходится вечером, с пересадкой на Бугаче. Пожилые люди с багажем вынуждены бегать по путям или виадуку с риском для своего здоровья и даже жизни. Если бы эта электричка ходила по более удобному для людей расписанию , она была бы более востребована, ведь на ней едут жители не только Северного микрорайона, но и Зеленой рощи, Солнечного и Взлётки.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна Дмитриевна. В настоящее время по воскресеньям курсирует беспересадочный пригородный поезд № 6338 Кемчуг - Красноярск Северный, отправлением с о/п Тростенцово в 17:52, прибытием на ст. Красноярск Северный в 19:04. После ожидаемого увеличения пассажиропотока, ориентировочно в первой половине июня будет назначен дополнительный беспересадочный пригородный поезд Зеледеево - Красноярск Северный, отправлением с о/п Тростенцово в 20:33 по вторникам и четвергам. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям. Благодарим за обращение.
Марина, 6 мая 2022

Вопрос:

УважаемОЕ РЖД! Всегда ездила на электричке со станции Белые росы, которая уходила в 8.03. Сегодня я узнала, что её отменили, оставили на 07.52. Если , вы убираете с расписания электричку, соизвольте пожалуйста добавлять вагоны на предыдущую. Ужас, даже в тамбуре нет мест, проехать стоя. Оплату подняли, а условий нет.

Ответ:

Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. В связи с низкой населенностью курсирование пригородных поездов № 6414/6413 Красноярск - Базаиха - Красноярск (отправление с о/п Белые росы в 08:03) с 04.05.2022г. было отменено. Информация об отмене заблаговременно была размещена на официальном сайте АО "Краспригород", на пунктах продажи пригородных билетов. Согласно мониторинга 05.05.2022г. максимальная наполняемость пригородного поезда № 6412 Красноярск - Зыково, отправлением с о/п Белые росы в 07:52 была отмечена на участке проезда Енисей - Злобино и составила 51 % на состав из 4-х вагонов. В связи с тем, что данным электропоездом пользуются пассажиры, совершая в основной массе поездки по остановочным пунктам и станциям, расположенным в черте города Красноярска, время следования между которыми незначительное, многие из пассажиров предпочитают проезжать в тамбурах вагонов, не проходя в салоны. Благодарим Вас за обращение.
Павел, 5 мая 2022

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в какое время ходит рабочий поезд из г.Тайшет -Иланская и Иланская-Тайшет

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Хозяйственные поезда, предназначены для выполнения работ по содержанию, обслуживанию, ремонту сооружений и устройств железнодорожного транспорта и доставки специализированных бригад к месту выполнения работ. Перевозка пассажиров в хозяйственных поездах запрещена, т.к. ОАО «РЖД» не является перевозчиком в пригородном сообщении, в связи с этим продажа проездных документов (билетов), страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров не осуществляется.
Вера, 5 мая 2022

Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможен ли проезд в электропоезде с собакой средней породы ? Что для этого нужно.

Ответ:

Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак - проводников) и птицы перевозятся за плату в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. Их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек, под наблюдением их владельцев или сопровождающих. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика. Перевозка крупных собак, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком в тамбуре пригородного поезда (не более двух собак на один вагон) - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Стоимость провоза "живности" не превышает двадцати пяти процентов от полной стоимости билета по аналогичному маршруту. Данная информация размещена на пунктах продажи пригородных билетов, в пригородных поездах, на сайте АО "Краспригород"
Дарья, 23 марта 2022

Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему с северного только одна электричка по утрам? Можно пустить еще одну только раньше?

Ответ:

Здравствуйте, Дарья. В утренние часы по будним дням со ст. Красноярск Северный следует три электропоезда: - № 6703-6704, 6412 Красноярск Северный - Красноярск - Зыково, отправление со ст. Красноярск Северный в 06:50; - № 67807-6708 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 07:33; - № 6711-6712 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29. При существующем пассажиропотоке данного количества электропоездов достаточно. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени.
Вадим, 11 марта 2022

Вопрос:

Здравствуйте! В кассах перестала приниматься оплата через Apple pay. Оплата не проходит. Эта проблема доставляет огромные неудобства. В кассах у вас установлены терминалы банка ВТБ. Поменяйте банк на нормальный. Пожалуйста, поставьте терминалы Сбербанка или любого другого банка. Ведь не у всех есть пластиковые карты. Как быть в такой ситуации? Решите эту проблему, пожалуйста.

