Вопрос-ответ

• Руслан, 11 января 2017
  Вопрос:

  Нет возможности ознакомиться с расписанием движения Городской электрички

  Ответ:

  Здравствуйте, Руслан. С расписанием "городской электрички" можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.kraspg.ru/r. Для этого вам необходимо ввести в соответствующие окошки название станций. Полностью расписание в формате Excel можно посмотреть или скачать по ссылке http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g. Также, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички". В случае невозможности выхода в сеть интернет, вы можете получить информацию с 8:00 до 20:00 по телефону 256-80-56.

• Николай, 31 декабря 2016
  Вопрос:

  Я прошу вас поздравить с новым годом и рождеством. Машинистав ТЧ8. Машинист Старцев водит электропоезд Красноярск-Боготол.Машинист Корольков водит электропоезд Красноярск-Боготол. Старцев,Корольков,Бысов,Грисук,Хаснудинов,Коровицкий .В. Коровицкий .А. Криворотов,Карпёнок,Задоров.Куряшкин,Кузмин,Щербоков,Воронов,Федоренко,Свидрицкий и помошников.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай. Спасибо за поздравления, мы обязательно передадим их нашим коллегам.

• Пётр, 30 декабря 2016
  Вопрос:

  Доброго времени суток. Когда наконец закончится этот беспредел?!!!! Почему в обычные дни на маршрут Красноярск-Иланская Экспресс отправляют по 6-8 вагонов, когда они совершенно не требуются и едут пустыми- по 7-10 человек в вагоне, а в пятницу, субботу и в предпраздничные дни всего четыре вагона, которые битком набиты, включая тамбуры? В чью дурную голову приходят такие решения? К примеру, ехал 3 ноября до ст.Иланская в тамбуре с группой школьников возрастом от 8 до 14 лет. Все они от станции Злобино до ст. Канск Енисейский толпились в тамбуре, около двадцати ребят. Я никогда не поверил бы что такое возможно, если бы не видел своими глазами. Кроме того всю дорогу в тамбуре сохранялась температура от минус 8 до минус 18 плюс сквозняк со снегом из всех щелей, что были в тамбуре. Просто шикарные условия для четырех часовой поездки. Меня спасал рыбацкий ящик из пенопласта- он всегда теплый. Как удалось выжить школьникам, остается для меня загадкой, впрочем неизвестны последствия для их здоровья после такой поездки. Сейчас 12:20 местного времени 29 декабря. Ситуация та же. Похоже ответственные лица не имеют, что через пару дней новый год и потоки студентов, школьников и чьих то родственников ринулся на праздники домой и в гости. Создается впечатление, что компания просто хочет побольше заработать и меньше при этом потратить. А остальное их попросту не волнует,в том числе и моральное состояние билетеров, которых тут матеррят все без исключения пассажиры, каждый раз, когда они проходят по вагонам и проверяют билеты, о покупке которых жалеет большая часть пассажиров, полагая что брать деньги за проезд в таких условиях- верх наглости. А по сему очень просим компанию относиться к своим пассажирам , особенно к детям и пожилым людям по человенее. Сомневаюсь, что это обращение хоть как то повлияет на ситуацию в будущем, поэтому теперь каждый раз буду снимать видео и отправлять его во все возможные инстанции, службы контроля, заодно и на телевидение, там любят такие сюжеты. Благо, времени свободного у меня предостаточно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Петр. По будним дням поезд Красноярск - Иланская курсирует исключительно в 4-вагонном исполнении. В предпраздничные и праздничные дни, с 30 декабря по 8 января предусмотрена составность 8-10 вагонов. Что касается 29 декабря, то мы предполагали именно такой пассажиропоток и запланировали состав из 6 вагонов. Однако, по техническим причинам, данный поезд не был подготовлен и в срочном порядке заменен на 4-вагонный. Ваше обращение передано в Дирекцию моторвагонного подвижного состава для разбирательства и наказания виновных.

• Антон, 29 декабря 2016
  Вопрос:

  Здравстуйте) Почему тогда нельзя установить хотя бы временную посадочную платформу в нечетном направлении на 4409 км, чтобы электропоезд делал остановку? Всё-таки дополнительный пассажиропоток разве помешает? И людям будет удобно туда и обратно ездить на электропоезде. А то в одну сторону можно уехать с Иланска, а назад нет. Те же 2 км до о.п. Куруп не все могут себе позволить пройти, особенно люди пожилого возраста

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. При существующем пассажиропотоке на 4409 км в четном направлении 4-5 человек в среднем в сутки, строительство посадочной платформы нецелесообразно.

• Леонид, 28 декабря 2016
  Вопрос:

  Ну когда же решите вопрос с залом ожидания! Вчера т. е. 26.12.2016г в 05:05 утра опять стоял у закрытых дверей зала ожидания на станции Таёжная. Так вот, я сохраняю всю переписке и думаю пора обращаться в общество защиты потребителя. Вы нарушаете мои права как потребителя, и я вынужден принять шаги!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Леонид. По информации наших коллег из Дирекции по эксплуатации зданий, услуги по открыванию зала ожидания на ст. Таежный оказывает ООО "Гермес". При поступлении жалоб от пассажиров на закрытый зал ожидания после 5ч.00мин. на ООО "Гермес" накладываются штрафные санкции и оплата за данный день не производится. Также, все поступающие жалобы передаются в ООО "Гермес" для дальнейшего разбирательства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50