Вопрос-ответ

• Матвей, 28 марта 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. Мой вопрос достаточно отвлечённый и, возможно, на грани фантастики, но всё же задам. В настоящий момент все электропоезда, эксплуатируемые вашей компанией (ЭР9*, ЭД9*) на линиях в том числе городской электрички имеют высокий уровень пола, что создаёт серьёзные неудобства для некоторых категорий пассажиров. В целом, эти поезда предназначены для пригородных, а не городских перевозок. Имеются ли в вашей или материнской компании планы по приобретению более подходящего подвижного состава (современного и низкопольного, например белорусских ЭПГ) для вывода проекта городской электрички на новый уровень?

  Ответ:

  Здравствуйте Матвей. Поезда серии ЭД9Э произведены Демиховским машиностроительным заводом, прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к железнодорожному подвижному составу. Мы получаем обращения от пассажиров, которые просят, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще.

• Иван, 22 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, когда появятся остановочные пункты "Озеро парк" и "северное шоссе"? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. Работы по строительству платформы "Северное шоссе" ещё не окончены, её открытие, для посадки-высадки пассажиров, планируется до начала сезона летних пассажирских перевозок. Строительство посадочной платформы "Озеро парк" ориентировочно планируется на 2019-2020гг.

• Леонид, 17 марта 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Когда научитесь работать по правилам? Вчера 16.03.2017г. в 05:08 часов утра зал ожидания на станции Таёжная опять был закрыт. А на улице -10 градусов, и люди мёрзнут на платформе! Вот я и спрашиваю: когда закончиться этот бардак и чехорда!!?? Как это надоело!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Леонид. Услуги по открыванию зала ожидания на ст. Таежный оказывает ООО "Гермес". При поступлении жалоб от пассажиров на закрытый зал ожидания после 5ч.00мин. на ООО "Гермес" накладываются штрафные санкции и оплата за данный день не производится. Также, все поступающие жалобы передаются в ООО "Гермес" для дальнейшего разбирательства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Антон, 17 марта 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Не часто, но бывают такие дни, что попадаю на новый электропоезд, ЭД9Э в котором сейчас установлен информатор, объявляющий остановки мужским голосом, вот как сегодня проехал на №6407 Зыково-Красноярск. Во-первых, слишком громко говорит, во-вторых, будто с какого-то перепуга, в-третьих нет никакой дикции и правильного произношения. В обычных ЭД9М или ЭР9ПК информатор записан женским голосом, это более приятно слушать, либо остановки объявляет машинист, но в этих ЭД9Э просто невозможно слушать! Возможно, ли установить информатор с более приятным голосом, чем этот мужской перепуганный?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Нам уже поступали жалобы от пассажиров на работу автоинформатора в электропоездах серии ЭД9Э. Мы решили сделать эксперимент - попробовали записать голос одной из наших сотрудниц. В настоящее время запись уже завершена и в ближайшее время в поездах ЭД9Э появится голос компании "Краспригород".

• Евгений, 17 марта 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу рассмотреть возможность состыковать электропоезда с правого берега по левому на ст. Красноярск-Пасс., для того чтобы появилась возможность тем кто работает до 18-00 в вечерний час пик уехать в сторону Северного. Обращаю внимание что э/п Уяр-Красноярск прибывает на ст. Красноярск в 19-14, а э/п в Северный отправляется уже в 19-05. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгений. Нами было внимательно изучено ваше предложение и принято решение его принять. С 20 марта назначен "сквозной" поезд Уяр - Красноярск-Северный, прибытие в Красноярск в 19:14, далее на Северный в 19:20.

Записей на страницу: 5 10 50