Ответ:

Здравствуйте, Вадим! В связи с введенными ограничениями в финансовом и банковском секторе могут быть недоступны платежные сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay при оплате проездных документов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров. Возможные способы оплаты проездных документов за безналичный расчет: - в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" с использованием способа ввода данных банковской картой; - в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров с использованием пластиковой банковской карты. Для бесконтактной оплаты проездных документов при помощи смартфона рекомендуем использовать приложение Mir Pay, совместимое с банковскими картами платежной системы "Мир"
Игнатюк Андрей, 9 марта 2022

Вопрос:

Здравствуйте почему нельзя увеличить время стоянки электропоезда Красноярск -Дивногорск по воскресениям на станции Енисей в18.22 когда прибывает эл.поезд Решоты-Красноярск студенты учащиеся в Дивногорске испытывают трудности с пересадкой а проблема всего 5 минут

Ответ:

Здравствуйте Андрей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. С 20.03.2022г. вносятся частичные изменения в расписание движения пригородного поезда № 6905 Иланская - Красноярск. Теперь, поезд будет прибывать на ст. Енисей раньше - в 18:13, вместо 18:17. Пассажиры, следующие данным поездом будут иметь достаточно времени для осуществления пересадки на электропоезд № 6488-6487 Красноярск - Енисей - Дивногорск, отправлением со ст. Енисей в 18:22. Благодарим за обращение, надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.
Ирина, 30 декабря 2021

Вопрос:

Добрый день. Мой вопрос касается 'Экскурсионного вагона "На встречу истории ". Состоится ли прогулка и все экскурсии, которые входят в эту прогулку, 01.01.2022. Если нет, то когда можно будет все посетить? . Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Экскурсионный вагон "Навстречу истории" отправится в свой первый рейс в новом году 8 января 2022 года. Программа: 1. "Адрес подвига - Сибирь" об истории строительства Красноярской ГЭС. Электропоезд Красноярск - Дивногорск, отправление из Красноярска в 11:34. Садимся в последний вагон. 2. "Новогодние истории" об истории празднования Нового года и почему ночь волшебная. Электропоезд Дивногорск - Красноярск, отправление из Дивногорска в 12:46. Стоимость экскурсии 50 руб., можно оплатить в электричке (сам проезд оплачивается отдельно по тарифу). Количество мест ограничено! Дети до 7 лет на экскурсию бесплатно. Также по прибытию в Дивногорск, Вас будут встречать на вокзале сотрудники Дивногорского музея, которые специально разработали отличные экскурсии. Запись на экскурсии в Дивногорске по телефону 8(39144)3-34-59 стоимость: льготный – 100 рублей (дети от 6-18 лет, пенсионеры, многодетные семьи); взрослый билет – 260 рублей; дети до 5 лет – бесплатно. Продолжительность экскурсии - 2,5 часа Вход в музей с QR-кодом. Группы отправившись на экскурсию по Дивногорску, смогут вернуться в Красноярск на любой другой электричке по расписанию. Способ оплаты: наличный и безналичный расчет. Все экскурсии проводят профессиональные гиды Желаем приятной поездки!
Алексей, 28 декабря 2021

Вопрос:

Здравствуйте. Огромная просьба на новогодние праздники с 3 января продлить маршрут Кача-Красноярск (с отправлением с Пугачево в 17:09),хотя бы до Базаихи,чтобы поезд был сквозным,нет ни одного сквозного поезда на правый берег...

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В период с 3 по 7 января 2022 года предусмотрено курсирование "сквозного" пригородного поезда № 6326 - 6242 сообщением Кача - Красноярск - Зыково, отправлением со ст. Кача в 16:29, со ст. Красноярск в 17:52. Желаем приятных поездок!
Алена, 22 декабря 2021

Вопрос:

Добрый день. Езжу на работу на электричке, так как прямого автобуса нет. Белые росы- Первомайская. По мимо меня, очень большое количество пассажиров заходит на моей станции совместно со мной и выходит на Первомайской каждое утро. Сначала были электрички на 8:42, и 8:56, потом на 8:42- перестала останавливаться на станции Белые Росы. Сейчас нас лишили последней электрички, расписание сдвинули еще вперед. На 9:05, теперь на работу все приходят с большим опозданием. Руководство это не устраивает. Но у нас нет альтернативы! Верните, пожалуйста, нормальный график, чтобы люди, которые работают на Первомайской тоже могли попасть на работу вовремя.

Ответ:

Здравствуйте, Алена. При разработке графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе пропускная способность инфраструктуры железнодорожного транспорта, график движения пассажирских поездов, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. В связи с изменениями в расписании движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в графике движения, внесение изменений в действующее расписание пригородных поездов не представляется возможным по техническим причинам. Благодарим Вас за обращение.
Вера, 26 ноября 2021

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время сделана еще одна платформа в районе Мясокомбината? Имеющаяся платформа Мясокомбинат находится достаточно далеко от довольно плотной застройки на ул. Норильская. В районе домов Норильская, 34 - 54. Очень удобная электричка вечерняя ,отходит от Путепровода в 17.50, хотелось бы пользоваться ей чтобы доехать до наших домов. Думаю, что пассажиропоток заметно увеличится, т к этот район густо населен.

