Вопрос-ответ

• Нафис, 11 августа 2020
  Вопрос:

  Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста могу ли я купить проездной на электричку через интернет?

  Ответ:

  Здравствуйте Нафис. Для удобства пассажиров предусмотрено оформление разовых электронных билетов за полную стоимость через мобильные приложения «РЖД Пассажирам» и «Краспригород». Данные сервисы позволяют пассажирам оплачивать свой проезд безналичным способом.

• Александр, 11 августа 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, планируется ли возвращение Электропоезда Уяр – Красноярск отправлением 20:00 час? Очень не хватает поезда в это время, а ведь раньше много людей пользовались данной электричкой до того, как вы ее отменили. Также часть пассажиров пересаживались на нее с поезда Иланская – Уяр.

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр. АО «Краспригород», являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги, выполняет условия государственного заказа Красноярского края, который определяет маршрутную сеть, размеры движения, устанавливает тарифы на проезд и компенсирует недополученные доходы перевозчика, возникающие в результате их регулирования. Назначение дополнительных пригородных поездов сообщением Уяр - Красноярск в настоящее время не планируется в связи с отсутствием достаточного спроса у пассажиров.

• Павел, 11 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Прошу рассмотреть возврат электропоезда отправлением со станции Красноярск-северный в 19:33, так как очень неудобно выезжать в 19:03 и ждать 45 минут пересадку на электричку снежница - Заозёрная.

  Ответ:

  Здравствуйте Павел! Вопрос восстановления курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних перевозок, ориентировочно с октября месяца.

• Ольга, 10 августа 2020
  Вопрос:

  Почему ваша справочная обманывает? Я звонила чтобы узнать про электричку до Заозерного, мне сказали что летом она не ходит. Я не поверила и поехала на вокзал чтобы еще раз уточнить и оказалось электричка есть и я смогла купить билеты. Это какая-то вредительство. А потом будете жаловаться что электрички ходят пустые.

  Ответ:

  Ольга, пригородный поезд № 6438 Красноярск - Заозерная, отправлением со ст. Красноярск в 20:30, курсирует по понедельникам, вторникам, средам, воскресеньям. По четвергам пригородный поезд № 6440 Красноярск - Заозерная отправляется со ст. Красноярск в 21:47. По пятницам и субботам в 20:30 со ст. Красноярск отправляется пригородный поезд № 6442 Красноярск - Уяр. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Лиза, 5 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Когда вы уже вернете Южную? Почему игнорируется мой вопрос? Уже лето заканчивается! Почему вы не слышите? Пожалуйста, верните остановку! Уже скоро год пройдет, как отменили! И это по-вашему временно?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лиза! По информации, поступившей от наших коллег, в течение августа запланировано восстановление посадочных платформ, после чего пригородным поездам будут назначены остановки на о/п Южный. Информация о дате восстановления остановок будет размещена на нашем сайте в разделе "Новости".

• Александра, 3 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Убедительно просим вас, сделайте электричку с Уяра в 13 час. дня. Почему днём такая проблема уехать? Очень нужна электричка днём, которая в город прибывает не так поздно, а после обеда. Почему вечером они идут все подряд, а днём нет ни одной? Раньше была электричка в это время, очень удобно было!! Рассмотрите данный вопрос, пожалуйста!

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра. АО «Краспригород», являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги, выполняет условия государственного заказа Красноярского края, который определяет маршрутную сеть, размеры движения, устанавливает тарифы на проезд и компенсирует недополученные доходы перевозчика, возникающие в результате их регулирования. Назначение дополнительных пригородных поездов сообщением Уяр - Красноярск в настоящее время не планируется в связи с отсутствием достаточного спроса у пассажиров.

• ольга, 3 августа 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Куда можно обратиться по поводу забытых вещей в электричке?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! По данному вопросу Вы можете обратиться к дежурную часть ОВДТ Сиб.ЛУ , либо в камеры хранения вокзалов.

• Александр, 31 июля 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Почему везде умалчивается об остановке 19 километр? Она ранее была составной частью городской электрички, до тех пор, пока не отменили движение поездов по кольцу. А сейчас забыли о ней? Сделайте там платформу, пожалуйста. Остановка очень нужна.

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр. Остановочный пункт 4119 км расположен между станцией Базаиха и остановочным пунктом Сады и входит во «внутригородской» участок (Овинный–Красноярск – Сады, Енисей – Дивногорск, Бугач – Красноярск Северный). Остановочный пункт является действующим. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов (с учетом всех изменений) можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "Яндекс.Электрички", по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Александр, 31 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите сроки начала строительства платформы Озеро-Парк?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр. Во второй этап развития проекта «Городская электричка» включено строительство нового остановочного пункта Озеро парк, расположенного между о/п Мясокомбинат и о/п Овинный, а также замыкание железнодорожного кольца в районе о/п Калинина – ст. Бугач. Предложения направлены в ОАО «РЖД» на рассмотрение.

• Олег, 31 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! За какое время до отправления Эл. поезд должен выехать на станцию и открыть двери? Очень часто выезжает к отправлению и все вспешке ломятся в вагоны давя друг друга!

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! В зависимости от технологических особенностей работы на станции отправления, поездной обстановки, наличия свободных путей и других факторов, пригородные поезда подаются к посадочным платформам с расчетом необходимого времени для посадки пассажиров и отправления поезда со станции согласно расписания. Для обеспечения безопасности, отправление поезда со станции производится после полной посадки всех пассажиров в вагоны.

Записей на страницу: 5 10 50