Вопрос-ответ

• Виктор, 17 мая 2017
  Вопрос:

  Добрый день. Хотел бы Вас спросить, почему действующее расписание пригородных поездов не совпадает с Вашими ответами. На вопрос Ольги (текст ее вопроса и ваш ответ копия ниже – хотя она совсем не об этом спрашивала) вы отвечаете – ПОЕЗД КРАСНОЯРСК-Северный – Зеледеево ХОДИТ ТОЛЬКО ПО ВЫХОДНЫМ. Просмотрев все ваши сайты, сделав звонок на 8-800-775-0000 я не нашел его в ходу по воскресеньям до настоящего времени. Для каких целей Вы, таким образом, обманываете пассажиров? Второй вопрос – дачный сезон давно в разгаре, а первый утренний поезд в западном направлении со ст. Красноярск в 7-43 только по субботам. В воскресенье тоже много желающих. В сутках 14 мая (воскресенье) первым поездом на запад был состав до Чернореченской в 8-45 это слишком поздно – он был переполнен – ваши контролеры начали работу только после ОП Пугачево. Обратно возвращался на 17-58 с Рябинино до Бугача – состав был также слишком переполнен – машинист на всех ОП объявлял – «Если не входите – не задерживайте поезд» – стоянка на всех ОП после Рябинино была намного больше чем предусмотрена расписанием в итоге поезд шел с опозданием. И проехав от Рябинина до Бугача – контролеров я так и не дождался. Или они боялись протиснутся сквозь непроходимую толпу или их совсем не было. А вы говорите, что постоянно ведете тотальный контроль и мониторинг. Надеюсь получить от Вас правдивый ответ – а не отписку. Ваш пассажир с большим стажем. Ольга, 16 мая 2017 Вопрос: Добрый день! Планируется ли пустить электропоезд со ст.Красноярск-Северный в западном направлении (Зеледеево) по пятницам в вечернее время (19-20 часов)? Или со ст. Красноярск в это же время. Совершенно не успеваем на электропоезд отправлением 17-40, отправление 20-42 это очень поздно, на пл. Крючково приезжаем в начале одиннадцатого. Это ОЧЕНЬ поздно! Получается, что в пятницу уехать возможности НЕТ! Большая просьба добавить еще один эл/поезд, хотя бы из Северного. Спасибо. Ответ: Здравствуйте, Ольга. С 30 мая, ежедневно, кроме понедельника, в расписании предусмотрен поезд Красноярск - Северный - Зеледеево (в настоящее время он курсирует только по выходным), отправлением в 8:30. Других поездов по этому маршруту не планируется. Обратите внимание, что 20 и 21 мая, ввиду ремонтных работ, поезд курсирует только до ст. Кача.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор. 1.Никакого несоответствия здесь нет. Поезд из Северного, с этой недели, ходит по выходным (скриншот с сайта прилагается). До 14 мая он курсировал только по субботам. Ответ пассажиру Ольге давался 16 мая, когда поезд уже был назначен, в том числе, и по воскресеньям. Также был дан вполне ясный и четкий ответ, что никаких других поездов в вечернее время назначать не планируется. 2. Если говорить о поезде Красноярск - Кемчуг, отправлением в 7:43, то он также назначен с этой недели и по воскресеньям. Что касается поезда Красноярск - Чернореченская 14 мая, действительно, он был переполнен, в связи с чем у разъездных билетных кассиров возникли понятные сложности с процессом проверки билетов. Это нетипичная ситуация, на которую мы сразу отреагировали, назначив с ближайших выходных дополнительный поезд в максимальной составности. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заместитель генерального директора Быков Эдуард Владимирович.

• Наталья., 16 мая 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте, сегодня в 19:53 на станцию Колягино в приехала электричка, все по расписанию, все верно, но... Она проехала мимо платформы, не снижая хода и остановилась уже порядочно так от платформы. Все люди были вынуждены проявлять чудеса акробатики, чтобы забраться в вагоны, так как с земли высота первой ступеньки порядочная, даже для меня, 17-типа летней гимнастки, а что уж говорить о пожилых людях? Машинист после отправления что-то проговорил о станции Колягино, но ничего было не разобрать. В расписании на сайте Яндекс не было указано, что данный электропоезд не делает остановку на станции Колягино, прошу разъяснить данную ситуацию как можно подробнее. И такое всегда будет или можно не бояться не уехать на этом электропоезде?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. По данному случаю в моторвагонном депо Красноярск проведен разбор, с приглашением локомотивной бригады. Действительно, из-за неправильных действий локомотивной бригады, была допущена остановка на о/п Колягино на значительном расстоянии от посадочной платформы, что доставило неудобства при посадке в поезд. Локомотивная бригада привлечена к дисциплинарной ответственности, мы приносим извинения вам и остальным пассажирам. Данный случай будет проработан со всеми локомотивными бригадами, для недопущения подобного впредь. Приходите смело и на этот, и на остальные электропоезда, имеющиеся в расписании.

• Дмитрий, 16 мая 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Какие электрички будут ходить в обеденное время в будние дни летом из Пугачево до Красноярска Примерно с 11 до 13 часов?

  Ответ:

  Здравствуйте, Дмитрий. Ориентировочно с 30 мая планируется назначение поезда Зеледеево - Красноярск по будням (кроме понедельника), отправлением от о/п Пугачево в 11:37. Следите за расписанием на нашем сайте, или в приложении "Яндекс-электрички". Также, на о/п Пугачево есть билетная касса с актуальной информацией для пассажиров.

• Ольга, 16 мая 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Планируется ли пустить электропоезд со ст.Красноярск-Северный в западном направлении (Зеледеево) по пятницам в вечернее время (19-20 часов)? Или со ст. Красноярск в это же время. Совершенно не успеваем на электропоезд отправлением 17-40, отправление 20-42 это очень поздно, на пл. Крючково приезжаем в начале одиннадцатого. Это ОЧЕНЬ поздно! Получается, что в пятницу уехать возможности НЕТ! Большая просьба добавить еще один эл/поезд, хотя бы из Северного. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. С 30 мая, ежедневно, кроме понедельника, в расписании предусмотрен поезд Красноярск - Северный - Зеледеево (в настоящее время он курсирует только по выходным), отправлением в 8:30. Других поездов по этому маршруту не планируется. Обратите внимание, что 20 и 21 мая, ввиду ремонтных работ, поезд курсирует только до ст. Кача.

• Галина Николаевна, 16 мая 2017
  Вопрос:

  Скажите пожалуйста. планируете ли добавление электричек? С платформы Лесная в воскресенье 14 мая можно выехать только в 10-30 и в 17-50. Очень неудобно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Галина Николаевна. С ближайшего воскресенья будет назначен дополнительный поезд Кемчуг - Красноярск, отправлением с о/п Лесная в 15:58.

Записей на страницу: 5 10 50