Ответ:

Здравствуйте, Вера! Во второй этап развития проекта «Городская электричка» включено строительство нового остановочного пункта Озеро парк, расположенного между о/п Мясокомбинат и о/п Овинный, а также замыкание железнодорожного кольца в районе о/п Калинина – ст. Бугач. Предложения направлены в ОАО «РЖД» на рассмотрение. Однако, в настоящее время ОАО "РЖД" сроки реализации второго этапа проекта окончательно не определены.
Владимир, 15 ноября 2021

Вопрос:

Здравствуйте. Уже долгое время (больше 3х лет точно) на карте городской электрички существует "перспективные остановочные пункт" "Камская". Есть какие-то планы или сроки по его реализации? Рядом уже давно сданы два ЖК Калининский и КБС, недавно сдали ещё один дом. Это интересный пункт для участка Калинина от кольца Калинина-Брянская. Спасибо за информацию.

Ответ:

Здравствуйте, Владимир. Второй этап развития проекта «Городская электричка» предусматривает строительство нового остановочного пункта Камская. Однако, в настоящее время ОАО "РЖД" сроки реализации второго этапа проекта окончательно не определены.
Павел, 27 октября 2021

Вопрос:

Здравствуйте! Рассмотрите, пожалуйста, возможность продления электропоезда отправлением со станции Красноярск- северный в 19:10 до станции Дивногорск отправлением со станции Красноярск 19:50-20:00. Этому будут рады те пассажиры, которые заканчивают работу позже бюджетников.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Перевозка пассажиров пригородными поездами организовывается на участках со стабильным и достаточным для этого пассажиропотоком. В указанное в Вашем обращении время отсутствует пассажиропоток, достаточный для эффективной загрузки электропоезда. В этой связи, назначение дополнительных электропоездов на дивногорском направлении в вечернее время, не представляется возможным. Учитывая имеющийся в настоящее время пассажиропоток на маршруте Красноярск - Дивногорск, существующее расписание является оптимальным.
Екатерина, 21 октября 2021

Вопрос:

Здравствуйте, меня интересует вопрос по покупке билетов. Уже который раз я пытаюсь купить билеты в терминале Платежка и каждая попытка неудачная. Сейчас каждую неделю приходится ездить домой, а билеты купить не могу, приходится уходить с работы, заранее ехать на вокзал и стоять в очередях. Это что такое? Из-за этого уже не первый раз приходится объясняться перед начальством! У меня Платежка на работе под боком и по каким-то неизвестным причинам я не могу купить билет. Столько лет покупала, все нормально было, временные сбои могли быть, но что бы на столько, как сейчас, такого не наблюдала. На экране просто ничего не появляется. Кассиры говорят, что все должно работать, а на деле нет. Звонили в Платежку. В Платежке сказали обращаться к Краспригород непосредственно, что все это не их вина. Сделайте что-нибудь уже! Времени вообще нет писать все обращения, но уже прям невозможно ждать, когда все заработает! Пожалуйста, сделайте так, чтобы заработало в ближайшее время!

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина. В связи с переходом на новое программное обеспечение по оформлению пригородных билетов, оформление билетов на сайте компании и через мобильное приложение "Краспригород", в терминалах "Платежка" с 01.07.2021г. закрыто. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. В настоящее время, до совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Проверка электронного проездного документа, оформленного через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный документ. При проверке льготного билета необходимо также предъявить документ, подтверждающий право на льготу: студенческий билет или справку из школы. Данная информация размещена на сайте АО "Краспригород" в разделе "Пассажирам", далее "Мобильные приложения", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов.
Нина, 12 октября 2021

Вопрос:

Здравствуйте, администрация Ржд. Я постоянный клиент электрички направления Красноярск-Дивногорск обращаюсь к Вам с просьбой вернуть вечернее расписание электрички Красноярск-Дивногорск время отправления 19.40 на первоначальное отправление 19.08, я езжу уже не первый год и могу Вас заверить, что пассажиров на время отправления 19.08 ездило на много больше, чем на 19.40.Ведь на этом маршруте ездили люди которые работают до 18.00 было очень удобно. Ваша администрация изменила расписание на 30мин.и электричка стала отправляться в 19.38 стало меньше людей ездить, а теперь Вы перенесли её ещё на позднее время стало совсем не удобно.Большенство людей работающих в Красноярске и живущих в Дивногорске работают по графику 5 дневной недели с 9.00 до 18.00 на электричку следовавшую в 18.05 не успевают ждать 2 часа до следующей очень много.Скоро настанет зима и возвращаться домой в 9 вечера совсем не хочется Вы потеряете пассажиров. Верните, пожалуйста, старое расписание, очень хочется приезжать домой пораньше. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В данном случае внесены изменения в пригородном поезде № 6298-6297 Красноярск - Дивногорск, отправлением со ст. Красноярск в 19:10 (вместо 19:40). С 18.10.2021г. данный поезд будет курсировать по новому расписанию. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.
Александр, 28 сентября 2021

Вопрос:

