Вопрос-ответ

• Евгений, 25 апреля 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте уважаемые сотрудники АО "КрасПригород" 14.04.17 электричка "Красноярск-Пасс.-Решоты" была переполнена пассажирами. В четырёх вагонах на трёхместных сиденьях сидело по 5, 6 человек. Люди стояли в проходах и тамбурах. Пассажирам пришлость стоять несколько часов, причём очень многие были с детьми и пожилого возраста. Неужели нельзя для удобства пассажиров прицепить дополнительные вагоны. Тем более при продаже билетов в кассах видно на сколько заполняется поезд. Думаю такое заполнение вагонов нарушает правила перевозки пассажиров и создаёт дополнительные неудобства для пассажиров. прошу обратить внимание на данную проблему в преддверии летнего сезона. С уважением Ваши пассажиры.

  Ответ:

  Здравствуйте Евгений! Действительно в сутках 14.04.2017г. произошел резкий рост количества пассажиров пожелавших воспользоваться данным поездом. Также, напоминаем, что согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", продажа билетов в поезда пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления сидячего места. С 21.04.2017г. составность данного поезда увеличена до 6-ти вагонов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Максим, 18 апреля 2017
  Вопрос:

  Добрый день! При движении в электричке(городская),каждое утро,стоит в вагонах жара градусов под 40! На просьбу отрегулировать температуру, слышен ответ от бригады :-перейдите в другой вагон, там отопление, не работает. Как так,кто выпускает на линию не исправные поезда с неработающим отоплением? Может в поездах еще кое какие системы не работают? Прошу разобраться в данном вопросе.

  Ответ:

  Здравствуйте Максим! Весь подвижной состав, который выходит на линию из депо, в обязательном порядке проходит необходимые технические осмотры. Неисправные поезда в рейс не выпускаются. В ходе проверки установлено, что температура в вагоне была оптимальная. Следует отметить, что от других пассажиров жалоб на превышение температуры не поступало.

• Татьяна, 18 апреля 2017
  Вопрос:

  Доброе утро! Обязан ли работник приобретать билет на пригородный электропоезд, имея транспортное требование формы 4, в билетной кассе?

  Ответ:

  Здравствуйте Татьяна! Согласно Правил выдачи транспортных требований ОАО «РЖД», Правил перевозок пассажиров в пригородном сообщении работник ОАО «РЖД», имеющий транспортное требование формы 4 приобрести проездной документ до момента совершения поездки может приобрести в билетной кассе, либо непосредственно в пригородном поезде у разъездного билетного кассира, при этом оплатив дополнительный сбор за оформление билета размер которого в настоящее время составляет 100 рублей.

• Максим, 11 апреля 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Как у вас меняются электрички до Решот? Как часто вы отправляете новую электричку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Максим! Выход подвижного состава на маршрут курсирования является служебной информацией. В настоящее время, новые электропоезда серии ЭД9Э не курсируют на участке Иланская – Решоты по техническим причинам.

• Надежда, 11 апреля 2017
  Вопрос:

  Для обеспечения возможности добраться до работы к 9.00 часам возможно ли скорректировать прибытие городской электрички с правового берега на платформу Путепровод на 5 - 10 минут ранее, чем сейчас - 8.50.

  Ответ:

  Здравствуйте, Надежда! По причине следования пассажирских поездов № 3, 5, 1, 7, изменить время следования пригородных поездов № 6405 Зыково-Красноярск и № 6311 Красноярск-Черноречеснкая не представляется возможным.

Записей на страницу: 5 10 50