Вопрос-ответ

• Мари, 14 июня 2017
  Вопрос:

  Впервые в этом году решилась прокатиться на дачу на электричке! Ведь столько новостей о прекрасной работе Краспригород, новые электрички, оплата билетов с мобильного-прогресс!!!! 10.06.2017 в субботу утром, к сожалению опоздала на электричку Бугач-Крючково в 08:57 Выяснилось, что следующая электричка по расписанию была только в 15:32! День выходного испорчен. Почему нельзя добавить электрички на 10, 11 утра в выходные? Т.е. если не успел с утра, то на дачу попадешь только вечером? На платформе скопилось много людей, что логично, ведь электричек с 9 утра до 15:32 нет!!! А людей, которые едут на дачи за станцию Снежница много!!! Электричка на Бугач пришла уже заполненная, к тому же вагонов было мало. На платформе организовалась давка, все ринулись к электричке и пытались "залезть", было страшно стоять, того и столкнет под поезд напирающая толпа! Как втиснулась в тамбур не поняла! До Колягина ехать пришлось в забитом, душном тамбуре в позе "журавля" на одной ноге, просто вторую некуда было поставить! Масса впечатлений!! Все расписывать смысла не вижу. Ну, отзыв актуален для 90-х годов. Но писать такой отзыв в 2017 мне, как жительнице Красноярска - стыдно!!! Жалко людей, пенсионеров, детей!!! Абсолютно наплевательское отношение к людям!!! Какой там прогресс? Просто сделайте нормальное расписание в входные дни! И добавьте старые вагоны! Хотя бы это исправьте! Огромное спасибо, что с таким трепетом относитесь к пенсионерам, детям, и всем кто пытается выжить передвигаясь на электричках. ПОЗОР!!!!!!!! Параллельно пишу обращение депутату в ЗакСобрание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Мари. Понимаем вашу досаду от факта опоздания на электропоезд. Ваши претензии обоснованы частично. 1. В субботу, в западном направлении, можно уехать со станции Бугач в: 7:55, 8:48, 8:57, 9:09, 11:03, 15:32,18:42, 20:54. Итого 8 поездов. В воскресенье, в западном направлении, можно уехать в: 7:55, 8:48, 8:57, 11:03, 14:32, 15:12, 15:32, 17:52, 18:42, 20:54. Итого:10 поездов. Разумеется, ввиду значительной удаленности и невысокого пассажиропотока на о/п Крючково, не все маршруты следуют до этого остановочного пункта, но большинство. Поэтому, вы не совсем правы, говоря о том, что поездов с 9 утра до 15:32 нет. В 11:03 с Бугача следует поезд Красноярск - Кача. 2. Указанный вами электропоезд №6331 Красноярск - Чернореченская, отправлением с Бугача в 15:32 имел составность 8 вагонов. Действительно, на коротком участке от ст.Бугач до о/п Караульная (25 минут в пути), произошло превышение количества пассажиров, относительно количества посадочных мест, примерно на 25%. Стоит отметить, что, согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пожеланиям пассажиров, нами было принято решение, начиная с ближайшей субботы, 17 июня, увеличить составность поезда №6331 до максимальной, 10-вагонной составности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Анастасия, 13 июня 2017
  Вопрос:

  Подскажите, когда заработает платформа "Северное шоссе"? Ранее вы писали: "Планируем открыть её для посадки-высадки пассажиров до начала сезона летних пассажирских перевозок (март - апрель текущего года)." Уже июнь, а платформа так и не работает.

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. По независящим от АО "Краспригород" причинам, окончание строительства платформы "Северное шоссе" перенесено на более поздний срок.

• Игорь, 13 июня 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по каким маршрутам ездят новые электрички ЭД9Э с климат-контролем. Насколько я понял их всего четыре.

  Ответ:

  Здравствуйте, Игорь. У поездов серии ЭД9Э нет жесткой привязки к маршрутам. Они выходят на все рейсы.

• Ольга, 8 июня 2017
  Вопрос:

  Добрый день. 07.06.2017г необходимо было доехать со ст.Октябрьская до ст.Бугач. На электропоезде Уяр-Красноярск-Северный каждый день с работы доезжаю и никаких проблем не возникало до вчерашнего дня. Контролер-ревизор при проверке билета сообщила, что до ст.Бугач я не доеду, нужно будет пересаживаться на ст.Красноярск, что будет другой электропоезд, на который нужно будет пересесть. Однако, как оказалось, никакой пересадки не было и электропоезд поехал дальше. Таким образом, из-за неверной информации контролера, мне пришлось со ст.Красноярск добираться на автобусе. Прошу разобраться, почему контролеры дают ложную информацию пассажирам?

  Ответ:

  Добрый день, Ольга. Билетный кассир не ошиблась - с 07.06. поезд Уяр - Кр.Северный курсирует до ст. Красноярск, далее с пересадкой. Это временная мера, вызванная техническими причинами. Предварительно, со следующей недели прежний маршрут будет восстановлен. Отметим, что необходимости в пересадке на автобус не было, так как вы могли спокойно пересесть в другой состав и по прежнему расписанию в 7:30 отправиться до ст.Бугач по имеющемуся билету. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Ольга, 2 июня 2017
  Вопрос:

  Это не благодарность! Спасибо только за быстрый ответ. О каком ЭЖЕГОДГНОМ изменении идет речь, если я пользуюсь вашими услугами уже больше трех лет и никогда такой подставы не было. Изменяли время рейсов на 10-15 минут и только. В результате нынешних изменений я, как пассажир, теряю значительное кол-во денег, т.к. могу ездить только вечерними рейсами с работы и приобретение проездного билета и даже "туда-обратно" мне невыгодно. Если дачникам "прыгать" с ведрами на Чернореченскую электричку трудно, то остальные ваши пассажиры, я думаю, не будут против пересесть на стыковочную электричку с Бугача до Красноярска, даже проходящую дальше. Дачный сезон длится почти 4 месяца, неужели для нас ничего нельзя сделать на такой большой срок?

  Ответ:

  Аналогичные изменения были и в прошлые годы, но касались они поезда, отправлением от ст.Красноярск-Северный в 07:40, поэтому остались незамеченными вами. Сезонные изменения в расписании приняты исходя из интересов большинства пассажиров.

Записей на страницу: 5 10 50