Здравствуйте! У меня вопрос по возможности небольшого изменения в расписании одного из э/п Красноярск-Дивногорск. По будням он отправляется от ст. Енисей в 7.03. А в 7.05 на ст. Енисей прибывает э/п из Зыково. Нельзя ли согласовать их расписание, чтобы можно было делать пересадку с э/п с восточного направления на дивногорский? Изменить расписание движения по транссибу, видимо, более сложно, но для дивногорской малозагруженной ветки, полагаю, это сделать вполне реально. Если дивногорский э/п будет отходить от ст. Енисей не в 7.03, а, например, в 7.13-7.20, то этой минимальной разницы во времени будет вполне достаточно для пересадки пассажиров с зыковской электрички. Думаю, пассажиры, едущие с правого берега в Дивногорск, на Усть-Манские дачи, к заповеднику Столбы, Роеву ручью будут благодарны Вам за такую возможность. В настоящее время, из-за несогласованности расписаний э/п, для этих целей приходится пользоваться другими видами транспорта (автобусом или своим автомобилем), полностью минуя э/п Красноярск-Дивногорск. А электропоездом было бы удобней и дешевле. Да и Вам выгодно, без каких-либо затрат, только организационными мерами, переключить часть автобусного пассажиропотока на себя..

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Участок железнодорожного пути Красноярские Столбы - Дивногорск является однопутным и имеет ограничения по пропускной способности поездов, в связи с чем возникают определенные технологические трудности при организации движения во встречных направлениях на данном участке. К сожалению, изменение расписания пригородному поезду № 6478-6477 Красноярск - Енисей - Дивногорск, как Вы предлагаете в своем обращении, на более позднее время (отправление со ст. Енисей в период 07:13-07:20 вместо 07:03) повлечет за собой вынужденное изменение расписания всех последующих пригородных поездов, курсирующих в утреннее время на участке Красноярск - Дивногорск. Кроме того, данные изменения повлекут за собой увеличение времени в пути следования данного поезда ориентировочно на 20-30 минут, что в свою очередь негативно отразится на качестве предоставления услуг пассажирам данных поездов и вызовет их справедливые нарекания. В настоящее время, с учетом сложившейся поездной обстановки, внесение изменений в существующий график движения поездов не планируется.
Наталья, 14 сентября 2021

Вопрос:

Здравствуйте! С некоторых пор поменялось расписание электричек по направлению Снежница - Красноярск. Со Снежницы электричка ходит в среду и пятницу в 12:47, но раньше ходила электричка, которая в эти дни со Снежницы выходила в 14:10 (Зеледеево-Красноярск). Будет ли она возвращена в расписание? Или так и останется электричка со Снежницы в 12:47?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! На зимний период пригородный поезд Снежница - Красноярск, отправлением со ст. Снежница в 12:47 продолжит курсировать по средам и пятницам. Электропоезд Зеледеево - Красноярск, отправлением со ст. Зеледеево в 14:10, будет курсировать ежедневно, кроме выходных дней.
Роза, 16 июля 2021

Вопрос:

Здравствуйте. Услышала, что на субботу возможны изменения для поезда №6504 Уяр – Иланская, но так ничего и не поняла. Найти информацию не получается. Будут ли какие-то изменения в расписании? Можно ли ознакомиться заранее?

Ответ:

Здравствуйте, Роза. Изменение расписания пригородного поезда № 6504 сообщением Уяр - Красноярск, отправлением из Уяра в 13:00, не планируется. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.
Максим, 16 июля 2021

Вопрос:

Здравствуйте. В период летнего времени особенно в пятницу в электричке практически протиснуться негде, речь идет о электричке Иланская-Красноярск-Пасс. Будет ли применено какое-то решение по этому поводу?

Ответ:

Здравствуйте, Максим. Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. Вопросы составности пригородных поездов находятся на постоянном контроле у руководства компании. Для удобства пассажиров по пятницам, субботам и воскресеньям составность ускоренных поездов № 6922/6921 сообщением Красноярск - Иланская, Иланская - Красноярск увеличена с 4-х до 6-ти вагонов. В текущем месяце средняя наполняемость поезда № 6921 Иланская - Красноярск не превышала 66% на состав из 6-ти вагонов.
Ольга, 13 июля 2021

Вопрос:

Доброе утро! Я просто возмущена тем фактом, что именно в летний период происходят все эти "внезапные" отмены. Почему среди лета, в хороший день, приходится себя срочно снимать с маршрута только потому, что всегда оплачивала по транспортной карте, а по ней, вдруг, перестали обслуживать, в то время как сеть городских электричек развиваем? Это что же творится? Чтобы будучи равноценным электротранспортом городской среды, не иметь возможности оплачивать специальной транспортной картой безналично проезд в электропоезде? Если у тебя с собой нет наличных, то и день потерян? В западном направлении и так почти нет сквозных электричек, и тут такие "сюрпризы" уже во время пути выясняются. Почему об этом у вас никогда заранее не пишется здесь, на сайте, когда мы заходим и сверяем расписание движения на день? Обозначайте сроки, наконец, чтобы было ясно, что у нас вообще делается для комфортного переезда пассажиров! Каждый из нас ведёт свой бюджет, и средства распределяет соответственно на то и на это, и должны быть соответствующие гарантии на такие услуги. А очередные стандартные извинения в ответ никого не интересуют, - они проблемы не решают!

