Вопрос-ответ

• Антон, 3 ноября 2016
  Вопрос:

  Добрый день) Очень хорошо, что СНОВА возобновляют Экспресс сообщением Красноярск-Ачинск-Боготол, на долго ли? Это уже вроде как третий раз заново возобновляют! Везде уже в новостях написали о запуске электропоезда, в вашей группе Вконтакте, это радует) Только почему всегда пишут хорошие новости, а вот про плохие умалчивают. В пн электропоезд Заозёрная-Красноярск опоздал больше чем на час, многие пассажиры опоздали на работу, учёбу и т.д. Почему-то нигде, не на сайте, не в группе Вконтакте сотрудники компании не приносят извинения за такую задержку?!

  Ответ:

  Добрый день. Регулярность курсирования любого поезда, в том числе Красноярск - Боготол, зависит от пассажиров. Компания никогда не пойдет на отмену поезда, который пользуется спросом. Сотрудники компании приносят извинения конкретным пассажирам в поезде, который был задержан. Кстати, в 99% случаев, по причинам, независящим от АО "Краспригород".

• Александр, 3 ноября 2016
  Вопрос:

  В чем проблема установить туалеты в каждом вагоне? Почему приходится бегать в головные вагоны? В пассажирских поездах туалет имеется в каждом вагоне. В США такого нет. Все очень цивильно. Обама решил эту проблему. А у нас что?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр. Установка туалетов в головных вагонах - это заводская конструкция. Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, установка туалета значительно сокращает пространство в вагоне и, как следствие, сокращает количество посадочных мест. Во-вторых, если уж вы сравнили пригородные и пассажирские поезда, средняя дальность поездки в пригородном поезде - 44,5 км, в пассажирском поезде - 650 - 700 км. Вывод напрашивается сам собой. Что касается США, то там масса проблем в транспортном комплексе. Чтобы это понять, достаточно спуститься, к примеру, в метро Нью-Йорка.

• Дарья, 2 ноября 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Через личный кабинет купила билеты на электричку Красноярск-заозерная, оплатила картой Сбербанка. Платёж одобрен, Деньги списаны, в подтверждение есть распечатанная квитанция. Но билеты не пришли на почту и с сайта их распечатать невозможно. Подскажите как быть в такой ситуации? Билеты на 04.11, придём а нас не пустят в электричку. Заранее спасибо за ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Дарья. Ваши билеты оплачены, можете не волноваться. Иметь при себе распечатанные билеты в поезде мы не требуем, так как у билетных кассиров уже имеется информация о пассажирах, оплативших билеты на сайте. Действительно, возникла небольшая ошибка при распечатке билетов, сейчас ее устраняют наши специалисты. Обращаем Ваше внимание, что электронным билетом можно воспользоваться только в поезде Красноярск - Иланская, отправляющимся из Красноярска ежедневно в 9:35. Хорошей Вам поездки и спасибо за обращение.

• Павел, 2 ноября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. В расписаниях электропоездов появилась остановка Красноярск-Четн. Это новый остановочный пункт? Если да, то где он находится?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. Расписание поездов вы можете посмотреть на нашем сайте, в нашей группе Вконтакте, в мобильном приложении "Яндекс-электрички", на информационных стендах у билетных касс, а также на бумажном носителе, который можно приобрести в любой кассе за символическую сумму. Ни в одном из перечисленных источников такого остановочного пункта нет, так как его не существует.

• Наталья, 28 октября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Давно пользуюсь городской электричкой. Прошу содействия АО "Краспригород" в организации безопасной пешеходной зоны в районе улицы Бограда (дома 115-125) со стороны Николаевки при подходе к виадуку и от него. В данном месте большое скопление бродячих собак. Самостоятельно мне как жителю города используя обращение в Администрацию города, решить вопрос с отловом не удаётся. Очень надеюсь, что Администрация Краспригород со своей стороны также повлияет на решение данной проблемы. Так как данной территорией пользуются в том числе пассажиры пригородных и городских электричек. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение направлено для рассмотрения в департамент городского хозяйства. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно.

Записей на страницу: 5 10 50