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! По техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость, "живность" и "багаж". Для обеспечения безопасности движения ежегодно на сети железных дорог проводятся плановые ремонтные работы железнодорожной инфраструктуры. Проведение нормативных технологических «окон», предназначенных для ремонтных работ железнодорожного полотна, планируется как на отдельные дни недели, так и на конкретные календарные даты месяца. В период их проведения вносятся изменения в расписание движения поездов, кроме того отдельные поезда могут быть отменены. Понимая неудобства, доставляемые пассажирам во время проведения ремонтных работ на железной дороге, просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации, так как безопасность пассажиров напрямую зависит от исправности железнодорожных путей, контактной сети и других технических средств железнодорожной инфраструктуры. Уточнить расписание можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам", «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), обратиться на пункты продажи пригородных проездных документов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Тамара, 13 июля 2021

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда у нас в Жуковке заработает билетная касса? Пассажиров очень много, а касса не работает.

Ответ:

Здравствуйте, Тамара! Билетная касса на станции Кемчуг была закрыта в связи с незначительным пассажиропотоком. Оформление билетов производится непосредственно в пригородных поездах без взимания дополнительных сборов. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Кроме того, через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость, "живность" и "багаж".
Олег, 13 июля 2021

Вопрос:

Здравствуйте. На какое время приостановлена продажа билетов в электропоездах по транспортной карте?

Ответ:

Здравствуйте, Олег. По техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость "живность" и "багаж". Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сергей, 13 июля 2021

Вопрос:

когда станет возможно снова расплачиваться транспортной картой

Ответ:

Сергей, по техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость "живность" и "багаж". Приносим извинения за доставленные неудобства.
Людмила, 13 июля 2021

Вопрос:

Нет информации по городской электричке. В какие дни и в какое время идёт. Хотела с внуками проехать. Но есть только название остановочных пунктов. А может её вообще нет?

Ответ:

Людмила, в рамках действующего проекта "Городская электричка" проезд пассажиров осуществляется в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск), оформляется один билет от пункта посадки до пункта назначения пассажира, разрешено производить пересадку с одного пригородного поезда на другой, ближайший по расписанию, поезд. К "Городской электричке" относятся все пригородные поезда, курсирующие в пределах вышеуказанных участков. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.
Андрей, 13 июля 2021

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, срок когда в г. Красноярске будет круговое движение городской электрички. Согласно ранее составленному плану развития - это должно было состояться примерно в 2018 г., новые станции фактически достроены (Шумково, Металлургов и др.), что держит в запуске электричек по круговому маршруту? Какие работы ведутся в части организации проезда между платформой Калинина и Северное шоссе без изменения направления движения поездов на ст. Бугач, а также решение аналогичной проблемы в районе ст. Базаиха?

Ответ:

Здравствуйте, Андрей! После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту. Данная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.
Маруся Закиевна, 13 июля 2021

Вопрос:

Доброго времени суток. Уже давно волнует вопрос, почему на станции Ингашская нет возможности приобрести билеты на электропоезда. На станции есть касса, а продажа билетов только на поезда дальнего следования. При этом в электричке сбор не взимается. Не планируется ли продажа билетов в кассе? И почему она там не осуществляется?

Ответ:

Здравствуйте, Маруся. Оформление пригородных билетов в билетной кассе на станции Ингашская было прекращено в связи с незначительным пассажиропотоком. Оформление билетов производится непосредственно в пригородных поездах без взимания дополнительных сборов. Кроме того, через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость, "живность" и "багаж".
Олег, 7 июля 2021

Вопрос:

Здравствуйте. Сейчас в городских электропоездах появились новые считывающие устройства для оплаты проезда которые не читают транспортные карты. Это может отпугнуть потенциальных пассажиров, т.к. пассажир сам должен выбирать каким способом он должен расплачиваться. Не все возят с собой наличку или банковскую карту, тем более летом, это неудобно.

Ответ:

Здравствуйте, Олег! По техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в городских электропоездах с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ксения, 7 июля 2021

Вопрос:

Здравствуйте, почему-то стало невозможно приобрести электронный билет на электричку через сайт. Пишет, что нет рейсов для выбора. Будет ли доступна эта опция?

Ответ:

Здравствуйте, Ксения! По техническим причинам продажа билетов на сайте АО "Краспригород" приостановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для приобретения электронных билетов (полный, живность, багаж), до совершения посадки в поезд, Вы можете воспользоваться мобильным приложением "РЖД Пассажирам".
Николай, 24 июня 2021

Вопрос:

Добрый день! Несколько лет назад по маршруту Красноярск-Абакан-Красноярск курсировал дневной экспресс электропоезд с удобным расписанием, отправление из Красноярска и Абакана утром. Знаю что сейчас на этом маршруте курсирует скорый поезд, с неудобным расписание движения, в ночь. Не планируется ли запуск электропоезда по данному маршруту?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Маршрут электропоезда Красноярск - Абакан пролегал по территориям двух субъектов РФ: Красноярский край - от ст. Красноярск до ст. Минусинск, Республика Хакасия - от ст. Енисейская до ст. Абакан. Данные перевозки не относились к категории пригородные. АО "Краспригород", являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги и субъектом естественной монополии, выполняет заказ Красноярского края, Республики Хакасия на обеспечение транспортного обслуживания населения данных регионов. Программа перевозок пригородным железнодорожным транспортом, предусматривающая маршруты пригородных поездов, частоту их курсирования и составность, утверждается министерствами транспорта Красноярского края, Республики Хакасия и субсидируется из бюджетов регионов. Увеличение программы перевозок осуществляется регионами на основании потребности населения в транспортной доступности, в пределах финансовой возможности их бюджетов. Учитывая востребованность пригородного железнодорожного маршрута Красноярск - Абакан среди жителей края, перевозчиком неоднократно направлялись обращения в министерство транспорта Красноярского края о рассмотрении возможности увеличения программы перевозок пригородным железнодорожным транспортом с целью организации курсирования пригородного поезда Красноярск - Минусинск. Положительного решения регионом не принято. В связи с исполнением федеральных и региональных нормативно-правовых актов, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, значительно сократились доходы в бюджет Красноярского края, в связи с чем выделение дополнительных средств на увеличение программы перевозок пригородным железнодорожным транспортом из краевого бюджета в текущем году не представляется возможным.
Иван, 21 июня 2021

Вопрос:

Добрый день! Подскажите можно ли ориентироваться на годовое расписание? Едим с пересадкой до Лесосибирска через Ачинск 5 сентября! В расписание стоит Пригородный Ачинск Лесосибирск на 5 сентября! Насколько можно быть уверенным что данное расписание точное?

Ответ:

Здравствуйте, Иван! В настоящее время на участке Ачинск-1 - Лесосибирск по воскресеньям (05.09.2021г.-вск.) курсирует пригородный поезд №6866-6876 сообщением Ачинск-1 - Суриково - Лесосибирск, отправление со станции Ачинск-1 в 10:55, прибытие на станцию Лесосибирск 17:30. Данный поезд имеет круглогодичное следование, его отмена или изменение расписания в 2021 году компанией не планируется. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и "Яндекс.Электрички", по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.
Лиза, 18 июня 2021

Вопрос:

Здравствуйте! В этом году снова отменена остановка на платформе «Южная». Летний сезон в самом разгаре – остановки нет. Почему каждый год нужно писать, чтобы вернули остановку? Раньше она была постоянно.

Ответ:

Здравствуйте, Лиза! В связи с отсутствием пассажиропотока в зимний период, остановки пригородным поездам на о/п Южный назначаются только на период летних перевозок. С 21 июня по 31 октября 2021г. пригородные поезда будут производить остановку на о/п Южный. Обращаем Ваше внимание, что посадка и высадка будет производиться в/из головной вагон. Желаем приятных поездок.
Алексей, 17 июня 2021

Вопрос:

Доброе время суток! Добавьте количество вагонов с 4 до хотя бы 6 на электричку Снежница- Уяр (Заозерная),особенно это касается выходных дней,людей куча,даже тамбуры полноватые,о какой дистанции может идти речь???

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. В целях обеспечения комфортного проезда пассажиров, учитывая возросший пассажиропоток принято решение об увеличении составности пригородных поездов № 6341 Красноярск - Снежница, № 6342-6442 Снежница - Красноярск - Уяр, с 19 июня по субботам с 4-х до 6-ти вагонов. Установлен контрольный мониторинг за наполняемостью данных пригородных поездов.
Лариса, 15 июня 2021

Вопрос:

Здравствуйте! В прошлом году до станции Кемчуг по пятницам из Красноярска была электричка где-то около 18 часов. Было очень удобно, так как разрыв между электропоездами составлял 2-3 часа, на сегодняшний день разрыв очень впечатляет - 5 часов. Будет ли эта электричка и в этом году?

Ответ:

Здравствуйте, Лариса! Каждое обращение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности, мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Для удобства пассажиров принято решение о назначении с 25 июня и далее по пятницам пригородного поезда Красноярск - Кемчуг, отправлением из Красноярска в 17:45. Желаем приятных поездок.
Валерия, 9 июня 2021

Вопрос:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли билет купить в самой электричке?

Ответ:

Здравствуйте, Валерия. В соответствии с пунктом 59 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473) оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"), до совершения посадки в поезд.
Дмитрий, 18 мая 2021

Вопрос:

Здравствуйте, когда откроют маршрут бугач металлургов?

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий. После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.
Алексей, 11 мая 2021

Вопрос:

Здравствуйте. С какого числа добавится электричка до станции Минино (в прошлом году она ходила по будням)

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. С 26 мая и далее по средам и пятницам будет курсировать "сквозной" пригородный поезд Заозерная - Красноярск - Снежница.
Савин Олег Игоревич, 11 мая 2021

Вопрос:

Здравствуйте, хотел бы Выразить благодарность Дежурному помощнику началька вокзала станции "Злобино" Юферовой Ольге Владимировне и Машинисту Моторвагонго депо Красноярск Моргачёву, за оказанную мне помощь. 9 мая 2021 г. я оставил в электричке (Красноярск-Камарчага) рюкзак с личными вещами. После моего обращения к дежурному помощнику вокзала, она оперативно связалась с машинистом данной электрички, мои вещи были оперативно найдены, в этот же день я смог их получить обратно, когда электричка двигалась по обратному маршруту. Большое спасибо сотрудникам компании за помощь!!!

Ответ:

Здравствуйте, Олег Викторович! Ваш благодарственный отзыв направлен руководству причастных организаций для принятия решений о поощрении своих работников. Желаем только приятных поездок!
Павел, 11 мая 2021

Вопрос:

Здравствуйте! Прочитал, что назначается утром по выходным электропоезд Красноярск-северный - кемчуг и отменяется Красноярск северный- Дивногорск. Можно ли назначить Красноярск северный- Дивногорск на более позднее время по выходным, продлив новый дополнительный рейс со станции Дивногорск до северного? Дивногорск - одно из любимых мест отдыха красноярцев, а с наступлением тёплого времени года, это направление должно стать ещё более популярным, поэтому, на мой взгляд, целесообразно было б так сделать.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! В настоящее время внесение изменений в расписание движения пригородных поездов на указанном Вами направлении, не планируется, в связи с отсутствием необходимого стабильного спроса у пассажиров.
Вера, 29 апреля 2021

Вопрос:

Добрый день , я оформила проездной на электричку с 12. 04.2021 по 11.05.2021 по будним дням. С 3 мая по 10 мая обьявили выходные дни . Вопрос , в данный период времени проездной работать не будет ? Как быть , если работу и учебу с 3 мая ни кто не отменял ?

Ответ:

Здравствуйте, Вера. Указом Президента РФ от 23.04.2021г. № 242 дни с 4 по 7 мая 2021 года объявлены нерабочими днями (будними). Праздничными и выходными днями остаются дни с 1 по 3 и с 8 по 10 мая. Таким образом, в период с 4 по 7 мая проезжая в пригородных поездах Вы можете пользоваться абонементным билетом "Рабочего дня". Желаем приятных поездок.
людмила, 29 апреля 2021

Вопрос:

Когда будет ходить электричка на запад с Красноярск-Северный ежедневная и обратно по выходным?

Ответ:

Людмила, с 1 мая и далее по субботам, а также на период майских праздничных дней, за исключением 3 и 10 мая, будет курсировать электропоезд Красноярск Северный - Кемчуг. Ориентировочно в третьей декаде мая будет назначен электропоезд Красноярск Северный - Кача по будним дням.
Борис, 29 апреля 2021

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, с какого числа при движении в Красноярск электрички начнут останавливаться на 4056 км?

Ответ:

Здравствуйте, Борис! С 1 мая на 4056 км будут производить остановки все пригородные поезда, следующие в Красноярск. Желаем приятных поездок!
Павел, 26 апреля 2021

Вопрос:

Здравствуйте! А будет ли изменение в расписании с 1 по 10 мая и если будут, то как будут ходить электрички?

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Информация о расписании движения пригородных поездов на период майских праздничных дней будет размещена на нашем сайте, на пунктах продажи пригородных билетов, в СМИ, после поступления изменений от специалистов Красноярской железной дороги. Напоминаем, что уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.
людмила, 26 апреля 2021

Вопрос:

Когда будет электричка на западное направление с Красноярск-Северный.что ходила в прошлом году по выходным .Ведь в мае 2021г столько выходных?. В расписании нет этой электрички.Когда она будет ходить?.Ведь столько народу ездит на этой электричке.

Ответ:

Людмила, с 1 мая и далее по субботам, а также на период майских праздничных дней, за исключением 3 и 10 мая, будет назначен электропоезд Красноярск Северный - Кемчуг, в обратном направлении Кемчуг - Красноярск Северный отправлением 3 и 10 мая. Информация о расписании движения пригородных поездов на период майских праздничных дней будет размещена на нашем сайте, на пунктах продажи пригородных билетов, в СМИ, после поступления изменений от специалистов Красноярской железной дороги. Напоминаем, что уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.
Виктория, 22 апреля 2021

Вопрос:

Добрый день! Я являюсь жительницей пгт.Березовка, у вас есть схема движения электричек там серым цветом отмечена ветвь через Березовку и заметила, что у нас оборудовали остановку в районе Шумково. Подскажите, появятся ли в ближайшее время маршруты проходящие через наш поселок?

Ответ:

Здравствуйте, Виктория! После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.
Иван, 21 апреля 2021

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, в расписании городских электричек указано время начала движения поезда или время закрытия дверей? Если, к примеру, написано "13:20", могут ли закрыть двери в 13:19:10 ?

Ответ:

Иван, закрытие автоматических дверей производится только после завершения безопасной посадки-высадки пассажиров и совершения локомотивной бригадой контрольной проверки окончания посадки. В этой связи время закрытия дверей отличается от времени отправления поезда по расписанию. В данном случае в "13:20" поезд уже должен отправиться со станции или остановочного пункта с закрытыми дверями.
Константин, 13 апреля 2021

Вопрос:

Здравствуйте! За 2 минуты сел в электричку с меня контролёр спросил за проезд я сказал что в кассе не успел, оплачу через приложения, а оно не работает! Так с меня штраф сняли. За что? Так вам проще и продовать билеты в электричке? Какие штрафы? Приложение почените?

Ответ:

Здравствуйте, Константин! В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (далее Правила) (утверждены Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно требований пункта 57 вышеуказанных Правил «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"). В соответствии с требованиями вышеуказанных Правил электронный проездной документ оформляется до совершения поездки В связи с отсутствием стабильной связи в пути следования поезда, оформление проезда через мобильные приложения не всегда представляется возможным. Информация о способах приобретения и оплаты проездных документов размещена на официальном сайте АО "Краспригород" в разделе "Пассажирам", далее "Правила оплаты билетов", в пригородных поездах, на информационных стендах пунктов продажи пригородных билетов.
Олег, 13 апреля 2021

Вопрос:

Здравствуйте. Интересует такой вопрос, можно ли приобрести билет на поезд дальнего следования другому человеку с его паспортом, разумеется. Не всегда есть возможность приобрести билет лично, к сожалению. Также интересует время работы касс на станции Злобино. Вокзал работает круглосуточно, а у касс какой график работы? Интересует время окончания работы. Также прошу разобраться с кассой на Шинном заводе. Пару раз кассир отказывала в покупке билета на поезд, заявляя что не работает касса. Хотя абонемент на пригородный поезд купить можно. При этом используется один и тот же терминал. Как так?

Ответ:

Здравствуйте, Олег. На вокзале Злобино работают две билетные кассы смешанного типа № 3, № 4, в которых осуществляется оформление билетов на пригородные поезда и поезда дальнего следования. Оформить билеты на пассажирские поезда можно с 06:30 до 19:10. Режим работы билетных касс расположен в прикассовой зоне зала ожидания вокзала. Оформление билетов на поезда дальнего следования осуществляется по предъявленным документам, удостоверяющим личность, вне зависимости кто приобретает билеты. По вопросу отказа в оформлении билета на пассажирский поезд в билетной кассе Шинный завод сообщаем, что в ходе проверки информация об отказе в оформлении билетов на поезда дальнего следования в билетной кассе на о/п Шинный завод за последнее время не подтвердилась. Следует отметить, что действительно имеют место быть случаи сбоев в работе технологического оборудования, предназначенного для выдачи фискальных чеков при оформлении проездных документов в дальнем следовании. При оформлении фискальных чеков пригородных проездных документов используется другое технологическое оборудование.
Николай, 13 апреля 2021

Вопрос:

Добрый день! Благодарю Вас за существующее расписание по части возможности пересадок на Бугаче с западного направления на Красноярск-Северный. Стало очень удобно. Просьба, перед началом дачного сезона с целью формирования расписания рассмотрите, пожалуйста, возможность сохранения электропоезда Камарчага-Красноярск-Северный отпр. 18.39 по ст. Бугач в ЕЖЕДНЕВНОМ обращении (для возможности пересадки на него с электропоезда Чернореченская-Красноярск). В прошлый сезон не было по субботам. По воскресеньям нет необходимости, так как вы добавляете беспересадочный эл-зд Кемчуг-Северный. Кроме того, будет ли сохранен в весенне-летнем расписании электропоезд Красноярск-Красноярск Северный на 15.06 по ст. Бугач?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Ежегодно, с увеличением сезонного пассажиропотока в летний период (с мая по сентябрь), происходит назначение дополнительных пригородных поездов. Движение электропоездов организовано с учетом вывоза в утренние часы дачников, проживающих в краевом центре, а также для их возврата к месту жительства в вечернее время. Сообщаем, что на период летних пассажирских перевозок пригородные поезда: - № 6729-6730 Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением со ст. Бугач в 18:39, будет курсировать ежедневно, кроме воскресенья, пассажиры смогут совершать поездки с пересадкой по ст. Бугач до станций и остановочных пунктов участка Бугач - Красноярск Северный в вечернее время; - № 6717-6718 Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением со ст. Бугач в 15:06, также будет курсировать по будним дням. По понедельникам, вторникам и четвергам пассажиры будут иметь возможность совершения поездок с пересадкой по ст. Бугач с западного направления до ст. Красноярск Северный в дневное время. Ориентировочно в третьей декаде мая, запланировано назначение беспересадочного поезда со ст. Красноярск Северный в западном направлении в утренние часы по будним дням (со вторника по пятницу). В обратном направлении будет курсировать прямой поезд Зеледеево - Красноярск Северный в дневное время по средам и пятницам, в вечернее время по вторникам и четвергам. По воскресеньям будет следовать поезд Кемчуг - Красноярск Северный, аналогично расписания прошлого года. Дополнительно информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.

Записей на страницу: 5 10 50